Соціальні мережі: правда і міфи | Блог агентства контент-маркетингу «Альфа-контент»

Деякі з наших уявлень про маркетинг в соціальних мережах настільки безглузді, що ми в них віримо. Погодьтеся, що нам часом легше тричі плюнути через ліве плече і згорнути в сусідній провулок, ніж зв'язуватися з чорним котом, втік нам дорогу. І ніяка здорова думка про те, що тварина просто йде по своїх справах, нас не дасть відпочинку, тому що немає такої людини, яка б не знала абсолютно точно: моціон нічого не підозрює чорного кота - до несчастью.Соціальная мережу - це не просто вулиця у нашого під'їзду, це ціла країна зі своїми законами і правилами, аксіомами і міфами, і повірте, в ній більше ніж достатньо своїх «чорних котів». Альфа-контент пропонує вашій увазі адаптований переклад статті колумніста Меггі Малек, в якій зібрані найвідоміші і поширені домисли і помилкові думки про контент-маркетингу, рік за роком існуючі на неосяжних просторах соціальних мереж.

Будь-який професіонал в області комунікацій, незалежно від своєї спеціалізації, не може не погодитися з тим, що наша галузь відчуває постійні зміни. Щоденні оновлення інструментів комунікації, безперервне відстеження різноманітних показників, аналіз користувальницьких думок - все це тепер стало нормою. Подивіться хоча б на ті ж соціальні мережі: Google не може залишити в спокої свій алгоритм, всюди (в тому числі вже і на Facebook) стоять блокувальники реклами, Twitter вводить чергові «спрощені» правила, Instagram женеться за Snapchat, на підйомі додатки для обміну повідомленнями і чат-боти. І список тільки продовжує расті.Любой міф заснований на страху перед невідомим. Можливо, саме тому боязнь будь-яких змін стає джерелом різноманітних домислів. Адже набагато зручніше користуватися звичними речами і вірити в те, у що вірять усі. Справді, навіщо спростовувати загальновідомі істини, коли легше плюнути три рази через ліве плече і про всяк випадок обійти неприємність стороною? Особливо це справедливо по відношенню до соціальних мереж, претерпевающих колосальні ізмененія.Несмотря на свою безпідставність, багато міфів вкрай живучі. Вони змушують користувачів вірити в стереотипи і приймати помилкові рішення. Так давайте сьогодні розвінчаємо деякі з помилок про соціальних мережах і заодно завалимо по дорозі кілька драконів.

Міф перший: соціальні мережі повинні бути безкоштовними

Існує міф про те, що колись все соціальні мережі були безкоштовними. Це не так. Соціальні мережі ніколи по-справжньому безкоштовними були. Так, був час, коли бренди на належному рівні могли налагоджувати органічне спілкування з клієнтами через свої сторінки. Однак ті з брендів, що панували тоді в соціальних мережах, вклали багато часу і сил в програми створення якісного контенту . Тепер за це доводиться платити нам.Позже платформи стали більш «тісними», домогтися органічного охоплення стало важче, а можливості реклами, відповідно, збільшилися. І ось тоді-то платний контент і обігнав популярний.

Міф другий: ми не можемо вимірювати соціальні мережі

А ось і ні: виміряти соціальні мережі можна, причому відразу декількома способамі.Еслі ви володієте часом, використовуйте для вимірювання аналітичні звіти відповідних платформ, і, хоча цей спосіб є одним з найбільш неприємних, він дозволить вам зібрати достатню кількість найбільш значимої інформації про аудиторію .Ще один метод - вдатися до допомоги автоматизації. Автоматизація - це диво: команди, що працюють в області пошуку, соціальних мереж і маркетингу будуть прекрасно ладити, прив'язуючи дані соціальних мереж до своїх кампаній. Що й казати, спосіб хороший, але корисні інструменти для органічного вимірювання і управління спільнотами вимагають чималих вкладень, не кажучи вже про витрати на платну рекламу.

Міф третій: соціальні мережі не конвертують користувачів в покупців

Звичайно ж, конвертують! Реклама в соціальних мережах, звернена до високотаргетірованной аудиторії і заснована на даних, узятих з пошуку, охоплює підготовлену споживчу базу. Ви знаєте улюблені сторінки цих користувачів, їх звички і уподобання при виборі товарів в інтернеті. Одним словом, вони вже зацікавлені в товарі чи послузі і так чи інакше орієнтовані на ваш бренд.Однако перед тим як витрачатися на платні пости, необхідно знайти час, щоб «прислухатися» до своєї аудиторії. Ваші фахівці, зайняті дослідженнями ринку та товарів, PR-завданнями та іншими важливими питаннями, повинні на час відсунути всі проблеми в сторону і зосередитися на головному, тобто визначити, що і де хочуть бачити / чути / читати ваші споживачі, а потім порівняти цю інформацію з наявними у вас даними досліджень клієнтської бази. Безсумнівно, такі дії допоможуть прийняти правильні рішення щодо кошторису бюджету (з урахуванням витрат на створення рекламних оголошень). Ваш бюджет реклами в соціальних мережах повинен бути достатній, для того щоб з належною частотою охоплювати як уже наявних, так і потенційних шанувальників і передплатників в кожної з використовуваних вами соціальних сетей.Даже органічні пости в соціальних мережах можуть в кінцевому підсумку призвести до конверсії. Якщо починати взаємодія з релевантного контенту, то майже напевно це буде сприяти встановленню довірливих відносин з вашим цільовим ринком.

Про те, скільки коштує і як працює контент-маркетинг, читайте в нашій статті .

Мої споживачі не використовують соціальні мережі

Що на це сказати? Так, існує невеликий сегмент споживачів, які не використовують соціальні мережі. Але майже кожна людина з гаджетом в руці принаймні раз в день переглядає одну із соціальних платформ (або якийсь час грає на ній). Стаття з Smart Insights з останньої статистичної та демографічної інформацією (наданої самими соціальними мережами), а також дослідження ComScore і інші джерела, що містять цілком реальні дані, висловлюються однозначно: кількість активних користувачів соціальних мереж не просто величезна, вона колосально! Тільки за місяць Facebook відвідало 1,7 мільярда користувачів, Twitter - 313 мільйонів, Instagram - 500 мільйонів.

Міф четвертий: ви повинні бути присутнім скрізь

А ось і ні. Краще менше, та краще ... Від того, що ви, намагаючись встигнути скрізь, будете розриватися на тисячу дрібних шматочків, краще не стане, повірте. Там, де є ваші споживачі і де ваша присутність буде корисно бренду, вам все-таки доведеться перебувати, але не більше того. Тим компаніям, чиї товари або послуги не особливо підходять для візуалізації, немає необхідності знаходитися на YouTube, Periscope або в Instagram. Якщо ваша реклама ефектніше виглядає в текстовій формі або у вигляді редакційної статті, подумайте про платформах, розроблених для великоформатного контенту (наприклад LinkedIn) або для коротких повідомлень (типу Twitter).

Ознайомтеся з кращими прикладами використання Instagram в контент-маркетингу .

Міф п'ятий: контент-маркетинг і соціальні мережі - це окремі речі

У наш час контент і соціальні мережі становлять своєрідний тандем, де обидва учасники повністю залежать один від одного. Визначивши, в яких соціальних мережах знаходиться ваша цільова аудиторія, ви негайно починаєте роботу зі створення високоякісного вовлекающего контенту, який буде затребуваний користувачами даного каналу. Вкладайте кошти в створення приковують увагу візуальних матеріалів і текстів. Публікуйте те, що хвилює вашу аудиторію, і пропонуйте їй щось нове на кожному з каналів. Ці зусилля далеко не безкоштовні, однак вони окупляться. При цьому вам не потрібна наявність велетенського бюджету: якісний контент, орієнтований на конкретний бренд, досить швидко завоює вашу цільову аудиторію і не тільки компенсує ваші вкладення, але і підвищить продажі, а значить, принесе прибуток.

Детальніше про синергетичному ефекті від спільного використання контент-маркетингу і SMM.

Вперед, убийте цього дракона!