Новий сервіс UMS від Мегафона

«Мегафон» і MegaLabs повідомляють про запуск бета-версії програми для смартфонів * - UMS (Unified Messaging Solution). Додаток дозволяє абонентам «Мегафона» спілкуватися через популярні месенджери, соціальні мережі та електронну пошту, отримувати і відправляти звичайні SMS і MMS через єдиний інтерфейс.

Сервіс представили перші особи компаній - Михайло Дубін (виконавчий директор Мегафон) і Олег Бутенко (генеральний директор MegaLabs). Що ніби натякає нам про важливість сервісу для оператора і його.

По суті сервіс являє собою інтерфейс, який об'єднує в собі можливість відправки декількох видів повідомлень. В першу чергу, це SMS і MMS, а також Facebook, ВКонтакте, Однокласники, Twitter, Gtalk, ICQ, Агент@mail.ru.

Якщо бути точним, то інтерфейсів у сервісу два - web-портал і мобільний додаток для платформи Android і iOS.

Вартість сервісу на сайті оператора не описана. Вказана тільки в прес-релізі компанії:

Додаток UMS буде поширюватися через AppStore і GooglePlay безкоштовно. Бета-тестування сервісу триватиме півроку, протягом якого обмін повідомленнями меджу користувачами UMS тарифікуватися не буде. Відправка SMS та MMS повідомлень, а також графік передачі даних при доступі до стрічок повідомлень в соціальних мережах буде оплачуватися абонентом дав згоду на тарифному плану.

Ідея сервісу не нова і в цілому зрозуміла - об'єднати різні види комунікацій в одному інтерфейсі. Для користувача це, в першу чергу, зручність, для оператора це можливість зачепитися за користувача, який все більше йде від класичних SMS і MMS в соцмережі і інтернет-мессенжери.

Але це теорія. Перевіримо як справи на практиці.
Web-інтерфейс messages.megafon.ru .

Для входу в сервіс необхідно використовувати пароль сервіс-гіда. Навіщо використовувати таку прив'язку не зовсім зрозуміло. Це як мінімум не дозволить використовувати сервіс абонентам з корпоративними sim-картами. Вони в більшості випадків не мають доступу в сервіс-гід і пароля для входу не знають.

Для абонентов- фізичних осіб вхід досить простий. Отримати пароль сервіс-гіда не складно, необхідно лише мати телефон під рукою.

Вводимо номер телефону, пароль і потрапляємо в досить аскетичний, можна навіть сказати, «нудний» інтерфейс.

Подивимося код сторінки:

Код рясніє коментарями на китайському. Хто його писав для Мегафона? ZTE? Huawei? Погуглити «huawei мегафон ums» п'ятої посиланням пошукової видачі помічаємо дивний аккаунт Вконтакте:

У стрічці аккаунта знаходимо запис схожу на тестування постинга в стрічку соціальної мережі:

Швидше за все, сервіс зроблений для Мегафона саме Huawei. У чому немає нічого дивного, тому що Мегафон і Huawei давні партнери. Huawei і брендує телефони і модеми для оператора.

Розділ Контакти.

Інтерфейс дозволяє додавати контакти вручну, імпортувати з файлу (CSV, xls) і резервувати їх. Якщо з ручним додаванням і імпортом з файлу все зрозуміло - функції роблять саме те, що і повинні, то закладка «Резервувати» цікавіша. Розробники пропонують нам завантажити додаток на мобільний, створити резервну копію контактів і синхронізувати їх з сервером.

На момент написання статті функціонал резервування контактів через web-інтерфейс не працював. По всій видимості варто чекати його додавання в наступних версіях порталу. Ідея синхронізації контактів з сервером вірна. Це вигідно оператору і зручно для користувачів. Мегафон отримає соціальні зв'язки своїх абонентів, а користувачі сервісу отримають можливість простий синхронізації контактів між пристроями. Причому синхронізація може проводитися між пристроями від Apple і пристроями на базі Andriod.

Розділ Повідомлення.

У цьому розділі відображаються всі вхідні та вихідні SMS і MMS. Все листування за замовчуванням зберігається на сервері. Це зручно для тих, хто збирається змінити телефон, але не хоче втратити свої повідомлення. Тим же, хто піклується про свою конфіденційності, слід вжити заходів щодо її забезпечення - встановити складний пароль для доступу в систему і налаштувати розблокування телефону за паролем або графічного ключу, щоб ускладнити доступ зловмисникам до сервісу UMS через мобільний пристрій.

Радує наявність інтерфейсу відправки повідомлень відразу декільком контактам і можливість настройки часу відправки. Дуже своєчасна функція для Новорічних свят. Можна заздалегідь, перед новорічними святами написати поздоровлення друзям і знайомим, виставити час відправки на 00:00 01.01.2013 і спокійно зустрічати Новий рік у колі сім'ї та друзів. Ваші повідомлення будуть відправлені з боєм курантів, а вам навіть не доведеться брати в руки телефон. Хочеться сподіватися, що розробники заклали алгоритм визначення часового поясу з DEF-коду номера відправника. Якщо це не так, то абоненти, які живуть поза московського часового поясу, можуть запізнитися або поспішити з привітаннями своїх друзів.

Незважаючи на наявність різних вкладок, поки інтерфейс дозволяє відправку тільки SMS і MMS.

Що означає закладка «Місцезнаходження» не зовсім зрозуміло. Те ж можна сказати про функції «Місце розташування«. Можливо, функціонал буде додано пізніше.

Цікава закладка «Голосова пошта«. У ній відображаються залишені для користувача сервісу голосові повідомлення. Ці повідомлення можна прослухати прямо з web-інтерфейсу, але під час тестування цей функціонал ще не працював. Дуже зручний інструмент для тих, хто активно використовує голосову пошту. Наприклад, відключивши телефон на час відпустки, можна попросити колег по роботі залишати голосові повідомлення. А потім, використовуючи безкоштовний Інтернет в готелі, прослухати їх.

C надією дивимося на функцію «Спам«. Якщо цей функціонал буде фільтрувати настирливі рекламні SMS і робити це якісно, ​​то послуга може стати хітом серед абонентів Мегафону, втомлених отримувати SMS рекламу. По всій видимості, зараз ця функція забезпечує лише фільтрацію повідомлень від номерів, які вказав сам користувач сервісу в розділі «Налаштування повідомлень«.

Розділ Соціальні мережі.

Тут можна підключити до сервісу акаунти соціальних мереж. На момент написання статті доступні Facebook, ВКонтакте, Однокласники і Twitter.

Опублікувати повідомлення можна одночасно в кілька соціальних мереж. Повідомлення будуть відразу з'являтися в стрічці. По суті, UMS відображає події в прив'язаних акаунтах соцмереж в єдиній власної стрічці. Це може бути зручно, якщо у Вас не так багато друзів в соціальних мережах. При цьому завжди можна подивитися новини тільки з однієї соцмережі, вибравши її в меню.

Розділ Пошта.

Дозволяє налаштувати збирачів пошти з різних ящиків.

Інтерфейс роботи з поштою досить примітивний. Реалізовано лише мінімум функцій, щоб переглянути повідомлення і швидко відповісти. Залишається сподіватися, що розробники швидко доведуть його до прийнятного або навіть зручного в повсякденному використанні.

Розділ Установки обміну повідомленнями.

Отже, ми підібралися до найцікавішого. Цей розділ керує поведінкою SMS і MMS (але не зачіпає соцмережі і чати систем миттєвих повідомлень). Розділ налаштувань дозволяє:

-Включає \ відключати зберігання повідомлень на сервері;
-встановлюється автоматичну переадресацію повідомлень;
-встановлюється автовідповідь на вхідні повідомлення;
-Налаштувати чорний список для SMS (повідомлення від номерів з чорного списку доставляються в папку «Спам«).

Спробуємо припустити, що цей розділ містить функції, на які оператор покладає надії щодо монетизації сервісу. Послуги переадресації SMS і MMS, автоответа зберігання повідомлень у оператора вже є, і. Найімовірніше, рано чи пізно стануть платними подібні функції і в UMS.

Додаток.

Додаток має три розділи: Профіль, MIX, Контакти.

Розділ Профіль дозволяє налаштувати профіль користувача в сервісі UMS, прив'язати акаунти соціальних мереж і сервісів миттєвих повідомлень (ICQ, Gtalk, Агент@mail.ru). Додаток тут же відображає поточний баланс, але не в реальному часі.

У розділі «Мої сервіси» - «UMS» ховається настройка «Управління повідомленнями«. Тут доступні ті ж функції для SMS і MMS, що і в web-інтерфейсі.

У цьому ж розділі можна налаштувати синхронізацію контактів з сервером.

У розділі «Мої сервіси» - «Підключення сервісів» розташовується інтерфейс прив'язки акаунтів соцмереж і систем коротких повідомлень.

Навіщо розробники рознесли в різні розділи «ВКонтакте» і «ВКонтакте чат», залишається загадкою. При цьому, після прив'язки стрічки «ВКонтакте» потрібно окремо прив'язувати «ВКонтакте чат». Якщо стрічку «ВКонтакте» можна прив'язати, вказавши email як реквізити авторизації, то для прив'язки чату необхідно вказувати ID користувача. Додаток отримує ID користувача після прив'язки стрічки, але чомусь не здатне автоматично підставити його в поле введення реквізитів для доступу. До слова, нам так і не вдалося прив'язати чат ВКонтакте до додатка.

Сподіваюся розробники звернуть увагу на цю проблему і оперативно її усунуть.

Переходячи в розділ MIX за замовчуванням потрапляємо у вікно «Загальна стіна«. Сюди завантажуються всі повідомлення прив'язаних соціальних мереж. Новини ВКонтакте, Однокласників і стрічка twitter «в одному флаконі». На будь-яке повідомлення можна відразу відповісти або поставити Like.

Зсунувши екран вправо, можна вибрати, які дані будуть відображатися у вікні MIX.

Вибравши «Все чати» можна побачити всі повідомлення, адресовані особисто Вам. Сюди входять SMS, MMS, ICQ, чати соціальних мереж.

«Провалившись» в чат, можна швидко зателефонувати абоненту надіслав повідомлення або додати номер в чорний список. Тоді повідомлення від цього абонента будуть потрапляти в папку «Спам«.

До повідомлення можна прикласти фотографію або встановити час на затримку надсилання. Функція «Надіслати місце розташування» на момент тестування не працювала.

Якщо зрушити вікно MIX вправо, і вибрати «Недавні пости» (слово пости потрібно терміново додавати в словники російської мови в такій інтерпретації) можна подивитися Ваші повідомлення в стрічках соціальних мереж.

Розділ Контакти дозволяє переглядати «плоский» список контактів, який є мішаниною з контактів телефону, соціальних мереж і систем коротких повідомлень (ICQ, Агент@mail.ru). Зрозуміти, яким сервісу належить контакт, можна лише по значку навпроти контакту.

У цьому інтерфейсі не вистачає відображення контактів в розбивці по соціальним мережам і системам коротких повідомлень. Плоска структура контактів змушує користуватися рядком пошуку, яка чомусь захована за замовчуванням і щоб до неї дістатися, потрібно «потягнути» контакти вниз.

Контакти в адресній книзі має сенс пов'язувати. Якщо ви спілкуєтеся з людиною через різні сервіси, підключені в UMS, то об'єднавши всі контакти цієї людини ви зможете відправляти йому повідомлення вибираючи сервіс доставки.

За результатами недовгої роботи з додатком постало питання до розробників: «А як відключати прив'язку соціальних мереж і чатів?». Або ці функції дбайливо заховані від користувача, або про них просто не подумали.

Висновки.

Перший погляд на сервіс UMS показує, що в цілому Мегафон вибрав правильний напрямок. вже доконаний факт для стільникових операторів в Європі. Проникнення смартфонів все більше, а трафік коротких повідомлень зміщується в бік мобільних пристроїв і соціальних мереж. Традиційно телекомунікаційний ринок в Росії відстає на 2-3 роки від європейського, а це значить, що російські стільникові оператори ще мають можливість вжити превентивних заходів до початку зниження виручки від традиційних текстових SMS повідомлень. Висновок на ринок сервісу UMS бачиться логічним і своєчасним кроком з боку Мегафона, тому що користувачі соціальних мереж потенційно залишаються в «обіймах» оператора. Шляхів монетизації сервісу безліч - від справляння плати за додатковий функціонал, наприклад, SMS переадресацію, до справляння плати за підключення пакетів безкоштовного трафіку на соціальні мережі.

Інтерфейс програми UMS (як для iOS так і для Android) досить симпатичний, але йому поки не вистачає стабільності в роботі при низьку якість з'єднання з мережею та деяких базових функцій. Ергономіка додатки і інтуїтивність інтерфейсу цілком на рівні. Саме ж додаток ще сиро і вимагає безлічі доробок, починаючи від роботи в мережах з низькими швидкостями передачі даних (EDGE), до можливості відключати прив'язку акаунтів і чатів.

Доля UMS буде залежати багато в чому від можливостей оператора по його вдосконаленню. Користувачі смартфонів вже не готові використовувати «сирі» і «глючний» продукти. Через два тижні після офіційного запуску сервісу в Google Play вже з'явилося оновлення для додатка UMS, в якому були виправлені деякі проблеми. Якщо швидкість реакції Мегафона на зворотний зв'язок користувачів буде такою ж високою і в майбутньому, то сервіс має всі шанси стати масовим.