Шахраї зняли гроші з картки Ощадбанку через телефон: що робити? 2019 рік

1. Послуга Ощадбанку «мобільний банк»
2. Як шахраї можуть зняти гроші з банківської картки?
3. Що робити негайно?
4. алгоритм дій
5. Інші види шахрайства
6. Як уникнути крадіжки грошей з карти?
7. Якщо оплачуєте через інтернет
8. Оплата через банкомат
9. Захисти свою карту Ощадбанку
10. Судова практика

Карта Ощадбанку, безумовно, є надійним способом розрахунку, зняття готівки, але тут є певні ризики, не згадати про які було б неправильно.

Йдеться про те, що почастішали випадки крадіжки готівки з банківських карт клієнтів.

Примітно, що Росія перебувала на чолі рейтингу країн, де шахрайство з картками було на вкрай високому рівні. Таке сумнівне «лідерство» було досягнуто нашою країною в 2013 році, після чого було прийнято низку законопроектів, що регулюють дану сферу.

Зокрема, закон «Про національну платіжну систему», прийнятий ще в 2011 році, але найбільшого поширення він отримав після 2013 року. Саме в цій постанові описано всі правові дії громадянина, які він може здійснювати в разі, якщо з його карти зникли грошові кошти.

до змісту ↑

Послуга Ощадбанку «мобільний банк»

Послуга «Мобільний банк» найчастіше під'єднують самим клієнтом в момент видачі банківської карти Ощадбанку. Безумовно, подібна послуга являє собою зручний інструмент роботи з пластиковою карткою за допомогою засобів мобільного зв'язку.

Клієнт реєструє свій номер телефону в системі, після чого на його номер будуть приходити SMS-повідомлення про вчинені банківських операціях, коди підтвердження і т.д.

Однак, незважаючи на всю користь мобільного банку, існує певна ймовірність того, що за допомогою даної послуги, можуть бути вкрадені кошти з картки власника.

Як шахраї можуть зняти гроші з банківської картки?

Справа в тому, що людина може змінити за своє життя жодну SIM-карту, що цілком природно.

Якщо ж він підключить до свого номеру послугу мобільного банку, але в подальшому перестає користуватися даною SIM-картою, при цьому, не відключаючи дану послугу, то ризик крадіжки грошей з вашої картки виростає багато разів.

Пояснюється це тим, що мобільні оператори продають старі номери телефонів, якими не користуються колишні власника, своїм новим клієнтам.

Добропорядний громадянин, виявивши, що до номера підключений «мобільний банк», повідомить про це в Ощадбанк. Однак, власником номера телефону може виявитися і шахрай, який побажає заволодіти чужими грошима.

Що робити негайно?

Отже, ви виявили, що з вашої картки Ощадбанку пропала певна сума грошових коштів. Спокій тільки спокій. Проаналізуйте ситуацію наступним чином:

• Спочатку потрібно зрозуміти - чи дійсно ваші гроші викрадені чи ні? Повідомлення про списання коштів з картки може приходити з деяким запізненням;
• Згадайте, чи немає у вас неоплачених боргів, які можуть стягнути і зняти з картки Ощадбанку судові пристави ;
• Згадати, коли в останній раз були оплачені покупки даною карткою, або зняття готівки;
• Згадати, що списання коштів з вашої картки може бути платою за річне обслуговування картки Ощадбанку;
• Згадати, що списання коштів може бути гарантований платіж за комунальні послуги або кредит.

Якщо ж ваша ситуація не підходить ні під одну вищезгадану то, швидше за все, гроші з вашої картки дійсно викрадені.

до змісту ↑

алгоритм дій

Якщо вкрали гроші з карти, ваші дії повинні слідувати алгоритму:

• дзвінок за номером телефону гарячої лінії Ощадбанку - 8 800 555 55 50;
• блокування карти;
• заяву, що ви не згодні з транзакцією;
• повернути грошові кошти.

Дзвінок в банк необхідний, щоб співробітники банку заблокували вашу карту, з якої незаконно списуються грошові кошти. Блокувати карту можна і в місцевому відділенні Ощадбанку, але для цього буде потрібно особиста присутність самого клієнта.

Якщо з'ясується, що грошові кошти дійсно пропали з карти, то необхідно написати відповідну заяву, в якому потрібно вказати, що ви не згодні з проведеною транзакцією. До даної заяви потрібно прикласти певні докази, що зняття коштів було здійснено не самим клієнтом.

Не зайвим буде ознайомитися з договором, який ви укладали з банком, там вказана вся детальна інформація про оскарження транзакцій і приблизні дії в такому випадку.

Якщо Ощадбанк повністю визнає вимоги клієнта, то залишається тільки чекати повернення своїх коштів. Якщо людина отримує відмову, то необхідно звернутися у відділення поліції з відповідною заявою про крадіжку грошових коштів.

Також можна звернутися в прокуратуру, де написати заяву на банк про те, що він не погоджується виконати ваші законні вимоги. В такому випадку, без судового розгляду не обійтися, але іншого виходу немає.

до змісту ↑

Інші види шахрайства

Взагалі, методів шахрайства з картами Ощадбанку досить багато. Злочинці проявляють завидну винахідливість, за допомогою якої крадіжка грошових коштів з вашої картки не представляється такою вже неможливою. Можна виділити кілька основних способів, якими часто користуються шахраї:

1. Підроблені повідомлення про виграш;
2. Повідомлення про блокування банківської карти;
3. Посилання на шкідливі сайти, які приходять на вашу пошту;
4. копія популярного сайту в інтернеті, де здійснюються різні покупки.

Підроблені повідомлення про виграш. На телефонний номер клієнта Ощадбанку приходить повідомлення про те, що він став володарем якої-небудь техніки, але для отримання даного призу необхідно передзвонити за вказаною контакту.

В ході телефонної розмови, як правило, шахрай постарається з'ясувати номер карти і CVC-код, вказаний на зворотному боці.
Природно, якщо ви повідомляєте йому такого роду інформацію, ви потім ніяк не зможете повернути свої гроші назад, адже ви робили це з власної волі.

До речі, співробітники Ощадбанку самі попереджають, що навіть вони не мають права цікавитися у клієнтів з приводу їх PIN-коду або номера CVC, тому дана інформація є строго конфіденційною.

Повідомлення про блокування банківської карти. Як і в першому випадку, в SMS-повідомленні буде вказано номер контактного телефону, на який необхідно передзвонити, щоб розблокувати свою карту. Далі все відбувається за звичним сценарієм, тобто шахрай намагається дізнатися особисті дані карти людини, щоб заволодіти грошовими коштами, що зберігаються на ній.

На електронну пошту досить часто можуть приходити посилання на шкідливі сайти, переходячи на які, можна позбутися своїх особистих даних. Зловмисники використовують фішинг, за допомогою якого дізнаються логін і пароль для входу в інтернет-банкінг. Природно, що після цього ваша карта буде повністю спустошена.

Шахраї можуть копіювати відомі сайти в інтернеті, де здійснюються різні покупки. Нічого не підозрюючи, чоловік може ввести дані карти Ощадбанку, щоб придбати вподобану йому річ, але в результаті він отримає лише списання коштів зі свого рахунку.

Як ми бачимо, шахраї досить далеко просунулися в цьому питанні.

Щоб не стати жертвою шахраїв, не втратити свої кошти, необхідно строго дотримуватися певних запобіжних заходів, які допоможуть уникнути неприємних ситуацій.

до змісту ↑

Як уникнути крадіжки грошей з карти?

Як показує практика, більшість випадків крадіжки грошей з банківських карт розбирається в судовому порядку. Не потрібно зайвий раз згадувати, що це дуже довгий і нелегкий процес, який ще незрозуміло до чого призведе. Тому, найкраще дотримуватися певних рекомендацій, щоб не доводити до такого роду ситуацій.

до змісту ↑

Якщо оплачуєте через інтернет

Потрібно бути вкрай уважними при оплаті будь-яких послуг через інтернет:

1. Завести окрему карту для оплати;
2. Покласти на карту тільки необхідну суму.

Якщо ви плануєте розплачуватися картою, то поповнюйте дану карту рівно на ту суму, яку ви збираєтеся витратити на сайті.

до змісту ↑

Оплата через банкомат

При проведенні будь-яких операцій з карткою через банкомат, уважно огляньте панель, де вводиться PIN-код. Справа в тому, що там може бути спеціальний зчитувальний пристрій, який просто скопіює ваш PIN-код з метою подальших шахрайських дій.

Якщо ви отримуєте сумнівні SMS-повідомлення про блокування вашої картки, то насамперед потрібно зателефонувати за телефоном гарячої лінії Ощадбанку. Там ви зможете уточнити всю інформацію, а також дійсно була проведена блокування чи ні.

Захисти свою карту Ощадбанку

Про те, як шахраї вкрали гроші з карти, використовую номер телефону, від якого ви відмовилися, дивіться відео:

• Відключи послугу «мобільний банк» при зміні телефонного номера;
• не зберігай Логін і пароль особистого кабінету Ощадбанку на комп'ютері;
• Чи не передзвонюй за номерами, вказаними в SMS-повідомленнях, що приходять нібито від Ощадбанку.

Якщо на вашому старому номері телефону була активована послуга мобільного банку, то слід її відключити відразу після того, як ви переходите на новий номер. Як правило, стільникові оператори продають номери телефонів, якими не користувалися протягом трьох місяців, тому затягувати з цією процедурою не варто.

Логін і пароль до Сбербанк Онлайн не повинні зберігатися в електронному вигляді на комп'ютері.

У мережі є досить велика кількість шкідливих вірусів і програм, спрямованих на крадіжку особистих даних, тому одним тільки антивірусом тут не обійтися.

Ні в якому разі не передзвонює за тими телефонами, які вказані в SMS-повідомленнях, що приходять нібито від Ощадбанку, або від людей, які проводять різні уявні лотереї.

Пам'ятайте, що всю інформацію про стан вашої банківської карти, можна отримати тільки по телефону гарячої лінії Ощадбанку.

до змісту ↑

Судова практика

Чи повернуть зниклі гроші? Варто зазначити, що повернення вкрадених коштів з картки Ощадбанку є дуже складною справою. У більшості випадків, банк на цілком законних підставах відмовляє в поверненні коштів, адже по суті, всі операції проводилися коректно.

Йдеться про те, що PIN-код, логін і пароль до Сбербанк Онлайн, а також інші дані були введені правильно, при цьому, не розглядається, хто саме вводив ці дані.

Судова практика показує, що Ощадбанк повертає кошти тоді, коли є незаперечні докази шахрайських дій.

Наприклад, власник картки знаходиться в одному місті, а знімають гроші з його особистої карти в іншому.

Також мають непогану перспективу випадки, коли потерпіла сторона звертається з претензією з приводу незаконних транзакцій відразу після списання коштів. У таких випадках, банк зобов'язаний задовольнити вимоги клієнта.

Що робити, якщо з вашої банківської карти зняли гроші. Дивіться доступні рішення проблеми в відеоролику: