Скайп не працює і пише «Не вдалося встановити з'єднання»

1. Тимчасова недоступність сервісу
2. Неактуальна версія Скайпу
3. Застаріла версія Internet Explorer
4. Блокування файрволом або антивірусом
5. Дія вірусів і зміна файлу HOSTS
6. Порти і проксі
7. налаштування роутера
8. Можливо, це буде цікаво

Інтернет-месенджер Skype є найпопулярнішою програмою для спілкування користувачів в мережі. З її допомогою ви можете здійснювати голосові і аудіо дзвінки, обмінюватися текстовими повідомленнями і файлами, організовувати онлайн-конференції і навіть дзвонити на номери стаціонарних і мобільних телефонів. Головні переваги цієї програми - безкоштовність, простота і високий рівень захищеності.

Але навіть такий надійний і якісний інструмент як Skype не може гарантувати, що в якийсь момент в його роботі не відбудеться збій. Неполадки в роботі месенджера - не настільки вже часте явище, але вони все ж зустрічаються. Однією з найпоширеніших є збій підключень до мережі. Виявляється помилка в тому, що при вході в Skype він пише, що не вдалося встановити з'єднання.

Причини неполадки можуть бути різними, пов'язаними як з глобальними мережевими настройками, так і з самою програмою, що має місце набагато частіше. При цьому зазвичай Скайп не вдалося підключитися до інтернету, хоча інтернет є, і інші використовують його програми прекрасно з ним з'єднуються. Давайте ж розберемося, чому Скайп іноді пише «Не вдалося встановити з'єднання», і що можна і потрібно зробити, щоб відновити його нормальну роботу. Будемо рухатися від простого до складного.

Тимчасова недоступність сервісу

Малоймовірно, але може статися, що доступ до доменів Скайпу блокує Інтернет-провайдер, адміністратор мережі (на корпоративних комп'ютерах) або навіть ваш власний брандмауер. Тоді немає нічого дивного, що користувач не може увійти в Скайп. Щоб виключити цю ймовірність, зайдіть через Internet Explorer (!) На сторінку www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu і натисніть кнопку «Перевірити». Статус всіх серверів повинен бути «З'єднання успішно встановлено».

Якщо хоча б для одного з серверів з'єднання встановити не вдалося, це буде вказувати на одну з трьох перерахованих вище причин.

Якщо з брандмауером (як його перевірити буде сказано нижче) все в порядку, а Скайп так і не може встановити з'єднання, зверніться за допомогою до вашого системного адміністратора або в службу підтримки Інтернет-провайдера. Також рекомендуємо перевірити працездатність самих серверів Скайпу на сторінці www.skaip.su/status-serverov-skayp. Сервера повинні мати статус «Працює», в іншому випадку потрібно почекати поки самі техніки не усунуть неполадки.

Неактуальна версія Скайпу

За замовчуванням Skype оновлюється автоматично і це важливо, тому що коректна робота месенджера на локальному комп'ютері прямо залежить від серверних служб.

Якщо ви використовуєте стару версію, в один прекрасний момент програма не зможе з'єднатися з віддаленим хостом, і ви отримаєте описану вище помилку. Визначити використовувану версію неважко, потрібно лише вибрати в головному меню Допомога - Про Skype.

Там же можна перевірити доступність нової версії програми.

Якщо ваш месенджер застарів, зайдіть на офіційний сайт розробника і завантажте актуальну версію. Закрийте непрацюючу програму і запустіть веб-установник. На ПК буде завантажена остання версія і тут же встановлена, при цьому стара версія буде видалена. У разі виникнення проблем з установкою рекомендується повністю видалити Скайп, включаючи користувальницький каталог% userprofile% / AppData / Roaming / Skype, після чого виконати очистку реєстру CCleaner або іншим аналогічним інструментом.

Примітка: папка Скайпу, точніше файл main.db в каталозі AppData / Ім'я користувача, містить історію листування. Якщо ви не хочете її втратити, створіть на всякий випадок резервну копію, а взагалі для початку спробуйте обмежитися видаленням файлів shared.lck і shared.xml.

Застаріла версія Internet Explorer

Оскільки десктопний Skype використовує компоненти MSIE, помилка з'єднання може бути пов'язана з браузером Internet Explorer. Відзначено, що в деяких випадках Скайп не працює і пише «перевірте підключення до інтернету» в Windows з шостий і сьомий версіями IE. Для успішного з'єднання в системі повинна бути встановлена ​​як мінімум восьма версія штатного оглядача. Оновлення вбудований браузер до 8-ї або останньої версії, доступної для вашої ОС.

Також не завадить скидання параметрів IE. Для цього відкрийте його властивості (через класичну панель управління або натиснувши Alt і вибравши Сервіс - Властивості браузера).

Далі перейдіть в віконці на вкладку «Додатково» і натисніть «Скидання». Перед скиданням рекомендуємо перевірити, відзначені в цій же вкладці чекбокси SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Якщо немає, встановлюємо пташки, перезапускаємо оглядач і перевіряємо роботу Skype.

Блокування файрволом або антивірусом

Якщо ви користуєтеся вбудованим або стороннім брандмауером, спробуйте його на час відключити.

Відновлення з'єднання буде вказувати на блокування Скайпу файрволом. Відключати це засіб захисту зовсім заради тільки одного Скайпу - не найкраща ідея, але можна створити для месенджера окреме правило, яке дозволяє вхідні та вихідні підключення. Також слід перевірити, чи є доступ до Скайпу в настройках дозволу взаємодії додатків і компонентів.

Заодно варто перевірити «лояльність» до Skype вашого антивіруса і при необхідності внести додаток в його білий список.

Дія вірусів і зміна файлу HOSTS

Причиною неполадки може стати банальний вірус, переписали вміст файлу HOSTS. Ретельно проскануйте систему антивірусною програмою, перевірте, чи немає в зазначеному файлі «лівих» серверів. Файл HOSTS розташовується за адресою C: / Windows / System32 / drivers / etc, відкрити сам файл можна будь-яким текстовим редактором.

За умовчанням вміст цього файлу має виглядати так, як показано на скріншоті.

Якщо внизу в ньому будуть прописані якісь адреси, видаліть їх.

Порти і проксі

Якщо ви використовуєте на ПК програми для підміни IP-адреси, тимчасово вимкніть їх або створіть (при наявності відповідної опції) виняток. Користувачам, раніше настроєними з'єднання мессенджера через проксі, слід перевірити валідність IP-адреси і порту. Скайп не працюватиме і з'єднання встановити не вдасться, якщо порт виявиться заблокованим або буде мати низьку пропускну здатність. Нагадуємо, що параметри проксі змінюються на вкладці «З'єднання» в додаткових налаштуваннях програми.

Для коректної роботи месенджера на комп'ютері повинні бути відкриті порти 80, 443, 3478-3481 UPD і 49152-65535 UPD + TCP. Перевірте їх в будь-якому онлайновому сканері портів, наприклад, 2ip.ru/check-port і, якщо який-небудь з цих портів виявиться закритим, відкрийте його, створивши для нього або групи окреме правило в брандмауері.

Цікаво, але деякі користувачі повідомляли, що з'єднання відновлювалося, коли вони знімали галочки, що дозволяють використання портів 80, 443 і протоколу upnp. Спробуйте і цей варіант.

налаштування роутера

Неправильна конфігурація маршрутизатора - ще одна з причин появи в Скайпі повідомлення «Не вдалося встановити з'єднання». Можливо, порти заблоковані в самому мережному пристрої. Для входу в настройки роутера переходимо в браузері за адресою 192.168.0.1 або 192.168.1.1, логін і пароль за замовчуванням - admin / admin. У більшості роутерів потрібний вам підрозділ називається «Віртуальні сервери», але може бути і інше найменування. Наприклад, в D-Link це «Брандмауер».

Віртуальні сервери або VPS - це спеціальна послуга, що імітує роботу реального фізичного сервера. На окремому комп'ютері вона надає повний і незалежний контроль над локальною мережею і може використовуватися в рамках настройки різних обмежень, наприклад, батьківського контролю. За ідеєю, підрозділ «Віртуальні сервери» повинен бути порожній. Якщо там вже є налаштування, постарайтеся дізнатися, хто і з якою метою їх вносив. Можливо, ви самі замовляли цю послугу у вашого провайдера і забули про це.

Зверніть увагу на параметр «Зовнішній порт (кінцевий)». Припустимо, це 49650.

Так ось, це значення необхідно вказати в додаткових настройках Skype на вкладці «З'єднання», а саме - «Використовувати порт [номер] для вхідних з'єднань».

Якщо підрозділ «Віртуальні сервери» порожній, для усунення помилки з'єднання Скайпу можна створити свій VPS. В даному випадку значення для початкового і кінцевого зовнішніх портів беремо з діапазону 3478-3481 UPD і 49152-65535 UPD + TCP. Протокол вибираємо відповідний.

Можливо, це буде цікаво

Вище ми розібрали основні причини неполадок і дізналися, що робити, якщо Скайп пише «Не вдалося встановити з'єднання». Здебільшого запропоновані поради стосувалися деськтопной і портативної версій месенджера, але у цієї програми також є веб-версія, користуватися якою можна в IE, Chrome і Firefox. Доступна вона за адресою web.skype.com. В цілому, веб-версія дублює функції деськтопной, але для її коректної роботи вам потрібно інсталювати модуль. Встановити його буде запропоновано при здійсненні першого вхідного або вихідного дзвінка. Якщо у вас Windows 8.1 або 10, не забувайте і про універсальну версії месенджера.