Спам-розсилка: 3 нових підходу + приклади

1. Масове розсилання або шинка?
2. 1936 рік
3. 1969 рік
4. 1986 рік
5. Кому велике охоплення?
6. Імідж або гроші
7. масовий ринок
8. Цифри не брешуть
9. Покарання за злочин
10. Штрафи за смс-спам
11. Штрафи за емейл-спам
12. Штрафи за повідомлення в соц.сетях
13. Штрафи за повідомлення в месенджерах
14. Крок за кроком до перемоги
15. Аутсорсинг по e-mail розсилці
16. Аутсорсинг по sms розсилці
17. Аутсорсинг по розсилці в соц.сетях і месенджерах
18. дрібні гидоти
19. репутація домену
20. вивозили листів
21. Коротко про головне

Одне з найбільш ненависних - це коли на мій телефон приходять смс-ки рекламного характеру. Особливо від компаній, в яких я ніколи нічого не купував.

Може я забув просто? Малоймовірно. Просто ці фірми не придумують нічого розумнішого як купити чужу базу і розіслати по ним повідомлення в надії швидко підняти продажі.

Але що злить мене ще сильніше, так це спам розсилка на електронну пошту. Добре це чи погано, а також як зробити спам розсилку (якщо ви все-таки зважитеся після прочитання) я розповім в цій статті.

Масове розсилання або шинка?

"Спам" (англ. Spam) - перекладається як масова розсилка реклами для отримання прибутку з людей, які не погоджувалися на її отримання.

І якщо в світі розсилка спам повідомлень позначає в принципі всю небажану рекламу, то в Росії, вона в основному асоціюється з небажаної розсилкою листів по e mail. Хоча розберемо ми далі більше:

1. Спам розсилка E-mail;
2. Спам розсилка СМС-повідомлень;
3. Спам розсилка Вконтакте;
4. Спам розсилка Viber;
5. Спам розсилка WhatsApp.

Перед цим хочу розповісти історію про появу самого слова "Спам", вона мені шалено подобається і я просто не можу не поділитися нею з вами.

1936 рік

Компанія Hormel Foods Corporation (американська компанія) випускає новий продукт - гострий ковбасний фарш зі свинини в консервах. Продукт назвали - SPiced hAM (гостра шинка) або скорочено SPAM.

Гостра шинка SPAM

Після початку Другої світової війни в 1939 року і вступу США в неї, компанія Hormel Foods виграла тендер на постачання американської армії і армії союзників цими консервами.

Одне вона не розрахувала, війна для США і союзників закінчилася досить швидко і тому у компанії залишилися величезні запаси консервів.

Щоб збути величезні запаси SPAMa компаній розгорнула рекламну компанію небаченого масштабу.

Слово SPAM і фотографія консервів були буквально всюди (на радіо, на автобусах, на білбордах, на стінах і т.д.).

Реклама SPAM

Як пройшла рекламна компанія для Hormel Foods невідомо, однак, якщо зважити на те, що слово закріпилося в історії, досить успішно.

1969 рік

Всесвітньо відоме шоу "Монті Пайтона" знімає скетч. Сенс не дуже оригінальний і обігрує всього одну ситуацію.

Відвідувач, що прийшов в кафе, бажає замовити їжу, але стикається з проблемою. Всі страви в кафе містять SPAM (ту саму гостру шинку). До речі, ось той самий скетч:

Саме сперечання гостя "I do not like spam!" (Я не люблю спам) і "I do not need spam" (мені не потрібен спам) і офіціантки, весь час рекомендує страви зі спамом, і стали відсиланням до рекламної компанії Hormel Foods, настирливо "впарюють" свої консерви.

До речі, слово Спам вживалося в шоу більше 100 разів, що зайвий раз нагадало людям, смотрящим його, набридливу рекламу м'ясної компанії.

1986 рік

В одній з перших Інтернет мереж почалися масові розсилки фінансової піраміди, в яких розповідалося як люди можуть заробити швидко і багато грошей.

Ці розсилки пошти були такими масштабними і так часто повторювалися, що люди почали їх асоціювати з консервами, які так смішно обігравалися в шоу.

Саме цей момент і став закріпленням в свідомості людей значення слова "Спам", як розсилки, на яку люди не виявили своєї згоди.

Тому тепер, коли в мережі ви побачите фото консервної банки з великими літерами "SPAM", ви знаєте звідки ростуть ноги.

Кому велике охоплення?

Перше, в чому нам потрібно розібратися, чи підійде вам такий спосіб просування вашого товару або послуги. Може овчинка вичинки не варта, а ви будете надриватися і ризикувати (про це пізніше).

Імідж або гроші

Робити розсилку спаму чи ні, залежить перш за все від вашої стратегії. Якщо ви - компанія, яка планує швидко зрубати грошей і зникнути, то я скажу це ідеальний варіант залучення клієнтів.

Якщо ви - компанія, яка планує йти довго і стабільно, то знайте, такий метод реклами дуже погано працює на Ваш імідж .

На етапі старту багато про "особі компанії" не замислюються, але якщо дивитися довгостроково, то в перспективі за спам вам точно негативно відгукнеться.

Тому що в наш час кількість шуму навколо просто позамежне. До того ж, ніхто не любить, коли в їх особистий простір без попиту увалюються сторонні люди.

Я тут посиджу. Мені зручно

Перефразую дану тему. Якщо у вашій сфері статус (рівень) компанії не впливає на прийняття рішення, то спам вам підходить.

Якщо людина за рахунок вашого іміджу приймає фінальне рішення про покупку, то з точністю можна сказати, що спам цей імідж тільки зіпсує.

масовий ринок

Звичайно, при спам можна зробити вибірку по десяткам критеріїв. І це підтверджується можливістю збирати бази за певними особам.

Наприклад, особисті пошти керівників організацій в конкретному регіоні, або робити розсилку для людей, що знаходяться в певному місці, або компаній в певній сфері.

Але я не дуже вірю в точне попадання, так як спам розсилка - це "зброя масового ураження", тобто палюче по всім підряд.

Ви можете замовити Спарс невелику базу по потрібним вам критеріям, але в результаті все одно у всіх людей різні критерії вибору. А значить їм потрібні різні пропозиції.

Крім усього, якщо у вас продукт масового попиту, наприклад, квитки на концерт Філіпа Кіркорова, то вам буде набагато легше, так як у цієї зірки позитивних фанатів набагато більше, ніж негативних. Але знову ж таки, не точкове попадання.

Цифри не брешуть

Далі хочу привести вам закономірність, яка говорить, що ефективність спам розсилки безпосередньо залежить від вашої маржинальність. Адже багатьом бізнесам вона просто не вигідна.

Розглянемо для початку приклад спам розсилки email. Ось основні показники:

1. Середня вивозили листів - 80%;
2. Середня откриваеми - 1%;
3. Середня кликабельность (перехід по посиланню в листі) - 3%;
4. Конверсія в дзвінок з листа рідко перевищує - 0,1%.

Тепер давайте рахувати. Ви замовляєте пакет з 500 000 контактів керівників організацій (для прикладу я взяв Москву і область). Коштує все це задоволення 3000-5000 рублів.

Доходить з 500 тисяч тільки 400. З 400 тисяч відкриє 4 тисячі осіб (найкращий розклад, хоча я сильно в ньому сумніваюся). З 4 тисяч, при конверсії 3% на сайт перейде 120 чоловік.

А тепер додайте конверсію сайту прокладки (ну ви ж розумієте, що слати спам з прямим посиланням на ваш сайт - це самогубство).

Середня конверсія - 5%. Разом на ваш сайт дійде в кращому випадку 6 осіб.

Не забудьте порахувати конверсію вашого сайту і, дай бог, ви отримаєте 1-2 заявки. Заявка за 3-5 тисяч рублів це ефективно?

Я вважаю контекстна реклама дасть набагато кращий ефект. При цьому вельми законно і результат виходить в набагато більш швидкі терміни.

Покарання за злочин

Так як справа це не офіційна, то потрібно приготуватися до наслідків.

І я зараз говорю не тільки про імідж компанії, який за замовчуванням страждає. Я говорю про санкції, які можуть на вас накласти посередники.

Штрафи за смс-спам

Чи робити смс спам по базі, яку знайшли / подарували / купили, вирішувати вам.

Хочу тільки попередити, що зараз існує адміністративна відповідальність за розсилку смс на телефони. Покарання до речі досить суворе.

Штраф за смс розсилку, яка несанкціонована, може досягати від 100 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.

А для звинувачення потрібна всього одна скарга одержувача в ФАС (Федеральну Антимонопольну Службу) і відсутність його письмової згоди на отримання рекламної розсилки від вашої компанії. І все!

Всього одна скарга

Як правило, такого згоди у більшості підприємців (за винятком наших клієнтів) немає.

Тому ми зайвий раз відправляти смс за своєю-то базі клієнтам не рекомендуємо, щоб не набридати людям, а вже по чужій так і поготів.

Якщо ви вважаєте, що це дурниця, то про всяк випадок нагадаю, що в 2015-му році Альфа-Банк ФАС оштрафував на 500 тисяч рублів через всього однієї скарги абонента, який поскаржився на розсилку.

А юристи у них одні з кращих, я думаю ви це прекрасно розумієте. Тому рекомендую (вірніше навіть закликаю) зайвий раз з розсилкою смс не ризикувати.

Штрафи за емейл-спам

Ну що ж, переходимо до розсилки листів. Само собою незаконною. Покарання може бути досить суворим.

І аналогічно покаранню за розсилку смс (штраф від 100 до 500 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян). Такі цифри не просто лякають, а відлякують.

Правда цікавий факт, довести розсилку спаму в Інтернет практично нереально. Саме тому кара може бути наступною.

Якщо будете розсилати спам з вашим пристроєм або в листі буде згадується ваш домен / сайт, то його занесуть в чорний список і більше ваших листів ніхто ніколи не побачить.

Навіть якщо вони будуть розсилатися клієнтам з найчистішими намірами.

Штрафи за повідомлення в соц.сетях

Тут відповідальність дуже проста. Якщо розсилка буде відбуватися з вашого облікового запису, то його просто напросто заблокують.

Якщо ви будете розсилати повідомлення людям з посиланням вступити в вашу групу, то наслідки можуть бути ще гірше, а саме заблокують вас і заблокують співтовариство. Найчастіше відбувається це відразу назавжди.

Штрафи за повідомлення в месенджерах

Ось тут все неоднозначно. З одного боку повідомлення в месенджерах порушують ФЗ-38 "Про рекламу" та порушника також можна оштрафувати, як і за розсилку смс.

З іншого боку людина, яка користується месенджером, приймає умови угоди, в якому написано, що він може отримувати небажані повідомлення.

Одним словом, поскаржитися на порушника можна в ФАС, але ось в Росії покарань за спам в месенджерах ще не було.

Крок за кроком до перемоги

Все-таки ви зважилися. Зважили всі плюси і мінуси. Зрозуміли, що вам від цього буде більше добре, ніж погано.

Значить в голові виникає очевидне запитання: "Що потрібно, щоб зробити розсилку спаму?".

Або як правильно організувати і зробити так, щоб розсилка спаму принесла хоч якийсь ефект.

Само собою для початку потрібно чекати невеликої результат, так як скоріше за все ви будете її налаштовувати в перший раз, а самі знаєте, "перший млинець комом". І далі я відповім вам нестандартно, тільки тому що ви не очікували.

Вам, як власнику бізнесу, не потрібно займатися спам-розсилкою самостійно. Потрібно віддати це на аутсорсинг. Ось про це я докладніше вам розповім. Але чому на аутсорсинг?

Після того як я перерахую що потрібно, щоб зробити розсилку самостійно, ви зрозумієте чому простіше використовувати чужі руки або сервіс для розсилки. Отже, що потрібно для ефективної спам-розсилки:

1. Спеціальна програма для розсилки спаму. Вам доведеться її купити, так як безкоштовних і робочих версій в Інтернет немає;
2. Сервера. Це такі підмінні адреси в Інтернет, з яких будуть йти ваші повідомлення. Природно, вам доведеться їх купити;
3. База даних. Список пошт / номерів / посилань в соц. мережах людей, яким ви будете розсилати спам. Логічно, вам теж доведеться їх купити;
4. Редіректи. Це короткі посилання, які ви будете розсилати в своїх повідомленнях. Їх можна зробити або самостійно, або за класикою жанру купити.

Таким чином, я думаю ви прекрасно розумієте, що дешевше найняти людину / сервіс, який зробить спам розсилку за вас.

До того ж крім того що це дешевше, це і вигідніше з точки зору часових ресурсів. Адже розібратися і налаштувати все це, теж не просто. Тому переходимо до наступних пунктів.

Аутсорсинг по e-mail розсилці

Знайти виконавця (хоча я більше рекомендую сервіс) нескладно. Досить ввести в будь-якому пошуковику запит "зробити спам розсилку" і вам видасться великий список.

Однак, для невеликих обсягів (500-2000) листів я б порекомендував сервіс Busmail . Основні його плюси:

• він досить недорогий,
• без зайвих наворотів;
• їм можна користуватися онлайн.

Ми самі їм користувалися для реалізації розсилки (правда по своїм клієнтам) і залишилися вельми задоволені.

Навіть гроші не використані залишилися на ньому, які нам більше не потрібні. Адже зараз ми робимо все офіційно, через double-opt-in, як прийнято це робити в e-mail маркетингу .

Також ви можете використовувати будь-який сервіс за типом Getresponse, MailChimp, Пєчкін.

Будь-сервіс дозволяє робити емейл розсилку. Єдине, робити доведеться її невеликими партіями і кожну з нового облікового запису. Особисто ми не рекомендуємо використовувати сервіс UniSender, ні для спам-розсилок, ні для повноцінної роботи.

Аутсорсинг по sms розсилці

Мало хто знає, але подібну розсилку можна замовити у оператора зв'язку. Буде вона майже легальна, але зате будуть гарантії і сяке-таке ймовірність вивозили.

А якщо ви будете замовляти розсилку ММS, то ще й зможете вибрати необхідні вам критерії.

Крім офіційних джерел, є маса інших звичайних сервісів. Вам підійде будь-який який дозволяє робити смс-розсилки.

Тільки врахуйте, зараз все великі сервіси вимагають підписання договору, перед тим як вам дадуть можливість відправляти смс. Головне завдання договору, це в разі претензії з Фасай перекинути всю провину на вас.

В інтернеті постійно з'являються сервіси, які ще не отримали "стусана під ..." і дозволяють робити розсилку без договору. Для завзятих спамерів такого роду "новачки" є золотою жилою.

Аутсорсинг по розсилці в соц.сетях і месенджерах

З мессенджерами все досить просто. Є компанії, які надають послуги з реалізації розсилки.

Причому роблять це по вашим критеріям. Знайти їх не складно, просто ввівши інформацію в пошуку Яндекса або Гугла.

Проблема полягає в тому, що відстежити вивозили практично неможливо. Вас можуть обдурити і показати липовий звіт. Тому збираємо базу самі і в список вставляємо кілька своїх номерів для тесту.

А з соціальними мережами все йде набагато цікавіше. Так як вконтакте, інстаграм і фейсбук дуже агресивно стежать за спамерами і швидко їх блокують. Але ми живемо в Росії.

А значить на будь-яку дію у нас є протидія. Є умільці, які в Огроменное масштабах реалізують спам. Але справа ця дуже небезпечна. Повторюся.

дрібні гидоти

Коли ми були молоді і дурні, і напрацьовували досвід в інтернет-маркетингу, то тестували різні способи залучення клієнтів.

В тому числі, через розсилку спам листів. З цього досвіду хочу акцентувати дві ідеї.

репутація домену

Робили ми це спочатку з пошти [email protected] вручну, а потім за допомогою програми, вказуючи пошту [email protected] як пошти для відповідей.

І потім довго дивувалися, чому все комерційна пропозиція і договори, які ми відправляли клієнтам, потрапляли в спам.

А тому що всю пошту, що приходить з нашого домену, поштові сервери автоматично стали заносити в спам "за погану репутацію" і "темні справи". Відновлювали репутацію домену ми дуже довго і буквально з молитвами.

Мораль. Якщо будете розсилати спам, то ніде не згадуйте ваш домен.

Дуже висока ймовірність, що при згадка домену в листах, він потрапить до чорного списку і тоді його можна буде просто викинути.

Краще заведіть пошту схожу на ваш домен, але на відомому поштовому сервері типу mail.ru або yandex.ru.

вивозили листів

Всі хочуть знати скільки листів доставляється або, якщо говорити професійною мовою, відсоток вивозили у вхідні.

Робиться це в такий спосіб - в лист встановлюється невеликий трекер, який відправляє дані на сервер (програму або сервіс спам розсилки), який зчитує інформацію і відображає її в статистиці.

Саме через це трекера більшість спам-фільтрів популярних поштових серверів відправляють їх в папку "Спам".

Невикористання такого фільтра сильно підвищує "виживання листів". Однак, що зробити, щоб знати хоч якусь статистику?

Берете 5-10 поштових скриньок (наприклад, на цьому сайті ), Вставляєте їх рандомно в розсилають базу і після завершення розсилання вважаєте статистику. Так, досить неточно, зате хоч щось.

Коротко про головне

Порекомендую я рекламувати свої товари / послуги за допомогою спам-розсилки? Напевно, більше немає (якщо говорити про масштабну розсилці), ніж так.

Вивозили повідомлень за допомогою такого каналу реклами не більше 80%, а конверсія в відкриття не перевищує 5%.

Хоча, звичайно, я дав маху. Конверсія спаму на пошту зазвичай становить від 1 до 3%.

Але ви можете заперечити і сказати що месенджери, соціальні мережі і смс відкривають майже все. Ви матимете рацію.

Тоді в даному випадку вважайте відсоток скільки людей прочитає вашу пропозицію, скільки з них зробить цільове дію і взагалі купить. Швидше за все це буде вкрай невеликий показник.

Знову ж. Це якщо говорити про масштабну розсилці (хоча б від 10 000 повідомлень).

Якщо говорити про розсилку по невеликій базі (до 2-х тисяч абонентів), то якщо зробити все по розуму і приготувати хороший оффер, наприклад, по моделі AIDA , То тут можна подумати.