- Давайте по порядку розглянемо всі можливі причини появи синього екрану.
- Поради експертів: Як правильно вибрати сервіс?
Чи не можете вирішити проблему самостійно? Телефонуйте за консультацією до нас!
Знаменитий синій екран смерті часто стає причиною розчарування користувачів MS Windows, але Ви, мабуть, сильно здивувалися, зіткнувшись з ним на своєму MacBook.
В першу чергу варто відзначити, що синій екран в OS X може з'явитися на будь-якому пристрої Apple, він, як правило, є результатом помилки або симптомом будь-якої несправності, але не призначений для інформування користувачів про це, не містить, на відміну від BSOD MS Windows, повідомлень або кодів помилок (якщо в OS X виникає фатальна помилка, яку система в змозі зафіксувати, Ви побачите сірий екран з повідомленням, про те, що комп'ютер необхідно перезавантажити на декількох мовах).
Давайте по порядку розглянемо всі можливі причини появи синього екрану.
- Системний збій програмного забезпечення
Відразу кілька сторінок в розділі технічної підтримки Apple говорять про те, що синій екран MacBook викликають "несумісні об'єкти" входу в систему.
Об'єкти входу - елементи, які завантажуються автоматично при запуску операційної системи:
- Різне програмне забезпечення, яке працює у фоновому режимі, або використовує постійно завантажені в пам'ять бібліотеки:
Антивіруси, сторонні кошти системного моніторингу, активні плеєри, різні інтерактивні надбудови робочого столу (віджети годин, погоди та інше) або ПО, що використовує елементи системного (верхнього) меню.
- Пошкоджені або конфліктуючі один з одним системні настройки (файли * .plist)
В основному такі файли використовуються в системах OS X і iOS (але поява синього екрана на iOS може бути пов'язано з іншими проблемами, найчастіше - це несправна flash-пам'ять або процесор, рідше - збої в самій iOS). Розшифровується розширення як Property List, тобто список властивостей. Файли .plist зберігають в собі списки властивостей різних об'єктів і їх значень в форматі XML. Вони є частиною OS X Core Foundation (тобто одними з основних елементів системи), і часто зберігаються в директорії Home \ Library \ Preferences. Файли використовуються багатьма додатками, в тому числі Skype, відео-редактор HandBrake і навіть віконний менеджер Finder.
- Файли шрифтів (знаходяться в системній папці і використовуються самої ОС)
- Пошкоджені облікові записи користувачів.
Видалити пошкоджені файли шрифтів, відключити об'єкти автозавантаження, а також змінити або відновити Вашу пошкоджену обліковий запис іноді можна з безпечного режиму, тому що в ньому OS X сама відключає всі "нестандартні" елементи.
Щоб запустити Ваш Mac в безпечному режимі, при включенні відразу після звукового сигналу вітання, утримуйте Shift. Якщо Усе зроблено правильно - на екрані вибору користувача в правому верхньому кутку з'явиться напис safe mode (або безпечний режим) червоного кольору. Також, в правій верхній області робочого столу буде відображатися напис "Безпечний режим", а у властивостях системи параметр "режим завантаження" буде встановлено на "Safe mode".
Якщо з яких-небудь причин у Вас не підключена клавіатура або вона не працює, перезавантажити Mac в безпечному режимі можна через командний рядок Терміналу (додаток знаходиться в папці "Програми"), з допомогою віртуальної клавіатури (Системні налаштування - Клавіатура - Джерела Введення, в список додати "Клавіатура і символи", а також повинен бути встановлений прапорець "Показувати панель введення в рядку меню" і "Показувати панель Клавіатура і символи в рядку меню") або за допомогою віддаленого доступу. Для тих же цілей можна використовувати і зовнішню USB-клавіатурe будь-якого виробника (в тому числі, для Windows).
Для запуску Mac в безпечному режимі введіть в терміналі:
sudo nvram boot-args = "- x"
режим докладного протоколювання (може надалі допомогти фахівцям сервісного центру при діагностиці):
sudo nvram boot-args = "- x -v"
Для відновлення стандартного режиму завантаження:
sudo nvram boot-args = ""
Перевірити об'єкти входу можна відключаючи їх по черзі (або відразу все) в меню Установки системи - Користувачі і групи, де потрібно вибрати Вашого користувача (або "поточного користувача") і вибрати пункт "Об'єкти входу"
Видаливши один (або все) елементи потрібно перезавантажити Mac в звичайному режимі і перевірити, чи не зникла проблема.
Запустити Mac в режимі докладного протоколювання або одопользовательском режимі можна також за допомогою сполучень клавіш: ⌘ + V і ⌘ + S відповідно. Перешкодити цьому може тільки встановлений власником комп'ютера пароль Open Fimware.
Іноді перезавантаження Mac в безпечному режимі допомагає усунути проблему навіть без будь-яких додаткових дій з Вашого боку, але якщо вирішити проблему таким способом все ж не вдається - спробуйте перевірити диск на помилки і відновити права доступу в Дисковою утиліті (це можливо як з безпечного режиму вашої системи, так і з зовнішнього завантажувального диска або установочного дістрібудіва.
- HDD / SSD або несправний шлейф підключення жорсткого диска
Якщо дискова утиліта видає повідомлення про апаратну несправності - диск підлягає заміні, але відновлення даних все ще можливо на спеціальному обладнанні (наприклад, PC-3000, дізнатися чи можна відновити дані з Вашого диска вдасться тільки після сканування файлової системи і діагностики диска в сервісному центрі) . Іноді може допомогти також повне форматування і перевстановлення ОС.
Якщо Дискова утиліта не виявила ніяких пошкоджень, але проблема з синім екраном повторюється або диск в утиліті не розпізнає в принципі - причиною може бути не тільки сам накопичувач, але і шлейф підключення HDD до материнської плати. Проблема актуальна для моделей MacBook Pro Unobody 2008-2012 рр. випуску, в MAcBook Air, також в 15 "моделях з Retina дисплеєм даний шлейф відсутня в принципі, в 13" моделях Retina шлейф, який з'єднує основну материнську плату і плату для установки SSD є, але він практично не виходить з ладу (винятком може стати контакт з рідиною).
- брак ресурсів
Виводити синій екран MacBook може також просто в процесі завантаження (особливо, якщо Ви бачите курсор миші з індикацією "Система зайнята" - крутиться райдужної сферою).
Спробуйте просто почекати - іноді процес завантаження може займати до декількох хвилин: наприклад, якщо Ваше апаратне забезпечення не підтримується ОС (установка в Drop mode) або задовольняє тільки мінімальним системним вимогам.
Такі "зависання" можливі також, якщо Ви виконували оновлення OS X до нового випуску (тобто нового релізу 10.9 -> 10.10, системні оновлення типу 10.9.1 -> 10.9.3 викликають такі проблеми набагато рідше), а не "чисту" установку . Збільшити шанс невдалого оновлення може велика кількість встановлених програм або нестача вільного місця на диску
При мінімальному вільному просторі на Вашому диску синій екран може з'явитися і в робочій системі, на якій не виконувалося оновлення випуску OS X. Очистити диск можна знову ж з безпечного режиму Вашої ОС або з зовнішньої завантажувальної системи.
Якщо ж всі описані Вище методи не допомогли позбутися від синього екрану, найімовірніше, має місце апаратна проблема, для її усунення найчастіше необхідна допомога сервісного інженера.
- Проблеми з апаратним забезпеченням
Причини, при яких необхідна діагностика в сервісному центрі:
- Несправний графічний чіп або чіпсет (особливо якщо на синьому екрані присутні артефакти зображення: вертикальні смуги, що повторюються геометричні візерунки, і т.д.)
- Пошкоджені модулі оперативної пам'яті (синій екран може супроводжуватися повторюваним звуковим сигналом)
- Інші елементи і ланцюги материнської плати
Для заміни процесора або будь-якого з чіпів Вашого MacBook (графічного чіпа, чіпсета, мультіконтроллером і т.д.) буде потрібно професійна паяльна станція, відповідні витратні матеріали, а виконати компонентний ремонт MacBook за технологією зможе тільки інженер Вищої кваліфікації, тому не варто економити на відновленні Вашого MacBook - це в будь-якому випадку дешевше заміни всієї материнської плати.
Якщо у Вас залишилися питання, наші фахівці завжди готові проконсультувати Вас по телефону, електронній пошті або в онлайн-чаті на сторінках нашого сайту.
Поради експертів: Як правильно вибрати сервіс?
Ніколи раніше не зверталися за ремонтом електроніки?
Не знаєте з чого почати? В першу чергу - не переживати! Ознаки хорошого і якісного сервісу видно відразу. Ми підготували інструкцію для тих, хто шукає майстерню або сервісний центр по ремонту Apple
Справжні, чесні і прозорі ціни на сайті
Реальні терміни і гарантія - це повага до вас
Репутація професіоналів Apple і досвід в кілька років
}?>
Поради експертів: Як правильно вибрати сервіс?Чи не можете вирішити проблему самостійно?
Поради експертів: Як правильно вибрати сервіс?
Ніколи раніше не зверталися за ремонтом електроніки?
Не знаєте з чого почати?