Бренди стали більш активно використовувати розумну упаковку
Бренди все частіше стали вигадувати рішення, які націлені на те, щоб зробити життя споживача простіше. Таким чином вони прагнуть створити більш тісний зв'язок зі своєю аудиторією. Саме це завдання лягала в основу digital-упаковок, які з'являлися на ринку в цьому році.
Приклад: Британський ритейлер Sainsbury випустив упаковку для шинки під ВТМ, яка показує, як давно відкритий продукт лежить в холодильнику. Спеціальний ярлик поступово змінює колір після відкриття упаковки, до того ж він чутливий до температури зберігання, тому в холодильнику зміна кольору відбувається повільніше. Подібне використання технологій в упаковці вирішує відразу два завдання бренду: підвищує лояльність споживачів, тому що бренд стає їх помічником, а також дозволяє оптимізувати економічні втрати, скорочуючи рівень утилізації ще якісних продуктів.
А що далі
Розумна упаковка буде еволюціонувати, набуваючи все нові і нові корисні функції для споживачів. Наприклад, маркери з електронними чорнилами на упаковці таблеток фіксуватимуть час прийому і нагадувати людям через додатки щоб ті не забули вчасно прийняти ліки. Також будуть розвиватися вбудовані в упаковку рішення на основі технології блокчейн, що гарантують походження і автентичність товару. При цьому компанії будуть намагатися знаходити ефективні інноваційні рішення, не сильно впливають на ціну продукту.
Компанії стали придумувати нові сенс ó рние елементи бренду
У році, що минає очей споживача буквально замилилося в інформаційному потоці, йому складно відрізнити один бренд від іншого. Щоб вирішити цю проблему, компанії стали використовувати технології для створення нових розпізнавальних (маркерів ідентичності) свого бренду.
Приклад: Нещодавно VISA представила звукові, анімаційні та тактильні розпізнавальні бренду. В недалекому майбутньому після закінчення транзакцій (онлайн і офлайн) користувачів будуть повідомляти анімаційної картинкою, звуковим сигналом або короткою вібрацією.
Чому бренди повинні думати в цьому напрямку
Нововведення від Visa є відмінним прикладом того, як компанії реагують на нові формати споживання їх послуг: наприклад, під час оплати через мобільні пристрої, коли сам логотип бренду не завжди видно споживачеві. Компанії повинні відстежити, як саме їх бренд вбудований в нову екосистему і при необхідності використовувати нові канали взаємодії бренду зі споживачем.
Гейміфікація торкнулася і брендинг
Комунікація від бренду перестає бути нудною, все більше компаній використовують інтерактивні формати і нові медіа для залучення споживачів. У 2017-му ми спостерігали масову інтеграцію брендів в ігри: product placement брендів в уже існуючі гри, гри, створені повністю під цілі компанії, ігрові формати в соціальних мережах компаній.
Приклад: Бренд Lay's активно використовував гри у всіх своїх маркетингових комунікаціях цього року. Сам сайт компанії носить ігровий характер: інтерактивні іконки, тести, відео - все це перетворює комунікацію бренду зі своїм споживачем в розвага. Для презентації нового гострого смаку бренд запропонував фанатам чіпсів битися з командою Lay's в віртуальному футбольному матчі.
Чи є місце для ігор в B2B-сегменті?
Емоційний вплив відіграє важливу роль і в B2B-комунікаціях. Ігри можуть використовуватися для інформування про нові продукти, для ілюстрації їх переваг, для асоціації бренду з просунутими сучасними рішеннями. Тут можна навести багато прикладів, один з останніх - від компанії Jupiter Networks, що пропонує мережеві технології на американському ринку. Компанія запустила гру Deception Force, в якій в ігровій формі йшов розповідь про основні переваги нових антивірусних продуктів компанії. Через гру компанія змогла завоювати увагу своєї аудиторії - IT-фахівців, які зазвичай перевантажені потоком однотипних комунікацій від конкурентів.
Поява кобрендингових проектів для інтернету речей
У 2017 році багато брендів зі схожою ЦА влаштовували партнерські колаборації. Особливо вдало це вийшло у технологічних компаній, у яких є можливості застосування інтернету речей.
Приклад: Ощадбанк і Qlean запустили тестування спільної «Кнопки Ощадбанку», яка допоможе користувачам швидко відправити замовлення і оплатити прибирання. При натисканні кнопки в системі Qlean буде створюватися попереднє замовлення, потім представники компанії будуть передзвонювати клієнтові для уточнення деталей, після чого клієнт зможе оперативно сплатити послугу через Ощадбанк-Онлайн.
фото vc.ru
Які проблеми можуть виникнути у маркетологів при запуску продуктів з технологією інтернету речей?
Інтернет речей відкриває багато можливостей для самих різних категорій. Але і створює багато нових питань. У ситуації, коли ваш холодильник буде автоматично дозамовляти продукти, хто стає цільовою аудиторією для виробників продуктів харчування? Або коли ви будете просити вашого електронного помічника купити авіаквитки, через який сайт він буде це робити? Швидше за все це будуть майданчики-партнери, які запропонують споживачеві більш вигідну ціну. Брендам, які продають свої послуги онлайн, необхідно почати вести переговори в цьому напрямку, щоб не упустити перспективну бізнес-нішу.
Компанії активно готували інфраструктуру для впровадження блокчейна
Сучасний світ передбачає все більшу відкритість. Будь-які факти про діяльність компанії, як позитивні, так і негативні, швидко стають відомі громадськості. В цьому році ми спостерігали, як компанії поступово почали готувати інфраструктуру для впровадження блокчейна на B2C- і B2B-рівні.
Приклад: Компанія IBM оголосила про запуск проекту з використання технології блокчейн для контролю поставок продуктів спільно з великими виробниками товарів і ритейлерами (включаючи Unilever, Nestle, Walmart і Kroger). За допомогою блокчейна IBM планує контролювати дії кількох сотень учасників процесу і відслідковувати ланцюжка поставок і продуктів.
Як саме блокчейн зможе вплинути на розвиток вашого бренду
По-перше, блокчейн покладе край сумнівам споживачів щодо справжності товарів. По-друге, за допомогою блокчейна можна буде закодувати правило бренду, яке неможливо буде перезаписати, наприклад, кожен покупець з певним стажем споживання або об'ємом покупок отримує особливі бонуси. По-третє, він допоможе змінити вигляд корпоративної соціальної відповідальності компаній. Обіцянки брендів можна буде легко перевірити. І нарешті, в епоху скандалів із захистом персональних даних користувачів блокчейн дасть учасникам ринку можливість знеособлювати великі масиви даних. Це допоможе споживачам позбутися страхів щодо ідентифікації та в той же час дозволить брендам створювати більш затребувані пропозиції.
Чи є місце для ігор в B2B-сегменті?У ситуації, коли ваш холодильник буде автоматично дозамовляти продукти, хто стає цільовою аудиторією для виробників продуктів харчування?
Або коли ви будете просити вашого електронного помічника купити авіаквитки, через який сайт він буде це робити?