Mobile-review.com МТС і «Регіон-Юг»

1. Продовження «лікнепу по« колгоспів »
2. «Регіон-Юг»: Кінець, чи як?
3. Що буде і що робити
4. PS
5. Посилання по темі

Скандал в Краснодарському краї з приводу блокування до 30 тисяч телефонних номерів. Випадок типовий і є хорошим прикладом, адже послугами «сервіс-провайдерів» користуються багато сотень тисяч абонентів. І, зрозуміло, не тільки в Краснодарському краї.

Цікавий збіг: буквально за три дні до події ми публікували загальний огляд корпоративних тарифних пропозицій для приватних осіб, почитати можна тут . І в огляді я окремо попереджав про потенційних неприємності, в тому числі про можливу втрату номера. За великим рахунком, це не збіг і матеріал був опублікований не просто так, а в якості попередження. За часів економічних колотнеч сервіс-провайдери (в просторіччі «колгоспи») часто розоряються і припиняють своє існування, так було в 2009-2010 роках. Зараз ця тема знову актуальна і неприємність з провайдером «Регіон-Юг» це підтверджує.

Продовження «лікнепу по« колгоспів »

Судячи з багатосторінковим обговорень в мережі, люди й гадки не мають про ту пастці, в яку добровільно себе заганяють при «покупці» телефонного номера у сервіс-провайдера. Хоча все підписують Договір і деякі його навіть читають. Зауважте, це Договір з сервіс-провайдером, а не з оператором безпосередньо. Віддаючи немаленькі гроші за гарний номер, ви не номер собі купуєте, а платите за право користуватися чужою власністю. Номер залишається оформлений на сервіс-провайдера і Договір ви укладаєте теж з ним, юридичних відносин з стільниковим оператором у вас немає. І обов'язків у оператора по відношенню до вас теж немає. Взагалі ніяких немає, ви для оператора не абонент, а користувач. І про цю тонкощі «Закону про Зв'язки» я теж писав, почитати можна тут . Цитата:

«Різниця між« абонентом »і« користувачем ». Як нагадування про те, що абонентом є користувач, який уклав з оператором договір. Подарувавши, продавши або давши дитині SIM-карту, ви залишаєтеся абонентом з усіма його правами та обов'язками. У тому числі з обов'язками по оплаті наданих послуг. І навпаки: купивши SIM-карту у одного з численних сервіс-провайдерів, абонентом ви не стаєте. Тобто своїм номером не розпоряджаєтесь і гроші на балансі вам не належать. Якщо сервіс-провайдер розориться, то розбиратися ви будете з ним, а не з оператором. Що, власне, багато разів і відбувалося. ».

У разі форс-мажору ви майже гарантовано втрачаєте залишок грошей на балансі, плату за підключення і, можливо, вигідний тариф. А купуєте пару тижнів нервування-біганини і непрацюючого телефону. Плюс, оплачуєте переоформлення, але 340 руб. - вже дрібниця. Це в самому прегарний випадку і при наявності доброї волі оператора і сервіс-провайдера. При менш сприятливому результаті ви також втрачаєте свій номер і, природно, сплачені за нього гроші. Свіжий приклад перед очима, відмінна ілюстрація того, що це не абстрактні «страшилки».

«Регіон-Юг»: Кінець, чи як?

Очевидно, досить великий «Сервіс-провайдер», що обслуговує (який обслуговував?) В Краснодарському краї близько 15 000, а то і 30 000 абонентів. В тому числі, за деякими даними, близько 3 000 «красивих» номерів, багато з яких були задіяні в якості рекламних. Що і спровокувало хвилю активних «розборок» в мережі.

19 березня абонентам надіслали SMS про блокування номера «в зв'язку з порушенням вами пунктів умов надання послуг», фотографії та скріншоти швидко розлетілися по мережі. За три дні гарячих обговорень (у «Вконтакте» накатали більше 15 сторінок) яких тільки гіпотез, припущень і конспірологічних теорій ні висловили! Наприклад: «До користувачам Регіон-Юг МТС застосовує ту ж стратегію що і в Криму при добровільно-примусове переведення абонентів МТС-Україна в К-Телеком. Спочатку всіх заблокувати, а потім неспішно видавати нові сім-карти всім бажаючим. А, оскільки вибору великого немає, то їх бажають отримати все ».

на міському порталі теж панувало нерозуміння того, що відбувається, а за іронією долі стрічку обговорення увінчував здоровенний рекламний банер з красивими мобільними номерами в якості контактних. Уявляю, як цей банер злив людей, відразу позбулися своїх номерів, куплених для бізнесу. І знову теорії з припущеннями ... Судячи з обговорень, більшість постраждалих раніше й гадки не мали про те, що обслуговуються не в МТС, а в загадковій «Регіон-Юг».

Сама «Регіон-Юг» виклала свою версію подій в розлогій скарзі на підступну МТС, за надуманим приводом відключити номера з помсти за «непослух» «Регіон-Юг», яка півроку тому образила родича місцевого співробітника МТС. І в Роскомнадзор на МТС вони скаржилися, тепер їм мстять і за це теж. Загалом, «інтриги, скандали, розслідування» по повній програмі.

У МТС теж відреагували на обговорення, але відреагували своєрідно. Цитата:

«МТС призупинила обслуговування ряду номерів, які купили сім-карти у юридичної особи Регіон-Юг. Дана компанія порушила законодавство РФ в частині надання послуг зв'язку - зокрема, пп. «Г» п. 25 Правил надання послуг телефонного зв'язку, затверджених постановою Уряду РФ від 09.12.2014 № 1342, а також Умови надання послуг рухомого зв'язку МТС і МТС вже подала позови проти Регіон-південь.

Порушення стосується юридичної особи Регіон-Юг, а не абонентів. Для того, щоб не залишатися без зв'язку, клієнти можуть звернутися в МТС і оформити прямі контракти з оператором.

З повагою, Анна В.
ВАТ "МТС" ».

Вгадайте, як це роз'яснення зрозуміли власники заблокованих номерів? Правильно, метнулися в салони МТС переоформляти номера на себе. А тепер вгадайте, що їм запропонували в салонах? Правильно, запропонували купити нові сімкарти з іншими номерами. Формально, до автора роз'яснення претензій немає, написано ж «оформити», а не «переоформити». Але, з урахуванням теми обговорення, могли б формулювати ясніше.

Тепер подивимося, що ставиться в провину провайдеру «Регіон-Юг» і за що блокували телефони 15 000 (за іншими даними 30 000) користувачів. Цитата з «Правил»:

«25. Абонент зобов'язаний:

а) вносити плату за надані послуги телефонного зв'язку в повному обсязі і терміни, які визначені договором;

б) використовувати для підключення до мережі зв'язку обладнання, що відповідає встановленим вимогам;

в) повідомляти оператору зв'язку про зміни прізвища (імені, по батькові) та місця проживання для абонентів - фізичних осіб, найменування (фірмового найменування) і місця знаходження для абонентів - юридичних осіб в термін, що не перевищує 60 днів з дня таких змін;

г) щоквартально подавати оператору зв'язку завірений належним чином список осіб, що використовують обладнання абонента - юридичної особи, що містить прізвища, імена, по батькові, місця проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу цих осіб, а в разі зміни фактичних користувачів обладнання юридичної особи - подавати відомості про нові користувачів не пізніше 15 днів з дня, коли про це стало відомо ".

Судячи з тексту шуканого підпункту «г», компанія завинила в термінах або формі (належним ніяк не запевнили?) Надання звітних даних про користувачів. Правдоподібно? На мій погляд, не зовсім. Напевно є менш «нищівні» способи впливу за порушення такого роду. Використовували як легітимний привід? Можливо. Якщо так, то справжню причину ми навряд чи дізнаємося. А причина повинна бути вагомою, так як втрачати одним махом 15 000 абонентів (як заявлено) і псувати собі регіональну карму - погана політика. Реальна причина лежить в області фінансів, або ще якийсь, але витягувати справжню причину «на світ божий» не захотіли? Все може бути, але фантазувати немає сенсу.

Що буде і що робити

Якщо вірити зробленим обома сторонами заяв, ситуація «пішла в рознос»: і МТС і «Регіон-Юг» пишуть заяви в прокуратуру і готують судові позови один до одного. Хоча, цілком можуть заявляти для заспокоєння розсердився громадськості. У будь-якому випадку, сам факт блокування і подальшого озвучення протистояння натякають на те, що повне повернення до «докризової» ситуації малоймовірний. Користувачі вже пишуть скарги і заяви в прокуратуру на МТС, хоч особливого сенсу в цьому немає. Як вже написав вище, договірні відносини у них не з МТС і скарги не за адресою.

З досвіду «розрулювання» в МТС аналогічних ситуацій з сервіс-провайдерами, була надія на більш-менш благополучний результат. Якщо сервіс-провайдер погоджується на пере-поступку номерів, то складають списки користувачів і МТС переоформляє їх в повноцінних абонентів, стягуючи з кожного по 340 руб. за процедуру «зміна власника». Морока неабияка і всім доводиться відвідати офіс МТС, але тижнів за два управляються. Якщо зовсім пощастить, то навіть залишають колишній тариф, оформляючи індивідуальні контракти за шаблоном «Своє коло». Такі прецеденти (і далеко не один) вже були.

А що буде в нашому конкретному випадку з провайдером «Регіон-Юг»? Офіційна відповідь прес-служби МТС:

«Мова йде про численні порушення цією компанією

МТС призупинило обслуговування ряду номерів, які купили сім-карти у юридичної особи Регіон-Юг - йдеться про кілька тисяч номерів. Дана компанія порушила законодавство РФ в частині надання послуг зв'язку.

Абонент-юридична особа зобов'язаний щоквартально надавати оператору завірений список осіб, що використовують його абонентське обладнання, що містить прізвища, імена, по батькові, місця проживання, реквізити основного документа, що посвідчує особу цих осіб. Неодноразові запити МТС на надання цієї інформації були проігноровані компанією «Регіон-Юг».

Чому анонімні сім - це погано?

Анонімні сім-карти можуть бути використані для створення загрози національній і економічній безпеці, і застосовуватися терористами, фінансовими шахраями, спамерами. Крім того, такі сім-карти можуть використовуватися для виходу в інтернет з метою розпалювання релігійної і міжнаціональної ворожнечі, торгівлі наркотиками, зброєю або забороненим контентом. У разі виникнення подібного роду погроз, відсутність у оператора достовірної інформації про осіб, що використовують дані сім-карти, може перешкодити проведенню оперативно-розшукових заходів і слідчих дій.

Колишні номера абонентам зберегти не вдасться, однак наша роздріб підбирає максимально схожі з іншими префіксами ».

Судячи з офіційної відповіді, досягти прийнятного компромісу компаніям не вдалося. Не будемо «розпалювати міжрегіональну ворожнечу» і гадати на тему того, хто з двох «уперся» і з якої причини. Приймемо до відома і оцінимо наслідки:

• Відновлення куплених номерів користувачам «не світить» з імовірністю 90%. Обіцяють «максимально схожі» в іншому DEF, але я б сильно не тішився.
• Плату за «гарні номери» МТС повертати не буде. Ціна номера, вартість підключення і т. П. Є предметом договірних відносин між «Регіон-Юг» і користувачем, які сплатили послуги «інформаційно-консультативного обслуговування компанії« Регіон-Юг »(це цитата з Договору).
• Залишки грошей на балансах, швидше за все, теж не повернуть. Загальну суму врахують в процесі врегулювання взаємних фінансових претензій між МТС і «Регіон-Юг». Теоретично, користувачі можуть спробувати подати в суд на «Регіон-Юг», але перспективи - самі розумієте.
• Чи збережуть в МТС для своїх «нових» абонентів корпоративні тарифи «Регіон-Юг»? Тут можу лише нагадати древній анекдот про шанс зустріти динозавра на вулиці: «Імовірність - 50%. Або зустрінеш, або не зустрінеш ».

PS

Нещодавно попалася на форумі посилання, оголошення на Avito. Не зовсім «в тему», більше «до відома». Виставлені на продаж таємничі «промо-коди» - цільові, для співробітників рітейлу. Якщо співробітник, під якого промо-код видавався, не пройшов атестацію і звільнився, то тариф відберуть. З урахуванням середнього терміну роботи співробітників в МТС / РТК-ритейлі (5 місяців), 8 000 руб. плати за «промо-код» навряд чи окупляться. Якщо хочете зіграти в тарифну рулетку, то на здоров'я. Але тут хоч номер нікуди не дінеться.

Посилання по темі

Поділитися:

Ми в соціальних мережах:

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]