- Попит на інтернет-магазини в Росії Спершу пара слів про нашу систему управління (CMS): Наші інтернет-магазини...
- Отже, повернемося до попиту на інтернет-магазини в Росії
- Попит на інтернет-магазини в інтервалі з 2013 по 2014 рік (Грудень включно):
- Тепер подивимося, які сфери найбільш цікаві для створення інтернет магазинів
- Отже, рішення розробити свій інтернет магазин прийнято
- "Я буду купувати в цьому інтернет магазині"
Попит на інтернет-магазини в Росії
Спершу пара слів про нашу систему управління (CMS):
Наші інтернет-магазини працюють на сучасній системі управління "12Технологій"
Новітня система управління: CMS "12 Технологій" ver. 5.0
Он-лайн демоверсія нашої CMS: http://demo.forinternet.ru
15 Августа ми оновили нашу систему управління "12Технологій" до сучасної, зручної і функціональної. Наша CMS не оновлювалася понад 2-х років, а зараз ми вклали в неї все найнеобхідніше і необхідне для зручної роботи як з сайтом, так і з замовленнями, і вхідними дзвінками.
Все необхідне завжди під рукою. Наша CMS не потребує "Керівництві користувача", тому що в ній все гранично ясно.
Ми бачили десятки інтерфейсів управління і знаємо, який підхід є комфортним для ефективної роботи.
дізнатись детальніше
Отже, повернемося до попиту на інтернет-магазини в Росії
Відомо, що попит породжує пропозицію - це аксіома, а інтернет - найкращий фундамент для прояву попиту, який підігрівається за допомогою пошукових систем: будь-які товари або послуги ми знаходимо за допомогою їх використання.
Попит на інтернет магазини почав рости давно, проте за останній рік він в кілька разів перевищував попередні роки. На таблиці ми бачимо графік попиту на вимогу "інтернет магазин" по всій Росії:
На графіку ми бачимо, що в червні 2009 року попит був на рівні 1.371.183 запитів в місяць. За два роки попит виріс майже в п'ять з половиною разів до позначки 7.433.959 запитів в місяць! Це говорить про популярність створення інтернет магазинів, все більше бажаючих мати свій особистий інтернет магазин.
Падіння попиту в травні головним чином пов'язано з настанням літа - відпустками. Відновлення попиту, за попереднього року, спостерігається в кінці літа - початок осені.
Оновлений графік по популярності запиту "інтернет магазин" (дані за лютий 2012):
Червоний графік показує на зрізі пікове значення в 9.115.679 запитів в місяць. Синій графік відповідає предидущену графіку (він вище) з поєднанням по місяцях. Видно, що приріст інтересу до інтернет-магазинах збільшився в середньому на 2 мільйони, що характеризує підвищення попиту до них в цілому.
Попит на інтернет-магазини в інтервалі з 2012 до 2013 року (Грудень включно):
На графіку вище ми бачимо стабільно-зростаючий попит на інтернет-магазини і різниця збільшення попиту - майже в 2 рази! Піковий попит на Грудень 2013 року становить аж 16.756.725 звернень!
Попит на інтернет-магазини в інтервалі з 2013 по 2014 рік (Грудень включно):
За рік попит на інтернет магазини виріс на 6842353 (майже 7 мільйонів) звернень.
Тепер подивимося, які сфери найбільш цікаві
для створення інтернет магазинів
(ЛІВОРУЧ дані від 16/07/2011 - СЕРЕДИНА - дані від 30.03.2012 - СПРАВА - від 31.12.2013):
Відразу "кидається в очі" майже двох-трьох кратне збільшення попиту. Деякі запити стали більш актуальні, ніж в минулий період.
Отримана картина говорить про те, що відвідувачі менше обтяжують себе походами по численних магазинах і бутіках - сучасні технології дозволяють купити товар неотходя від екрану комп'ютера.
На користь попиту так само говорить факт розвитку платіжних технологій, що дозволяють здійснити оплату електронними грошима, банківським переказом, через термінал або з розрахункового рахунку стільникового телефону.
Таким чином можна сміливо стверджувати: плацдарм для створення, розміщення та розвитку інтернет магазину є!
Отже, рішення розробити свій інтернет магазин прийнято
Ми хочемо дати вам кілька порад, на що потрібно звернути увагу перш, ніж ви вирішили створити свій інтернет магазин.
- Для початку точно визначитеся з темою (сферою) інтернет магазина. Не кожна сфера в інтернеті користується високим попитом. Більш того, існує такі поняття, як сезонний попит та регіональний попит. Якщо в першому визначенні все зрозуміло, то друге - це попит по регіонах Росії.
Часто можна спостерігати таку картину: попит високий в Москві, МО та Пітері, а скажімо в Єкатеринбурзі або Челябінську він невеликий. Створюючи інтернет магазин в регіонах з низьким попитом ви ризикуєте тим, що магазин не зможе приносити вам бажаний дохід. - Конкурентне середовище. Як правило, конкуренція є там, де є підвищений попит. Оцініть першу десятку результатів Яндекс і подивіться, які інтернет магазини знаходяться в ТОПі. Це корисно знати, тому що на етапі створення ви можете перейняти все найкраще і в майбутньому з успіхом витримувати конкурентну боротьбу.
Фіксуйте особливості інших інтернет магазинів, відзначайте що вам сподобалося, а що ні. Це дозволить в майбутньому чітко описати в техзавданні то, що ви хочете бачити в своєму інтернет магазині. - Визначтеся з характером (особою) споживача - цільовою аудиторією. Якщо це приватний (рядовий) покупець, то варто передбачити систему моментальних платежів.
Система моментальних платежів - це можливість неотходя від монітора проводити оплату товарів інтернет магазину. Навряд чи приватний клієнт буде здійснювати переказ грошей по безналу.
Якщо ваш покупець є юридичною особою, то бажано передбачити систему формування та виписки рахунків, формування платіжних доручень. Юридичні особи в 99% випадків волію безготівкові платежі, тому як мінімум необхідно якщо і не виписувати рахунки, то надавати ваші банківські реквізити. - Для кращого уявлення зручності користування (юзабіліті) інтернет магазином, рекомендуємо відвідати зарубіжні сайти. Інтернет в Росії прийшов із Заходу, де він вже мав усталені особливості. Краще за все шукати сайт через Google, скориставшись перекладачем . Якщо ви не розумієте написаного - скористайтеся перекладачем сайтів на тому ж сервісі від Google.
- Визначтеся з хостингом - майданчиком для розміщення сайту. Про це ми писали раніше в нашій статті-огляді хостингових компаній (більше по Катеринбургу, але є і загальні рекомендації).
Забудьте про безкоштовний хостинг, тому що з ними в більшості випадків будуть проблеми: або з доступом або з кількістю дозволених скриптів. Відсоток вдалих покупок в вашому майбутньому інтернет магазині вирішується саме "легким" доступом до його товарам. Це знижує ймовірність того, що відвідувач піде на інший ресурс. - Визначтеся з транспортними компаніями і кур'єрами, які будуть реалізувати послуги з доставки товарів. Бажано, щоб у покупця було кілька пропозицій на вибір: не варто думати, що твердження "шукаю дешевше" працює - багато покупців готові заплатити за швидку і дбайливу доставку.
Не варто розраховувати на свої сили з доставки: ви не встигнете. Як показує наша практика, ті, хто вирішив доставляти товари сам, успішно програють в часі, заробляючи обурення. - Обов'язково підключайте Яндекс.Маркет. Окремо про це сказано в цієї статті .
- Подумайте про наявність складу для товарів. Якщо ви розраховуєте продавати "на льоту", то це так само свідомо програшний варіант, як і розвозити товар своїми силами. Тут важливий момент: час. Якщо ви будете доставляти товар тижнями, під замовлення, то рано чи пізно відвідуваність вашого інтернет магазину опуститься нижче точки беззбитковості.
- Подумайте про операторів і лінії зв'язку. Будьте впевнені, що навіть якщо у вас буде дуже зручний інтернет магазин, вам все одно будуть дзвонити! І чим вище відвідуваність магазина, тим вище кількість звернень по каналах зв'язку в день.
Ідеально: телефон на основі АТС з багатоканальними входами. Вхідні дзвінки будуть розподілятися між операторами, тим самим ви не упустите жодного клієнта, майже. - І нарешті, вибирайте правильну ІТ компанію, яка допоможе вам створити зручний, багатофункціональний Інтернет магазин.
Важливо знати: інтернет магазин майже завжди вимагає розвиток і оновлення програмного функціоналу.
Наша практика показує, що інтернет магазини без функціонального розвитку призводять до стагнації зростання числа покупців, а це недобре. Неможливо все передбачити заздалегідь - багато позитивні думки з'являються в процесі розвитку інтернет магазину, доводиться замовляти нові модулі, а потім інтегрувати їх в загальний функціонал. Рекомендуємо статтю про модульних сайтах , До числа яких належить сучасний інтернет магазин.
"Я буду купувати в цьому інтернет магазині"
За останніми даними важливим критерієм прийняття рішення про покупку в інтернет магазині, є відгуки покупців.
Нещодавно інтернет служба " РУметріка "Провела ряд соціологічних опитувань, спрямованих на визначення ряду ключових показників, що впливають на покупку в інтернеті:
- У 2011 році ринок інтернет-торгівлі досягне позначки в 254 млрд. Рублів.
- 12 млн. Росіян в останній місяць вибирали товари в інтернеті, 6 млн. - завершили угоду онлайн.
- Головна перевага інтернет-покупок - економія часу: 58,6% респондентів відзначають зручність швидкої і зручної доставки з інтернет-магазинів.
- Низькі ціни на товари в мережі залучають 51,7% користувачів рунету, інформативність інтернет-магазинів - 48,4%.
- За півроку користувачі стали більше цінувати відгуки про онлайновий продавця в мережі.
- Менше уваги покупці інтернет-магазинів стали приділяти доставці, додаткових засобів оплати, знижкам, акціям і фактичними адресами продавців.
- Негативніше всього на покупку в інтернеті впливають погані відгуки про продавця (38%) і невідповідність цін на сайті і озвучуються після замовлення (37%).
- Лояльніше покупці онлайн відносяться до складнощів доставки, відсутності інформації про юрособу і торгівлі без сертифікатів на товар.
Не менш цікавий графік позитивних факторів, що впливають на покупку:
І негативних чинників, що знижують купівельну активність:
Додатковий аналіз цих графіків дозволить вам заощадити час і гроші, адже маємо об'єктивна зворотний зв'язок користувачів інтернет магазинів, до якої рекомендуємо прислухатися.