При наявності знижок і т.п. маркетингових акцій кожен восьмий покупець зробить покупку, навіть якщо не припускав здійснювати її спочатку - таким чином, це прекрасний спосіб не тільки залучити потенційних споживачів, але і стимулювати продажі серед наявних
Компанія Profi Online Research представляє результати дослідження ставлення споживачів до знижок і іншим маркетинговим програмам, а також факторів, що впливають на вибір магазинів продуктів та одягу. Опитування співвітчизників проводився в грудні 2010 року.
КЛЮЧОВІ ПОКАЗНИКИ ВІДНОСИНИ РОСІЯН до знижок
- При виборі продуктового магазину покупці в першу чергу грунтуються на асортимент і ціни, його місцезнаходження і рівень обслуговування
- Для магазину одягу важливіше ціна, потім асортимент, знижки, рівень обслуговування
- 56% росіян важлива наявність знижок в магазині продуктів або одягу
- 12% співвітчизників куплять товар, навіть якщо не збиралися, але на нього вказана знижка
- 7% росіян ніяк не реагують на наявність знижок і купують тільки те, що потрібно і коли потрібно
- Карти з накопичувальними знижками воліють 57% покупців, з фіксованими - 48%
Згідно з опитуванням росіян, при виборі магазину продуктів наші співвітчизники насамперед грунтуються на наступних факторах (зменшуються в міру значущості):
- асортимент
- ціни
- Де магазин розташований територіально
- Рівень і якість обслуговування
- Наявність знижок і інших бонусних програм
- бренд
При виборі магазину одягу рейтинг визначальних чинників виглядає дещо інакше:
- ціни
- асортимент
- Система знижок і бонусних програм
- Рівень і якість обслуговування
- Територіальне розташування магазину
- бренд
Малюнок 1. Спонукає чи наявність знижки в магазині що-небудь в ньому купити?
Незважаючи на те, що знижки далеко не перший визначальний фактор при виборі точок продажів, 56% співвітчизників підтверджують, що їх наявність спонукає їх зробити покупку - причому 12% респондентів покупку здійснять навіть якщо в ній немає особливої необхідності. Таким чином, знижка - не тільки спосіб залучити нових покупців, а й мотивувати наявних на здійснення покупки, яку вони не зробили б без зниження ціни, або іншої маркетингової акції.
Малюнок 2. Які програми лояльності найбільш цікаві росіянам
Найбільш популярні системи заохочення постійних покупців - карти з накопичувальними (57%), або фіксованими знижками (48%). Втім, якими б не були маркетингові акції точок продажів, в більшості випадків вже їх наявність мотивує споживача на покупку - будь-які види програм лояльності сприймаються покупцями як зацікавленість магазину в них як клієнтів.
джерело: RUметрика