- Відсутня звук на телевізорі з приставкою Ростелеком
- Причини зникнення звуку
- Рішення проблем з відсутністю звуку
- Пропав звук відео на флешці
Уже кілька років поспіль Інтерактивне телебачення від Ростелеком користується особливою популярністю серед абонентів на території всієї Росії. Провайдер постійно намагається поліпшити його якість, закуповує нові платформи для роботи і залучає до роботи висококваліфікованих фахівців. Але як би не було вдосконалено ТВ, виникнення неполадок неможливо уникнути [Детальніше…]
Кабельне телебачення з величезною швидкістю замінює телеглядачам аналогову мережу. І поступово витісняє її, так як Інтерактивне телебачення більш зручно. Але до працівників сервісного центру компанії іноді звертається величезна кількість клієнтів для усунення неполадок. Як вже було відмічено, при використанні Інтерактивного ТБ можуть бути цілком різні види проблем. Кожна з них вирішувана.
Найчастіше абоненти скаржаться на те, що на приставці відсутня звук. Причин, за якими це може статися є кілька, як відповідно і шляхів вирішення даної проблеми. Звичайно ж, пропажа звуку може бути пов'язана саме з неполадками на АТС. Це означає, що потрібно просто почекати поки працівник усуне проблему. Але якщо звук не з'являється протягом кількох днів, необхідно все-таки з'ясувати причину і налаштувати його.
Відсутня звук на телевізорі з приставкою Ростелеком
Отже, якщо зображення на екрані зависає, а звук пропадає, то, швидше за все, це трапляється через сильну навантаження для самого роутера. Це одна з найпоширеніших причин. Спробуйте просто відключити від вашого маршрутизатора всі пристрої, крім ТВ Приставки.
Можливі варіанти Чи не працює динамік Підключити навушники і перевірити працездатність в них Погано обжатий кабель Переобжать кабель Неробоча приставка Повернути в магазин Ремонтні роботи на лінії Зателефонувати в техпідтримку
Зображення на екрані має з'явитися заново. Тепер налаштуйте трафік і встановіть ліміт швидкості завантаження на всіх підключених пристроях. Якщо після всіх цих дій, які були виконані вами, нічого не змінилося, то причина, швидше за все, в кабелі. Тобто, він може бути пошкоджений. Це можна з'ясувати, візуально оглянувши стан кабелю по всій квартирі, а так само перевірити чи добре вставлені коннектори в роз'єми.
Тому що, найчастіше, саме при перетискання кабелю і погіршується якість зображення і звуку на приставці Ростелеком.Помніте, що для кабельного телебачення періодичне спотворення зображення і пропажа звуку є нормальним явищем. Але лише в тому випадку, якщо вони відбуваються дуже рідко, а не систематично.
Причини зникнення звуку
Не потрібно забувати, що ця проблема може бути створена самим провайдером. Тому в будь-який час можна зателефонувати оператору відділу технічної підтримки за номером 8-800-51-000-51. Працівник відразу ж сповістить вас, якщо проводяться ремонтні роботи або проводитися профілактика. Нагадуємо, що з найпоширеніших причин відсутності звуку виділяють пошкодження або від'єднання кабелю, погано підключені коннектори і активацію беззвучний режим.
Абонент навіть може не підозрювати про те, що саме з цих причин сталося відключення звуку на телевізорі з приставкою. Для того, щоб уникнути всіляких проблем з її функціонуванням, періодично вимикайте приставку для автоматичного оновлення ПЗ і відповідно поліпшення її роботи.
Рішення проблем з відсутністю звуку
Не потрібно сидіти і чекати поки звук сам з'явитися на телевізорі. Якщо зателефонувавши оператору, абонент переконався, що проблема повинна вирішуватися вручну, дійте. Для початку перевірте стан кабелю і контакту на коннекторах, тобто відключіть і включіть назад.
- Спробуйте відключити від живлення телевізор разом з приставкою і включити його, або перезавантажте сам роутер.
- Так само можна відновити заводські настройки. Те найнадійніший спосіб вирішення проблеми з відсутністю звуку. Можна зробити це з допомогу сервісного меню.
- Потрібно включити приставку і затиснути кнопку «Меню» на пульті.
- Вибрати потрібну дію і зберегти заново встановлені параметри. Після цього перезавантажте приставку.
Можна скористатися і іншим способом, увійшовши в головному меню. В розділ «Налаштування» виберіть «Повернути заводські настройки» і підтвердіть дію.
Пропав звук відео на флешці
Провайдер послуг Ростелеком робить своє обладнання зручним і зрозумілим. На сьогоднішній день майже в кожному сучасному телевізорі знаходиться USB-роз'єм. Тому провайдер вирішив полегшити турботи абонента і встановив роз'єм і в своїх пристроях. Тому в приставках Інтерактивного телебачення можна легко знайти роз'єм для флешки.
Якщо при запуску відео і звук відсутній, спробуйте перезапустити його або ж форматуйте відео, використовуючи інший кодек. Назви кодеків, які використовує провайдер надані далі: 264, MPEG-2, а так само MPEG-4. Найоптимальнішим і прийнятним контейнером для запису є формат «mp4».