Пара слів про Apple Analytics

Як звернути увагу користувачів на додаток? Як збільшити його прибуток? Про це щодня замислюються тисячі мобільних розробників по всьому світу. Для відповідей на ці питання було створено безліч інструментів по аналітиці. Одні з них відслідковують дані з магазинів додатків (App Store і Google Play), інші концентруються на активності користувачів, а треті обробляють інформацію про джерела трафіку. Напевно деякими з цих інструментів ви вже користуєтеся або хоча б про них чули: App Annie, Google Analytics, Flurry, Mixpanel або Localytics. Але недавно їх ряди поповнилися ще одним новим сервісом - Apple Analytics.

Під час конференції WWDC 2015 компанія Apple представила фінальну версію Apple Analytics, яка зараз доступна всім розробникам і власникам додатків. Щоб почати роботу, не потрібно писати код, використовувати SDK або спеціальний фреймворк - сервіс зробить всю роботу за вас. Він безкоштовний і доступний для iOS 8 чи пізніших версій операційної системи.

В Apple Analytics ви побачите список програм, поруч з якими відображаються дані за вибраний період. За замовчуванням він становить 30 днів, але при бажанні статистику можна переглянути за днями, тижнями і навіть місяцями. Щоб дізнатися більш детальну інформацію про кожну окрему додатку, досить натиснути на його назву або іконку. Тут ви ознайомитеся з даними з App Store, отриманими за весь час існування програми (перегляди, установки, продажу), а також відомостями про активність користувачів.

Всю інформацію, представлену в Apple Analytics, можна розділити на три великі сегменти:

• Дані з App Store.
• Аналіз поведінки користувачів.
• Аналіз джерела трафіку.

Але варто враховувати, що Apple Analytics володіє декількома обмеженнями. Дані про додатки надходять тільки з пристроїв, починаючи з iOS 8. До того ж, деякі відомості стають доступні тільки з дозволу користувачів. Apple надала їм свободу вибору, і тепер вони можуть приховати від розробників частина даних про установках, сеансах, помилки і активних пристроях. На жаль, лише деякі користувачі дають згоду на відправку інформації: в середньому їх число коливається від 10 до 20%.

Дані Apple Analytics представлені в дуже зручній і наочній формі - у вигляді графіків. Вони розбиті по днях, що дозволяє легко зрозуміти, коли ваш додаток активно скачували, або стався спад інтересу користувачів. Поруч з кожним графіком відображається інформація про те, наскільки покращилися або погіршилися показники за минулий період в процентному відношенні.

Під графіками розташована карта світу, на якій відображені країни, де найчастіше купують вашу програму. Тут можна переглянути ті ж дані, що і на графіках, але вже використовуючи фільтр по регіонах.

«Утримання» відображає кількість користувачів, які активно користуються вашим додатком з моменту його установки на пристрій. Дані пофарбовані в різні кольори і відображаються в процентах. Чим вище показник, тим темніше він забарвлений.

Ще одні корисним фільтром є «Платформи». Тут показані пристрої (iPhone, iPad або iPod), на які користувачі встановлюють додаток. Завдяки цим даним ви легко можете зрозуміти, чи варто вам випускати версії під інші платформи. Наприклад, версію для iPad, якщо до цього встигли випустити додаток тільки під iPhone.

Відомості з App Store можна розділити на кілька категорій:

• Перегляди в App Store. Число переглядів сторінки додатка. Перегляди картки додатки в пошуковій системі App Store в даному випадку не враховуються.
• Копії програми. Мова йде про покупку додатка. Так як приймаються до уваги тільки дані, отримані з iOS 8, цифри можуть бути нижче реальних показників. Для більш точних відомостей варто заглянути в інший сервіс iTunes Connect - «Продажі і тенденції».
• Вбудовані покупки. Тут відображаються всі покупки, здійснені всередині програми.
• Продажі. У цій вкладці можна ознайомитися зі всією сумою, витраченою користувачами на покупку додатка або бандла, а також вбудовані покупки.
• Платні користувачі. Унікальне число користувачів, які купили додаток або оплатили вбудовану покупку.

Перегляди сторінки додатка є одними з найбільш корисних відомостей Apple Analytics, оскільки до його появи жоден інший сервіс не міг надати подібну інформацію. Завдяки цим даним ми можемо дізнатися конверсію з переглядів в продажу додатки. Для цього необхідно розділити кількість покупок на кількість переглядів за один і той же період. Якщо ваш додаток безкоштовно і показник конверсії становить більше 80%, ви перебуваєте на правильному шляху. Якщо менше 15%, вам варто задуматися про зміну сторінки вашого додатка в App Store: поміняти іконку , Скріншоти або опис. Пізніше ви зможете відстежити, як позначилися зміни сторінки на кількості покупок. Показник конверсії у платних додатків набагато нижче, і якщо він складе 15%, це буде відмінний результат!

Крім переглядів і копій, ви можете порівняти кількість покупок і платних користувачів і обчислити, яку суму в середньому приносить один платний користувач. Цей показник особливо важливий для тих, в чиєму додатку присутня багато вбудованих покупок.

Для аналізу поведінки користувачів варто заглянути в наступні вкладки:

• Установки (з дозволу користувачів). Загальна кількість установок і повітряних завантажень без урахування оновлень програми.
• Сеанси (з дозволу користувачів). Число запусків додатки, тривалістю не менше 2 секунд.
• Активні пристрої (з дозволу користувачів). Пристрої, на яких зафіксовано як мінімум один сеанс.
• Активність за останні 30 днів (з дозволу користувачів). Загальна кількість пристроїв, на яких зафіксований мінімум один сеанс протягом 30 днів за обраний період.
• Помилки (з дозволу користувачів). Загальна кількість аварійних завершень.

Через обмеження, введених Apple, показники кількості установок і покупок сильно різняться, хоча вони мають бути щонайменше дорівнюють один одному. Якщо їх порівняти, виявиться, що кількість установок приблизно в три-чотири рази менше покупок. Ці дані відповідають тому відсотку користувачів, які погодилися ділитися інформацією з розробниками. Щоб дізнатися цей відсоток, потрібно натиснути на значок питання поряд з даними розділу «Аналітика додатків».

Останній пункт «Помилки» дозволяє розробникам виявити проблеми додатки, поки вони не вилилися в негативні відгуки і погані оцінки в App Store. Дізнавшись, коли і на яких пристроях відбуваються падіння, ви зможете виправити проблему і попросити прискорене рев'ю, щоб завантажити в магазин нову версію програми якомога швидше.

Щоб зрозуміти, звідки приходять користувачі вашої програми, в Apple Analytics був створений розділ «Джерела». Він поділений на дві вкладки: «Найпопулярніші сайти» і «Найпопулярніші кампанії». У першій вкладці знаходяться сайти, які розмістили посилання на вашу програму. Але і тут є невелике обмеження: посилання враховується, якщо по ній перейшли з використанням браузера Safari на пристроях з iOS 8 або пізнішої версією.

«Кампанії» - це згенеровані посилання, завдяки яким можна відстежувати кількість перейшли по ним користувачів. І в основному, їх розміщують в рекламних постах. Найпоширеніший спосіб їх створення - зайти в розділ «Створення посилання на кампанію». Тут відобразиться назва програми, Apple ID, ID постачальника і назва кампанії, яку ви повинні придумати самостійно.

Аналітика додатків не така складна, як може здатися на перший погляд. Вона допомагає зробити правильні кроки, щоб залучити користувачів, поліпшити готове додаток, виправити помилки і збільшити прибуток. Сервіс Apple Analytics корисний тим, що надає раніше невідомі відомості. Зокрема, кількість переглядів сторінки додатка і конверсію між кількістю переглядів і покупками додатки. Але сервіс поки далекий від досконалості, оскільки в ньому присутній ряд обмежень. Дані надходять тільки з пристроїв, починаючи з iOS 8, і більшість відомостей, які стосуються сесій та активних пристроїв, доступні розробникам тільки за згодою користувачів. Відмінний старт, проте!