Ходять чутки , Що служба Apple Music видаляє локальні музичні треки, і при скасуванні підписки користувач може втратити доступ до власної медіа-бібліотеці. Основним каталізатором цих чуток можна вважати Джеймса Пінкстоуна (James Pinkstone), директора американської музичної студії Vellum, який мало не втратив десятки гігабайт унікальних треків, недоступних в онлайн-джерелах.
Насправді, Apple Music може видалити треки лише на неосновний носії (iPad, iPhone, iPod), але тільки після синхронізації з iCloud. Унікальні пісні при цьому кодуються в формат AAC для оптимізації сховища.
Журналіст Серенити Калдуелл (Serenity Caldwell), яка після публікації Пінкстоуна детально роз'яснила принцип роботи Apple Music, недавно виявила нову можливу причину втрати музичних треків. Як виявилося, вона пов'язана з помилкою в iTunes:- Вивчивши кілька тем форуму Apple Support, ми прийшли до висновку, що остання версія iTunes 12.3.3 містить помилку бази даних, яка зачіпає невелику кількість користувачів і потенційно може видалити колекцію музики після оновлення. Помилка згадувалася кілька разів, в основному серед користувачів Windows, в перші тижні після виходу оновлення 12.3.3, але, по всій видимості, вона виникає досить рідко, тому так і не стала широко відомою. Apple опублікувала документ з керівництвом після виходу оновлення 12.3.3, в якому описує способи відновити втрачені музичні файли.
Калдуелл звернулася в Apple за коментарем з приводу помилки, але на момент публікації новини їй не відповіли. Журналістка рекомендує власникам великих музичних колекцій створювати резервні копії файлів.