Синій екран смерті

1. Відомості, що містяться в Blue Screen of Death
2. Причини появи синього екрану смерті
3. Як відключити перезавантаження Windows 10 при синьому екрані смерті
4. Як прибрати синій екран Windows 10
5. Видалення вірусів і шкідливих програм
6. Безпечний режим з підтримкою мережі
7. Відкат системи - відновлення Windows 10
8. Оновлення драйверів Windows
9. Скидання Windows 10 або чиста перевстановлення системи з флешки
10. Синій екран Windows 10 з'являється при запуску конкретної програми або в грі
11. Що робити, якщо синій екран виникає в процесі завантаження системи
12. Спосіб вирішення проблеми для просунутих користувачів
13. резюме
14. Синій екран смерті Windows 8.1
15. Що робити при появі BSOD
16. Помилки програмні і апаратні
17. Деякі поширені помилки BSOD

Синій екран смерті (англ. Blue Screen of Death, BSoD) - помилка, з якою стикаються більшість користувачів, що працюють в операційній системі (ОС) сімейства Windows. Цілком можливо, що і Ваш комп'ютер вже захворів на цю недугу і Ви в пошуках протиотрути потрапили на даний сайт. Поспішаю порадувати, що тут є вся необхідна інформація для боротьби з ним.

Спершу визначимо, ЗВІДКИ ж прийшла біда. Для цього розглянемо спрощену схему архітектури Windows. Не лякайтеся - глибоко копати не будемо! Особливу увагу зверніть на осередки, в яких текст виділений пунктирними прямокутниками.

Як видно зі схеми код виконується в двох режимах: призначеному для користувача і режимі ядра. У призначеному для користувача режимі працюють прикладні програми, наприклад блокнот, всілякі браузери, офісні пакети і т.д., у яких немає доступу до критично важливих параметрах системи. У режимі ядра виконується код операційної системи і робота драйверів. Такий поділ було створено для забезпечення безпеки системи. Не будь такого поділу, то збій в будь-якому призначеному для користувача додатку виводив би операційну систему з робочого стану. Як би дивно це не звучало, але синій екран смерті - це захисна реакція системи при виявленні некоректно працюючого коду. Система, виявивши помилку під час виконання коду в режимі ядра, припиняє свою роботу і виводить BSoD на екран монітора. При цьому всі не збережені дані видаляються. Синій екран так само іменується STOP-помилкою в зв'язку з тим, що робота системи миттєво припиняється і єдино, що залишається користувачеві - так це вивчити інформацію, що міститься в помилку і перезавантажити комп'ютер. За замовчуванням Windows сам перевантажується і досить часто користувач не встигає переглянути всю інформацію про помилку, що дуже незручно, адже, знаючи свого ворога - ми знаємо, як з ним боротися. Для затримки помилки на екрані необхідно виконати наступні дії:

Відомості, що містяться в Blue Screen of Death

Після виконаних маніпуляцій приступимо до вивчення вмісту помилки.

Синій екран смерті містить в собі наступну інформацію:

1. Назва помилки (важлива інформація);
2. Рекомендації по її усуненню (є стандартним текстом для певних груп помилок);
3. Шістнадцятковий код помилки;
4. Параметри помилки (для деяких помилок є важливою інформацією);
5. Назва драйвера, що викликав помилку (важлива інформація вказується не завжди);
6. Адреса місця, в якому виникла помилка (вказується не завжди).

Більш детально про способи боротьби розглянемо трохи нижче після того, як визначимося з усіма можливими причинами його появи.

Причини появи синього екрану смерті

Ми вже знаємо, що помилка відбувається внаслідок виявлення некоректного коду в режимі ядра. Збій в роботі коду (а отже, й поява екрану смерті) відбувається при:

• виході з ладу апаратної частини комп'ютера (жорсткого диска, оперативної пам'яті, відеокарти, блоку живлення і т.д.);
• конфлікті пристроїв комп'ютера;
• несумісності обладнання з операційною системою;
• перегрів пристроїв ПК;
• невідповідному драйвер;
• конфлікті драйверів;
• несумісності драйвера з операційною системою;
• неправильних налаштуваннях BIOS;
• нестачі вільного місця на жорсткому диску;
• зараженні всілякими шкідливими програмами (вірусами);
• розгоні процесора і оперативної пам'яті.

Як можна спостерігати причин дуже багато, але основними винуватцями появи фатальної помилки є драйвера. За даними Microsoft близько 70% помилок викликаються некоректною роботою драйверів. Це драйвера до відеокарти, мережевої карти, принтера, web-камері і т.д. Також існують програми, яким необхідно виконувати свій код в режимі ядра, для цього вони використовують свої драйвера. Це антивіруси, фаєрволли, віртуальні диски, програми запису на CD / DVD-диски. При неправильної роботи драйверів таких програм ... теж з'являється синій екран смерті. Тому рекомендується встановлювати драйвера, тільки якщо вони Завантажено з офіційних сайтів виробників пристроїв комп'ютера, і використовувати перевірені і надійні програми !!! Ці прості рекомендації допоможуть підтримувати здоров'я операційної системи.

Як відключити перезавантаження Windows 10 при синьому екрані смерті

У більшості випадків після появи блу скрін комп'ютер незабаром перезавантажується і користувач не встигає толком прочитати те, що було написано. Можна спробувати відключити перезавантаження (зрозуміло, якщо ви ловите блу скрін до завантаження графічної оболонки Windows, то цього зробити не вийде).

Отже, якщо ваша система завантажується і здатне працювати якийсь час, то:

• Натисніть Win + Break.
• Натисніть Додаткові параметри системи.
• На вкладці Додатково в секції Завантаження і відновлення натисніть кнопку Параметри.
• Зніміть прапорець автоматичну перезавантаження:

Це вам дозволить уважно переглянути детальну інформацію про помилку і пошукати рішення по конкретній проблемі в інтернеті по імені збійного модуля або стоп-коду. Часто збій викликають модулі nvlddmkm.sys, ntoskrnl.exe, fltmgr.sys. Стоп-коди виглядають так: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA і т.д.

Як прибрати синій екран Windows 10

Для того, щоб вирішити проблему, вам необхідно перевірити ваш комп'ютер по пунктам. Ми розташували дії таким чином не випадково. Ми враховували два фактори: найбільш часті причини появи синього екрану і легкість виконання рішення. Якщо пункт не допоміг - приступайте до наступного. Рано чи пізно ви знайдете причину BSOD.

Видалення вірусів і шкідливих програм

Цей пункт не випадково перерахований першим. У наш час шкідливе ПО настільки широко поширюється і так активно просувається за допомогою обману в інтернеті, що перевірити комп'ютер на віруси потрібно в першу чергу. Багато людей дивувалися, коли проблема з синім екраном зникала після видалення malware. У більшості випадків достатньо перевірити комп'ютер програмами: Malwarebytes Anti-Malware і AdwCleaner .

Безпечний режим з підтримкою мережі

Важливо! У частині випадків синій екран не дозволяє ні закінчити перевірку, ні взагалі скачати антивірус. У цьому випадку відразу після завантаження спробуйте швидко відкрити властивості системи і вибрати тип завантаження «Безпечний режим з підтримкою мережі»: Після чого якомога швидше перезавантажувати ПК, поки він в черговий раз не впав в синій екран. При зараженні шкідливим ПЗ безпечний режим з підтримкою мережі дозволить вам завантажити антивірус, просканувати і видалити шкідливий.

Відкат системи - відновлення Windows 10

Якщо ви точно помітили, коли синій екран з'явився в перший раз, спробуйте виконати відкат системи. Для цього можна використовувати або вбудовану функцію «Відновлення системи«, або резервний образ, виконані програмою Acronis, AOMEI Backupper, Ghost або будь-який інший, якщо у вас такий є.

Хочу додати, що частенько синій екран з'являється після установки оновлення для Windows 10. Якщо у вас саме такий випадок, то спершу спробуйте оновити драйвери пристроїв, а потім вже пробуйте видаляти оновлення. І ще одна ремарка: якщо ви зробили відновлення системи, то повторно перевірте ПК на віруси і виконайте перевірку цілісності системних файлів. Це на той випадок, якщо в резервної копії, з якої ви відновилися, вже були віруси або помилки ОС Windows.

Якщо BSOD виникає в процесі завантаження системи або вискакує занадто швидко після завантаження, так, що нічого зробити з комп'ютером не можна, про це буде написано нижче в окремому параграфі.

Оновлення драйверів Windows

Якщо при появі синього екрану вказується ім'я модуля, що викликав помилку, пошукайте в інтернеті інформацію про те, що це за файл. Наприклад, якщо ви з'ясували, що збій дає компонент драйвера мережевої карти, то почніть з пошуку оновленої версії:

У той же час, не покладайтеся на сто відсотків на драйвери, які Windows 10 викачує і встановлює самостійно. У більшості випадків вони працюють нормально, але іноді трапляється, що драйвер з бази Майкрософт є «спрощеним» або «універсальним», знижуючи продуктивність або викликаючи проблеми в системі. Відвідайте офіційний сайт виробника вашого заліза (ноутбука, материнської плати, відеокарти) і перевірте, чи є офіційний драйвер для Windows 10. Якщо він доступний, то скачайте останню версію і встановіть.

Іноді допомагає і зворотну дію: відкат драйверів (тобто установка попередньої версії драйвера, якщо новіша викликає синій екран).

Скидання Windows 10 або чиста перевстановлення системи з флешки

Пошук причини появи синього екрану в апаратної частини

Якщо вам не допомогла навіть перевстановлення Windows 10, потрібно перевірити справність комплектуючих. Перевіряти необхідно всі: напруга, що видається блоком живлення; контакти на материнській платі; цілісність SATA кабелів; справність вінчестерів і SSD.

• Протестуйте оперативну пам'ять за допомогою програми Memtest86 +. До речі кажучи, вона також допомагає виявити банальну несумісність модулів ОЗУ між собою, коли окремо кожна планка пам'яті працює нормально, а разом вони викликають BSOD, зависання або перезавантаження комп'ютера.
• Якщо ваша Windows 10 встановлена ​​на жорсткий диск, перевірте його програмою HDAT2 на предмет битих секторів. BAD-сектора можна спробувати «залікувати» і система може знову стати працездатною. Після цього ви зможете зберегти дані і думати про заміну ненадійного накопичувача на новий.
• Згадайте, не розганяли ви систему. Якщо розгін мав місце, поверніть налаштування, які ви змінювали до колишніх значень. Замість цього ви можете скинути налаштування BIOS до значень за замовчуванням, але це потрібно робити обережно, тому що комп'ютер може перестати завантажуватися.
• Згадайте, чи не перемикали ви режим роботи жорсткого диск між AHCI, RAID, IDE. Якщо просто перемкнути режим і не підмінити драйвер, ви отримаєте синій екран при завантаженні і комп'ютер буде циклічно перезавантажуватися. Якщо ви змінювали цю настройку, поверніть колишнє значення.
• перевірте температуру процесора, чіпсета, відеокарти в BIOS або за допомогою утиліт (наприклад, AIDA64 або HWINFO).
• Причиною синього екрану смерті може бути і підгоріла мережева карта. Частенько таке трапляється після гроз. При цьому індикатор активності на мережевому адаптері може блимати, просто немає підключення до Інтернету. Особливу увагу радимо звернути на даний пункт, якщо ваш комп'ютер підключений до Інтернет провадеров безпосередньо - без роутера. Спершу просто від'єднайте Ethernet-коннектор від мережевого адаптера і перезавантажте комп'ютер. Якщо синій екран перестав вискакувати, витягнути штекер із карту і замініть її на нову. Якщо така проблема сталася з інтегрованим Ethernet адаптером, відключіть його в UEFI (BIOS).

Синій екран Windows 10 з'являється при запуску конкретної програми або в грі

У моїй практиці були випадки, коли синій екран вискакував тільки при скачуванні торрента або тільки в грі. В останньому випадку допомагало виставити малий дамп пам'яті:

Також, можна спробувати оновити «проблемну» програму до останньої версії або ж видалити її зовсім.

Що робити, якщо синій екран виникає в процесі завантаження системи

Якщо у вашому випадку синій екран виникає під час завантаження Windows 10 або через кілька секунд після входу в обліковий запис, очевидно, що ви не встигнете ні скачати антивірус, ні виставити завантаження в безпечному режимі. В цьому випадку ми радимо спершу перевірити комп'ютер на віруси за допомогою DrWEB LiveUSB, HitmanPro Kickstart або будь-якого іншого придатного до завантаження носія з антивірусом. Потім зробити системну флешку з Windows 10, завантажитися з неї і вибрати пункт Відновлення системи:

Після цього у вас як правило два варіанти:

1. Запустити відновлення системи і відкотитися до контрольної точки відновлення (якщо такі є);
2. Зробити скидання Windows 10 до вихідного стану.

Також, варто сказати, що після кількох аварійних перезавантажень система може запропонувати вам запустити відновлення при завантаженні. Ви можете вибрати Відновлення і потім в розділі Додатково вибрати Відновлення системи. У ряді випадків це допомагає повернути Windows в працездатний стан і вам не знадобиться створювати вищезгадану завантажувальну флешку. До речі, після відновлення системи даними способом не забудьте перевірити комп'ютер на віруси.

Спосіб вирішення проблеми для просунутих користувачів

Досвідченим користувачам можу запропонувати ще один метод пошуку причини появи синього екрану смерті в Віндовс 10. Вам необхідно встановити програму BlueScreenView для перегляду дампов і уважно їх вивчити. У багатьох випадках це допомагає з'ясувати, в якому напрямку копати для усунення проблеми. Наприклад, якщо при аналізі буде видно, що критичну помилку викликає драйвер - пробувати його замінити, а якщо збій явно пов'язаний з жорстким диском, то міняти кабель або пробувати відключити пристрій. Докладні наочні інструкції по роботі з BlueScreenView ви можете знайти на YouTube.

резюме

Отже, для того, щоб прибрати синій екран смерті в Windows 10, виконайте такі дії:

• Перевірте ПК на віруси за допомогою рекомендованих утиліт.
• Якщо BSOD з'явився після установки оновлення - видаліть дане оновлення. Надалі можна буде створити резервну копію системи і спробувати знову встановити це оновлення.
• Переконайтеся, що в системі встановлено останню версію драйверів, сертифікованих для роботи з Windows 10.
• Якщо додавали комплектуючі - витягніть.
• Якщо міняли настройки - поверніть колишні. Це стосується як програм, так і налаштувань UEFI / BIOS.
• Протестуйте диск і пам'ять на предмет помилок і апаратних несправностей.
• Від'єднайте кабель з мережевого адаптера (або витягніть карту, якщо вона зовнішня).

Синій екран смерті Windows 8.1

У більш пізніх версіях безглузда абракадабра була замінена інформативним текстом, що вказує на код помилки, а також на системний файл, некоректна робота якого стала її причиною. У Windows 8 і 8.1 екран смерті став менш відразливим, але в той же час і менш інформативним.

Замість детальної технічної інформації, як це було в Windows 7 і більш ранніх версіях, користувач бачить сумний смайлик і повідомлення про необхідність перезапуску комп'ютера. Трохи нижче наводиться короткий опис помилки із зазначенням її коду. Також може вказуватися проблемний системний файл. Колір фону екрану смерті в Windows 8 і 8.1 також змінився і замість отруйно-синього став блакитним.

Поява екрану смерті, як правило, завжди несподівано. Виникнути він може як при старті або виключенні комп'ютера, так і процесі роботи операційної системи. Що стосується причин падіння системи в BSOD, то їх може бути безліч.

Криво встановлений драйвер, збій в оперативній пам'яті, раптова зупинка критично важливого процесу, перегрів материнської плати і центрального процесора, фізичні та логічні помилки магнітної дискової поверхні - все це може привести до раптового припинення роботи Windows і появі екрану смерті.

Що робити при появі BSOD

Поява Blue Screen of Death не обов'язково вказує на «справжню смерть» комп'ютера або Windows, це скоріше захисна реакція на якусь проблему, що заважає нормальній роботі системи. Тому перш за все потрібно постаратися встановити джерело цієї неполадки.

У ряді випадків причина, яка призвела до падіння системи очевидна. Якщо екран смерті став з'являтися після установки нового програмного забезпечення, внесення будь-яких змін в конфігураційні файли або після підключення до комп'ютера нового пристрою, то, швидше за все джерело проблем криється в недавніх діях користувача.

У таких випадках буває достатньо видалити недавно встановлені програми або драйвера, виконати відкат до попереднього стану операційної системи або замінити несправний пристрій. Для встановлення точних причин падіння в BSOD потрібно знати код помилки.

Знайти його можна тут же на екрані, в другій або третій рядку. Однак оскільки відразу після появи синього екрану смерті Windows перезапускає, щоб переписати цей код вам потрібно відключити автоматику. Для цього у віконці Run виконуємо команду sysdm.cpl, в віконці перемикається на вкладку «Додатково» і в параметрах знімаємо галочку «Виконати автоматичну перезавантаження».

Помилки програмні і апаратні

Знайти опис самих кодів BSOD можна на спеціалізованих сайтах, наприклад, таких як bsodstop.ru. Причини, що призводять до появи BSOD можна умовно розділити на дві великі категорії - програмні і апаратні. В першу категорію входять різні пошкодження системних файлів, записів завантажувальних секторів, дії вірусів, а також некоректно працюючий програмне забезпечення.

До другої категорії відносяться збої в електроживленні, перегрів найважливіших апаратних компонентів, неправильна робота підключених до комп'ютера пристроїв (флешок, USB-хабів, дисків, бездротових модемів), модулів оперативної пам'яті, фізичні помилки жорсткого диска.

Найпростіший спосіб визначити чи є проблема апаратної або програмної - спробувати завантажитися з звичайного Live-CD. Якщо екран смерті як і раніше буде з'являтися, то, швидше за все причина неполадок криється в самому «залізі».

Як варіант можна спробувати виявити джерело проблеми за допомогою спеціальних утиліт для тестування апаратної складової ПК. Для перевірки жорсткого диска, наприклад, можна використовувати утиліту MHDD, для тестування оперативної пам'яті утиліту Memtest.

Деякі поширені помилки BSOD

Але як ми вже сказали, встановити причину BSOD найпростіше переглянувши розшифровку коду помилки. Наведемо кілька найбільш часто зустрічаються прикладів BSOD.

NTFS FILE SYSTEM або 0x00000024. Ця помилка з'являється в разі збою драйвера ntfs.sys. Її причина полягає в наявність на жорсткому диску пошкоджених секторів, драйверів SCSI або IDE, а також при пошкодженні даних на диску або безпосередньо в пам'яті ПК.

У легких випадках помилка лікується стандартною утилітою chkdsk. Якщо застосування chkdsk не дало потрібних результатів, слід ретельно перевірити апаратне забезпечення дискової підсистеми. Синій екран смерті можуть викликати некоректно працюють контролери та пошкоджені кабелі IDE і SCSI.

INACCESSIBLE BOOT DEVICE або 0x0000007B. Ще одна поширена помилка BSOD яка вказує на проблеми доступу до системного логічного диска. Причиною помилки можуть служити шкідливе програмне забезпечення, некоректна установка Windows, пошкодження файлової системи, дискового контролера, несумісність апаратного забезпечення, невірні настройки BIOSa, конфлікти розподілу пам'яті.

Усунути неполадку може оновлення BIOSa, програмно-апаратних засобів контролера SCSI, демонтаж недавно встановлених апаратних засобів, виконання Chkdsk з параметрами / f / r.

STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED або 0xC000021A. Це програмна помилка, яка вказує на збій драйвера, призначеного для користувача додатки або сторонньої служби. Рішенням може стати оновлення драйверів (або, навпаки, відкат до попередньої версії), видалення недавно встановлених сторонніх програм і служб.

DATA BUS ERROR або 0x0000002E. Помилка, яка вказує на проблеми з апаратним забезпеченням. Найбільш поширеними причинами, її викликають є дефект оперативної пам'яті, збої в роботі відеопам'яті і кеш-пам'яті 2 рівня RAM (L2). Помилку 0x0000002E може викликати пошкодження магнітної поверхні жорсткого диска, а також спроба драйверів пристроїв отримати доступ до неіснуючою адресою в діапазоні 0x8xxxxxxx.

Лікується помилка заміною «підозрілих» апаратних компонентів, ніж оновити програмне забезпечення BIOS, контролера SCSI і мережевих плат, заміною або оновлення драйверів пристроїв, виконанням Chkdsk з параметрами / f / r на системному розділі. Також не завадить перевірити якість контактів всіх комп'ютерних плат.

Як бачите, причини появи BSOD в Windows 8 і 8.1, так само як і в більш ранніх версіях ОС можуть бути дуже різні. На жаль, на даний момент не існує єдиного алгоритму усунення помилок Blue Screen of Death. Їх кількість обчислюється кількома сотнями і кожна з них може вимагати суто індивідуального підходу.

Тому якщо ви не впевнені в своїх силах, не намагайтеся виправити помилки BSOD самостійно, особливо коли справа стосується апаратних неполадок. Виняток становлять явно очевидні помилки, викликані підключенням до комп'ютера зовнішніх пристроїв, а також збоєм програмного забезпечення. В інших випадках усунення екрану смерті краще довірити професіоналам.

Вас можуть зацікавити: