Помилка з'єднання із Skype, як виправити проблему

1. Відсутнє підключення до інтернету
2. Застаріла версія Скайпу
3. Неправильна конфігурація браузера Internet Explorer
4. Збій в налаштуваннях DNS
5. Скайп блокується проксі-сервером

Скайп - це програма, що дозволяє спілкуватися по голосового і відеозв'язку з будь-якої точки світу, використовуючи тільки інтернет. Відповідно, від якості останнього безпосередньо залежить і якість зв'язку. Якщо вам не вдалося підключитися до Skype, то в більшості випадків причина у вашій операційній системі. Вирішити проблему допоможе ця стаття. Ви дізнаєтеся про можливі причини її виникнення, а також про те, як виправити ситуацію.

Відсутнє підключення до інтернету

Найпростіша проблема, яка найлегше вирішується. Відсутні інтернет може з наступних причин:

1. Закінчився тариф. Сплатіть послуги вашого провайдера.
2. Відійшов мережевий кабель від ПК або роутера. Перевірте, чи всі підключено до кінця. Якщо немає, то тому не підключається Скайп. При необхідності повторно під'єднайте кабелі.
3. Завис роутер. Вимкніть його на кілька хвилин, а потім увімкніть. З'єднання має відновитися.
4. Якщо ваш комп'ютер підключений по Wi-Fi, спробуйте підключити його через дротове з'єднання. Можливо, бездротова мережа сильно завантажена або має низьку пропускну здатність через роутера або перешкод через інших точок доступу в сусідніх квартирах. У цьому випадку інтернет є, але дуже слабкий, і Скайп або взагалі не підключиться, або з'єднується дуже довго.
5. На ноутбуці апаратно відключена бездротова мережа. Багато ноутбуки мають спеціальну клавішу або комбінацію, при натисканні на яку включається або відключається Wi-Fi. Якщо ви випадково натиснули цю кнопку, то, швидше за все, мережа відключилася. Натисніть ще раз, щоб включити знову мережу. Зазвичай це одна з функціональних клавіш F2-F На ній зображений значок у вигляді антени.
6. Пошкоджений кабель інтернет-провайдера. В цьому випадку вам варто звернутися в технічну підтримку вашого провайдера і залишити заявку на відновлення кабелю.

Як правило, у всіх перерахованих вище випадках немає підключення до інтернету взагалі. Але що якщо тільки Скайп не бачить інтернет? Все інше працює, але сам Скайп не працює, хоча інтернет підключений постійно і працює справно? У цьому випадку проблема з самим клієнтом.

Застаріла версія Скайпу

Якщо вам не вдалося увійти в мережу, і ви давно не оновлювали Скайп, то це може бути однією з причин, чому Скайп не вдалося підключитися до інтернету. Застарілий клієнт просто не проходить перевірку в серверах Microsoft через несумісність або припинення підтримки деяких компонентів і видає помилку при спробі входу. В цьому випадку допоможе установка останньої версії. Однак ми рекомендуємо спочатку повністю видалити стару. Для цього запустіть панель управління і відкрийте «Програми та засоби».

Знайдіть у списку програм Скайп, виділіть її та натисніть кнопку «Видалити». Програма буде видалена з вашого ПК.

Тепер необхідно виконати очистку реєстру, так як, якщо цього не зробити, може виникнути помилка під час установки. Зробити це можна за допомогою програми CCleaner.

Далі вам потрібно завантажити актуальну версію на свій комп'ютер. Зробити це можна, перейшовши за посиланням https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ . Натисніть кнопку «Завантажити Skype для Windows» і збережіть інсталяційний пакет. Відкрийте його і дотримуйтесь інструкцій інсталятора. Після цього Скайп повинен нормально працювати.

Примітка: У багатьох випадках повне видалення і потім повторно встановити можуть вирішити подібну проблему. Навіть якщо у вас встановлена ​​актуальна версія програми.

Якщо вам так і не вдалося підключитися до Skype після цього, переходите до наступного кроку.

Неправильна конфігурація браузера Internet Explorer

Проблема з роботою клієнта також може виникнути через збій в роботі IE. Тому налаштування з'єднання Скайп з інтернетом можуть бути некоректними. Щоб це виправити, необхідно скинути настройки браузера до заводських. Це найпростіший і дієвий варіант. Щоб скинути:

1. Запустіть IE та відкрийте головні настройки (Властивості браузера).

1. У вкладці «Додатково» натисніть кнопку «Скидання».

1. Позначте прапорцем видалення особистих даних і натисніть «Скидання».

1. Перезапустіть браузер.

Після цього параметри Internet Explorer будуть встановлені за замовчуванням. Спробуйте знову ввійти в Skype. Якщо і після цього не вдалося увійти в мережу, переходите до наступного кроку.

Збій в налаштуваннях DNS

Служба DNS дозволяє використання операційною системою DNS імен (читаються адрес сайтів) і поміщає їх в кеш. Якщо кеш переповнений або не функціонує належним чином, то трансляція імен виконуватися не буде і при завантаженні будь-якої сторінки. Тому вам і не вдалося підключитися до Скайп. Буде видана помилка «Сервер не знайдений». Вирішити проблему допомагає скидання кешу DNS. Для цього натисніть клавіші «Win + R» і в рядку консолі «Виконати» введіть: «ipconfig / flushdns». Натисніть введення, після чого ви побачите вікно командного рядка з повідомленням про успішне очищення. Перезавантажте ваш комп'ютер, щоб зміни вступили в силу, і спробуйте знову увійти в Skype.

Скайп блокується проксі-сервером

Найчастіше це відбувається, коли Скайп використовується на робочих комп'ютерах, підключених до мережі підприємства або офісу. У таких мережах безпеки приділяють велике значення, тому всі вхідні і вихідні підключення виконуються і фільтруються через спеціальний комп'ютер з налаштованим проксі-сервером. Відповідно, не знаючи правильних налаштувань, користувач не може використовувати ніяку з програм, крім як дозволених адміністратором. Щоб дозволити Скайпу з'єднатися з мережею, вам потрібно взяти параметри проксі у адміністратора вашої мережі або інтернет-провайдера.

Тепер ви знаєте, що робити, якщо Скайп пише «не вдалося встановити з'єднання». Перераховані вище поради в більшості випадків повністю вирішують проблему. Однак, якщо вам так і не вдалося підключитися до Skype, то проблема може критися в самій операційній системі. У цьому випадку варто задуматися про її перевстановлення.