Управління принтерами - відповідальна і нерідко обтяжлива частина багатьох завдань, що виконуються фахівцями з інформаційних технологій. Налагодити безперебійну роботу допоможе знання основ управління принтерами. У цій статті мова піде про організацію спільного доступу до принтерів, встановлення додаткових драйверів, нової консолі Print Management Console (PMC), діагностиці проблем і вирішенні ряду інших завдань, спрямованих на задоволення потреб користувачів і підвищення безпеки праці. Для однаковості візьмемо випадок реєстрації в системі Windows Server 2003 під обліковим записом з правами адміністратора.
Організація загального доступу до принтера
Підключивши принтер до комп'ютера Windows 2003 і переконавшись в його працездатності, можна організувати колективний доступ до нього. Для цього потрібно зробити наступне:
Запустити модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, натиснути правою клавішею миші на імені принтера і вибрати «Властивості».
Відкрити вкладку «Доступ» і встановити перемикач в позицію «Загальний доступ».
Ввести ім'я загального принтера. Намагайтеся давати прості для розуміння імена, наприклад відображають місце розташування і виконувану функцію. Переконайтеся, що вікно List in the directory відзначено.
Натисніть OK, щоб закрити діалогове вікно.
Знову клацніть правою клавішею на імені принтера та натисніть «Перейменувати».
Введіть ім'я, аналогічне зазначеному вище, в якості імені принтера загального доступу.
Слід пам'ятати, що ім'я загального принтера аналогічно представленому в списку AD, навіть якщо при роботі в діалоговому вікні створюється враження, що це так. У списку AD вказано ім'я, яка призначається принтеру в групі «Принтери і факси головного комп'ютера Windows 2003. Якщо в каталозі не вдається виявити принтер, для якого тільки що був організований загальний доступ, перевірте ім'я, призначене йому в групі« Принтери і факси ». Бажано прагнути до забезпечення відповідності цих імен, щоб уникнути плутанини.
Встановлення додаткових драйверів принтера
Якщо установка не проводилася, клієнтський комп'ютер отримує і встановлює необхідні драйвери при першому підключенні до принтера загального доступу. У Microsoft цю технологію називають «Point and Print». Зазвичай драйвер принтера, встановлений на комп'ютері Windows 2003, працює з комп'ютерами Windows XP і Windows 2000 Professional. Проблеми можуть виникнути в разі поєднання комп'ютерів з 32- і 64-розрядних процесорами. Якщо архітектура процесора вашого сервера друку відрізняється від деяких або всіх клієнтів друку (наприклад, x64 проти 32-розрядних систем), необхідно вручну встановити драйвери для альтернативної архітектури під час налаштування принтера загального доступу. Для цього потрібно зробити наступне:
Запустити модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, клацнути правою клавішею на імені принтера і вибрати «Властивості».
На вкладці «Доступ» натиснути «Додаткові драйвери».
Відзначити поле поруч з додатковим драйвером, який потрібно встановити, наприклад x64, як показано на екрані 1, і натиснути OK.
Вказати шлях до місця зберігання файлів для додаткового драйвера і натиснути OK. Переконайтеся, що драйвери принтера встановлені на сервері друку, щоб користувачі на своїх робочих станціях не отримували запити на установку драйверів.
Таким способом можна встановлювати драйвери для Windows Vista. Зазвичай це не створює проблем, оскільки принтери клієнтів Windows 2003 і XP працюють з клієнтами Vista. Однак в деяких випадках драйвери, що працюють на XP і Windows 2003, неможливо використовувати на Vista через посиленого захисту цієї версії. Якщо на сервері друку Windows 2003 відсутня сумісний драйвер, система Vista досліджує власне сховище драйверів. Якщо сумісний з Vista драйвер вже є на системі Vista, він буде використовуватися автоматично. Якщо ж в сховище такого драйвера немає, на системі доведеться встановити оновлений драйвер. Це можна зробити вручну або шляхом розгортання принтера на системі з Vista за допомогою AD, про що буде говоритися нижче.
управління принтерами
Для управління принтерами я рекомендую задіяти консоль PMC, хоча більшість адміністраторів звикли вдаватися до компоненту «Принтери і факси» в Панелі управління Windows 2003 і XP. Цей компонент дозволяє відкрити список принтерів, встановлених на комп'ютері, число документів у черзі і стан принтера. Подвійним клацанням на «Принтери і факси» відкривається чергу загального принтера. Вікно черги принтера містить інформацію про те, ким і коли документ був відправлений на друк, і який його розмір. У цьому вікні є два важливих меню.
Меню «Принтер» дозволяє призупинити або скасувати всі завдання друку і виконати настройку принтера на автономне використання.
Меню «Документ», доступне при виборі документа в черзі, дозволяє зупинити чи поновити друк документа, скасувати або перезапустити завдання друку.
Консоль управління печаткою (РМС). Оптимальний інструмент управління - консоль PMC, доступна в R2-виданні Windows 2003 при додаванні ролі сервера друку - Print Server. В даний час для Windows 2003 SP1 цей компонент недоступний. Головна перевага PMC в порівнянні з попередніми методами управління принтерами полягає в можливості перегляду і управління всіма принтерами організації з однієї консолі, як показано на екрані 2, а не тільки підключеними до локального сервера друку. PMC дозволяє контролювати загальні принтери, прикріплені до серверів друку Windows 2003 R2, Windows 2003 і Windows Server 2000.
Можливо, найкорисніший аспект PMC - вузол Custom Printer Filters, що дозволяє адміністратору бачити принтери організації, які не готові до роботи з причини помилки і, отже, вимагають уваги. На цьому вузлі також можна створювати індивідуальні користувальницькі фільтри, що настроюються на показ тільки колективних принтерів із зазначеним числом завдань друку, що можна використовувати для визначення інтенсивно працюють принтерів. Можна також налаштовувати фільтри на відправку адміністраторам сповіщень електронною поштою при виникненні певних ситуацій, наприклад в разі застрявання паперу. Налаштування розсилаються по електронній пошті повідомлень можлива тільки з використанням створюваних фільтрів і непридатна до фільтрів консолі, передбаченим за замовчуванням.
Командний рядок. Можливості управління принтерами з вікна командного рядка дозволяють автоматизувати певні функції управління принтерами за допомогою сценаріїв. Сценарії і програми управління принтерами для командного рядка розташовані в каталозі \% systemroot% system32. Найкорисніші сценарії управління принтерами наступні:
prnjobs.vbs - перегляд і керування завданнями друку;
prncfg.vbs - зміна принтерів загального доступу;
prnqctl.vbs - управління чергою принтера.
Ці сценарії можуть використовуватися для управління віддаленими принтерами, а також принтерами, підключеними до комп'ютера, на якому вони виконуються. Для кожного з сценаріїв можна вказати альтернативні облікові дані. Належним чином налаштований пакетний файл може використовуватися для припинення всіх принтерів в домені або скидання черг друку. Більш детальну інформацію про можливості управління з командного рядка наведено у статті Microsoft «New Command-Line Tools» (technet2.microsoft.com/windowsserver/en/library/4c475b4ce5ee-444c-a730-ccb7a13e03b41033.mspx?mfr=true).
Налаштування пулів принтерів
У деяких організаціях велике значення має швидкість друку. Додавання другого або третього принтера загального доступу часто не вирішує проблему, оскільки потік видаються користувачами на друк завдань складно врівноважувати вручну. У такому випадку можуть допомогти пули принтерів, рівномірно розподіляють завдання друку між декількома друкуючими пристроями.
Пул принтерів дозволяє користувачам відправляти завдання друку на один принтер загального доступу, що призначає кожне приходить завдання чергового доступному апаратного пристрою в складі пулу. Основним обмеженням для пулів принтерів є вимога сумісності використовуваного драйвера з усіма апаратними друкуючими пристроями в складі пулу. Зазвичай це означає необхідність використання ідентичного друкувального обладнання для кожного пристрою пулу, однак дана вимога можна обійти, використовуючи базовий драйвер, сумісний з багатьма моделями принтерів, якщо тільки користувачі не відчувають потреби в розширених функціях друку.
Пристрої в складі пулу принтерів повинні розташовуватися на одній ділянці, оскільки користувачі не отримують інформації про те, яке саме апаратний пристрій виводить на друк їх завдання. Якщо організувати пул принтерів з ідентичними пристроями на першому, другому і третьому поверхах будівлі, користувачам доведеться обходити всі три ділянки в пошуку своїх завдань. Для настройки пулу принтерів для існуючого принтера загального доступу зробіть наступне:
Запустіть модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, клацніть правою кнопкою миші на принтері загального доступу, для якого потрібно організувати пул, і виберіть «Властивості».
На вкладці «Порти» відзначте «Дозволити угруповання принтерів в пул».
Для додавання нового порту натисніть «Додати порт».
Виконайте настройку порту, призначивши його додаткового продукту.
Продовжуйте додавати порти для підключення всіх друкуючих пристроїв пулу до принтера загального доступу.
Налаштування дозволів принтера
За замовчуванням всі користувачі домену можуть посилати завдання на друк на принтер загального доступу. Часто потрібно виконати настройку, що забезпечує можливість виведення на друк на зазначені принтери тільки для заданих груп. Наприклад, може знадобитися зробити так, щоб принтером загального доступу в офісі секретаря могли користуватися тільки директор і його секретар. У кожного принтера загального доступу існує три основних дозволу друку.
Друк - це дозвіл дозволяє користувачеві або групі посилати завдання на принтер загального доступу.
Управління принтерами - це дозвіл дозволяє користувачеві або групі змінювати властивості принтера загального доступу, включаючи дозволу друку.
Управління документами - користувачі або групи, що володіють цим дозволом, можуть припиняти, перезапускати або видаляти будь-які документи у черзі принтера, незалежно від їх приналежності. За замовчуванням користувачі мають роздільну здатність «Управління документами» по відношенню до власних завдань друку.
Щоб налаштувати дозволу принтера загального доступу, потрібно зробити наступне:
Запустити модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, натиснути правою клавішею миші на імені принтера і вибрати «Властивості».
Відкрити вкладку «Безпека», показану на екрані 3. У списку імен груп і користувачів вибрати групу «Все» і натиснути «Видалити».
Натиснути «Додати» для додавання групи або користувачів, які будуть володіти дозволами виведення на друк на даний принтер загального доступу.
Установка пріоритету друку
Можливе налаштування декількох принтерів загального доступу на використання одного друкувального пристрою. Призначаючи принтерів загального доступу різні пріоритети і різні повноваження, можна забезпечувати можливість одній групі обходити чергу і виводити свої документи на друк першої. За замовчуванням пріоритет принтера загального доступу встановлений на мінімально можливе значення, рівне 1. Найвищий пріоритет - 99. Якщо в черзі стоїть п'ять завдань з пріоритетом 1, знову прийшло завдання з пріоритетом 99 встає в початок черги, але не заміняє завдання, виконання поточного момент на принтері, навіть якщо це завдання має більш низький пріоритет. Для настройки пріоритету принтера виконайте наступне:
Запустіть модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, клацніть правою клавішею миші на імені принтера і виберіть «Властивості».
Відкрийте вкладку «Додатково» і задайте потрібну установку у вікні «Пріоритет».
Щоб надати групі, чиї документи вимагають найбільш оперативного виводу на друк, одноосібне право використання даного принтера загального доступу, задайте відповідний рівень безпеки, як було показано вище.
Найбільш поширена помилка в налаштуванні пріоритетів друку - припущення, що найнижчий номер пріоритету забезпечує найшвидший висновок документів на друк. Переконайтеся, що принтер загального доступу, що настроюється для використання керівниками співробітниками організації, має більший номер пріоритету, ніж принтер, призначений для рядових користувачів.
Управління чергами друку
Деякі користувачі часто подають на друк об'ємні завдання, блокуючи доступ до принтера всім іншим. Комбінація налаштувань безпеки і готовності до роботи принтера дозволяє забезпечити виведення таких завдань лише в зазначені періоди часу.
Завдання, яке надходить на принтер загального доступу, для якого визначені конкретні установки готовності до роботи, утримується сервером друку до моменту, коли принтер стає активним, після чого здійснюється висновок на друк. Налаштування готовності принтера до роботи дозволяє забезпечувати висновок об'ємних завдань, що надходять на принтер загального доступу на протязі всього робочого дня, в нічний час. Після закінчення виконання завдання стає в чергу на сервері друку, клієнтський комп'ютер, з якого надійшла ця завдання, може бути виключений в кінці робочого дня. На екрані 4 показані настройки готовності принтера до роботи. Для завдання проміжків часу активності принтера загального доступу зробіть наступне:
Запустіть модуль «Принтери і факси» в Панелі управління, клацніть правою клавішею миші на імені принтера і виберіть «Властивості».
На вкладці «Додатково» виберіть «Доступний з» і вкажіть час, коли принтер повинен бути активний.
Попросіть користувачів, які друкують об'ємні і нетермінові завдання, подавати їх на цей принтер загального доступу, щоб висновок завдань здійснювався в менш завантажені періоди.
Публікація принтерів за допомогою AD
Якщо можливості домену розширені за рахунок контролерів домену (DC) Windows 2003 R2, можна використовувати AD для публікації інформації про задані принтерах на комп'ютери, що знаходяться під управлінням певного об'єкта групової політики - Group Policy Object (GPO). Згадана вище консоль PMC, наявна у виданні R2, значно спрощує процес розгортання принтерів за допомогою AD. Розгортання за допомогою Group Policy вимагає, щоб існуючий GPO був створений і прив'язаний до відповідного сайту, організаційної одиниці (OU) або домену. Для розгортання принтера за допомогою AD з використанням PMC потрібно зробити наступне:
Відкрити PMC.
На вузлі All printers під рубрикою Custom Printer Filters або на вузлі Printers заданого сервера друку знайти принтер для розгортання за допомогою AD.
Клацнути правою клавішею на принтері і вибрати Deploy with Group Policy.
У діалоговому вікні, показаному на екрані 5, натиснути на Browse. Вибрати цільової GPO і натиснути OK.
Залежно від того, передбачається чи розгортати принтер по користувачам або по комп'ютерам, поставити галочку у відповідному розділ і натиснути Add.
Всі існуючі принтери, розгорнуті з використанням обраного GPO, будуть представлені в таблиці. Для видалення цих принтерів слід вибрати їх і натиснути Remove.
Привівши список розгорнутих принтерів в потрібний вид, клацнути OK.
Вузол Deployed в нижній частині екрана PMC тепер відображає тільки що розгорнутий принтер.
Як би ви не були скрупульозні в справі управління принтерами, що-небудь все ж може піти не так, як треба. Певні рекомендації щодо швидкої діагностики несправностей дається в урізанні «Діагностика несправностей принтера». Управління принтерами - повсякденна діяльність практично будь-якого системного адміністратора. Можна сподіватися, що за підтримки засобів управління принтерами, реалізованих в Windows 2003 R2, а також завдяки нашій статті ця робота буде виконуватися без проблем.
Орін Томас ( [email protected] ) - редактор Windows IT Pro
Діагностика несправностей принтера
Неполадки принтерів виникають в основному через невдалі документів або помилок диспетчера черги друку. Іноді важко визначити, що є причиною збою - документ або загальний принтер в цілому. При неполадках принтера в першу чергу потрібно перевірити документ. Якщо збій повторюється, слід зайнятися спільним принтером. Для діагностики неполадок принтера, виконайте такі дії:
При збої під час виведення документа спробуйте перезапустити завдання
Якщо повторна спроба теж невдала, спробуйте видалити документ з черги
Якщо не вдається ВИДАЛИТИ документ з Черги або перезапустіті завдання, перезапустіть службу диспетчера Черги друку. Найшвидший спосіб зробити це - відкрити службу Print Spooler на сервері друку з консолі Services. Клацніть правою кнопкою миші на Print Spooler і виберіть пункт Restart.