Бізнес-план туристичного агентства

1. Бізнес-план туристичного агентства
2. Туристичне агентство - очікування і реальність
3. Поради для бажаючих відрити свій туристичний бізнес
4. підсумки

Як і обіцяв, публікую статтю про один зі своїх бізнесів докладніше, а точніше про туристичне агентство. Судячи на думку друзів і знайомих, відкривши турагентство можна гребти гроші лопатою. Тому вирішив розповісти всю правду про прибутковість і труднощі ведення турагентства з перших вуст.

зміст

• Бізнес-план туристичного агентства
• Бізнес-плану туристичного агентства приклад на реальних цифрах
• Туристичне агентство - очікування і реальність
• Поради для бажаючих відрити свій туристичний бізнес
• підсумки

Бізнес-план туристичного агентства

Перед відкриттям туристичного агентства міркуємо приблизний бізнес-план і оцінюємо, чи вистачає грошей на його відкриття. Отже, починаємо:

1. Для початку прораховуємо витрати на відкриття бізнесу:

Відкриття ТОВ або ІП самостійно обійдеться в середньому в 6000 руб., Через організацію - 10000 руб.

1. Витрати на офіс і його обслуговування з розрахунку на 2 робочих місця.

Покупку приміщення для офісу туристичного агентства взагалі не розглядаємо - на початковому етапі це недоцільно, адже ніколи не можеш бути на 100% впевнений, піде бізнес чи ні.

На оренду офісу для невеликого міста чисельністю до 1 млн.-1,2 млн. Чоловік закладаємо приблизно на 15-20 м2 - від 15000 до 30000 руб. / Міс. з урахуванням комунальних платежів і опалення взимку. З особистого досвіду, за ці гроші можна зняти приміщення, як в центрі міста, так і в спальному районі. Зупинився на цих цифрах, оскільки моніторив ринок свого міста і найближчих міст-мільйонників і прийшов до висновку: з урахуванням зростаючого податкового тягаря на ведення бізнесу, нестабільної економічної ситуації і постійного зростаючого будівництва нових торгових площ для здачі в оренду - орендна плата поступово знижується і можна знайти цікаві пропозиції або домовитися з орендодавцями в бізнес-центрах і торгових центрах.

Витрати на відкриття туристичного агентства будемо ділити на одноразові і щомісячні.

До одноразовим витрат на відкриття туристичного агентства віднесемо:

• Витрати на косметичний ремонт офісу під стиль туристичного агентства - 10000-20000 руб.
• Придбання оргтехніки (принтер, комп'ютери, телевізор для показу рекламних роликів) - 50000-55000 руб. на 2 робочих місця.
• Придбання меблів (столи, стільці, диван для клієнтів, столик для каталогів, стелажі, шафи для документів) - 30000 - 40000 руб.
• Забезпечення офісу питною водою: кулер, кавоварка - 4000-5500 руб.
• Витрати на канцелярські товари - 1500-2000 руб. на закупівлю паперу для принтера, ручок, конвертів, степлеров та іншої канцелярії

До щомісячним витрат відносяться:

• Послуги стаціонарного та мобільного зв'язку - 2000-3000 руб. / Міс.
• Витрати на інтернет - 3000-3500 руб. / Міс.
• Поповнення чаю, кави, цукерок для клієнтів і персоналу - 1000-1500 руб. в міс.
• Доставка води в офіс -500-1500 руб. в міс.
• Поповнення канцелярських товарів 250-300 руб. / Міс.
• Додатково обслуговування техніки - 1000 руб. в міс.

1. Найм і оплата персоналу - щомісячні витрати.

• Директор - оклад 20000 руб. + Відсоток від прибутку
• Два менеджера з продажу 12000-20000 руб. +% Від укладених договорів
• Податки з заробітної плати 15840-21600 руб.
• Бухгалтер на аутсорсингу -3000-5000 руб. / Міс.
• Прибиральниця - 2000-3000 руб. / Міс.
• Юридичне обслуговування договорів - 3000-5000 руб. одноразово

1. Витрати на рекламу

• Виготовлення зовнішньої реклами - 15000-20000 руб. при відкритті + витрати на оренду місця для реклами 1500-5000 руб. / міс
• Табличка на двері -1500-2000 руб. при відкритті
• Поліграфія 5000-7500 руб. (Виготовлення візиток, буклетів, брошур, сувенірної продукції) + поповнення 1000 руб. / Міс.
• Реклама в інтернеті - 3000-7000 руб. / Міс.
• Реклама в ЗМІ і пресі - 3500-5000 руб. / Міс.

1. Непередбачені витрати - 5 000 руб. / Міс.

Разом отримуємо середні одноразові витрати на відкриття туристичного агентства на 2 робочих місця складуть 126 000-167 000 руб. Щомісячні витрати складуть 101 590-153 400 руб. / Міс. + Відсоток до заробітної плати персоналу.

Таким чином, для відкриття туристичного агентства вам знадобитися 228 000-320 000 руб.

Давайте розрахуємо точку беззбитковості для вищевказаних розрахунків.

Комісія з туру в туристичних агентствах становить 7-14%. Для відкриває агентства порахуємо з середньої комісії 10%, так як 14% можна отримати тільки по акції раннє бронювання, або якщо ви виконуєте великий обсяг продажів по конкретному туроператору або якщо ви є уповноваженим агентством даного туроператора.

Середня вартість одного туру на 2-их становить 50000-80000 руб.

Таким чином, щоб вийти в безубиток і через 6 міс. окупити вкладені кошти потрібно продавати 21-25 туристичних путівки в міс. на 2-х менеджерів в залежності від вартості туру.

Начебто все просто і цілком реально, але давайте поглянемо на реальний приклад.

Бізнес-плану туристичного агентства приклад на реальних цифрах

Відкриття організації (ТОВ) 6000 руб. Оренда офісу 8000 руб. Ремонт і стилізація офісу 10 000 руб. Придбання оргтехніки: Принтер і його обслуговування 7 000 руб. 500 руб. Ноутбук 13 000 руб. Придбання меблів: Диван 5 000 руб. Стіл зі стільцями 3 500 руб. Журнальний столик 1 100 руб. Стелажі для документів 1. 200 руб. Забезпечення офісу питною водою: Кулер 2 000 крб. Кавоварка 3 500 руб. Канцелярські товари та їх поповнення 2 000 крб. 200 руб. Послуги мобільного зв'язку 950 руб. Витрати на інтернет 1 500 руб. Доставка води в офіс 1 500 руб. Поповнення чаю, кави, цукерок 1 000 руб. Найм і оплата персоналу: Зарплата директору 12 000 руб. Зарплата менеджеру 15 000 руб. +% З продажу Податки з зарплати 9 720 руб. Доплата за бухгалтера 500 руб. Юрист 500 руб. Витрати на рекламу: Виготовлення таблички на двері офісу 1 500 руб. Виготовлення візиток і листівок 5 000 руб. Сайт туристичного агентства 10 000 руб. Реклама 5 000 руб. Навчання менеджера 5 000 руб. Непередбачені витрати 5 000 руб. Разом 75 800 руб. 61 370 руб.

Коротенько поясню цифри.

Організацію реєстрував самостійно - особливих проблем не становить, вся інформація про список документів доступна в інтернеті. Документи подаєте в податкову за місцем реєстрації створюваної організації і через 2 тижні можете працювати.

Приміщення шукав в центрі міста, але не в торговому центрі. Через 2 тижні пошуку знайшов хороший офіс площею 10 кв.м. за 8 000 руб. / міс. в бізнес-центрі поруч з безкоштовним паркуванням і торговими центрами. У вартість вже включено опалення, охорона на 1-му поверсі і прибирання підлоги 1 раз в тиждень. Чесно, спочатку вагався між торговим центром, сподіваючись на хорошу прохідність, але ціни на оренду там в рази більше і практично в кожному вже були турфірми. Забігаючи вперед скажу, що частина з них закрилися або переїхали.

Ремонтом і стилізацією офісу займалися самостійно. В 10000 руб. включена - хороша фарба для стін, підібрана дизайнерами, грунтовка, пристосування для фарбування. В цілому стилізація і ремонт у нас зайняли близько тижня неспішним темпом.

Принтер і ноутбук купували недорогі, але якісні з гарантією.

На меблі витрачатися особливо бажання не було, тим більше якщо купувати нові, то по грошах виходило 25000 руб. Так як не знав, чи піде бізнес, шукав за зниженими цінами на сайтах з продажу речей бу. В результаті 2-4 тижнів пошуків вдалося купити меблі в хорошому стані і заощадити 11700 руб.

Кулер замовляв новий у друзів по собівартості, кавоварку брав звичайну, що не капсульну - за підрахунками виходить економічніше звичайної на 30%.

Директором природно призначив себе, менеджера шукав з досвідом і хоча б якийсь клієнтською базою. На сильно досвідченого з такою зарплатою розраховувати не доводиться. Зате менеджер знав бухгалтерію і за доплату 500 руб. в міс. в робочий час оформляв звітність. Юристу платив чисто символічно оскільки він мій друг і потрібно було перевірити договору на правильність складання. Зараз щомісяця консультуюся у нього з різних питань, що виникають в роботі.

Упевненості в прибутковості не було, тому дорогу зовнішню рекламу не робив і до сих пір не шкодую - є більш ефективні і недорогі способи залучення туристів, які знайдуть потім вас і без вивіски (перевірено досвідом). Замість зовнішньої реклами я зробив сайт туристичного агентства.

Досвіду роботи в туризмі на момент відкриття туристичного агентства у мене не було, тому вважав за доцільне пройти разом з менеджером невелике навчання, щоб краще розуміти специфіку роботи. Було корисно і для мене, і для менеджера.

Непередбачені витрати вважаю важливою статтею витрат - якщо місяць пройшов без позапланових витрат, гроші йдуть в резерв. Ними зручно перекривати дірки у видатках в період спаду продажів.

Туристичне агентство - очікування і реальність

В цілому одноразові витрати на відкриття туристичного агентства у мене склали 68 800 руб., Щомісячні 61 370 руб. Спочатку відкриття розраховував на окупність в 6 міс. при здійсненні 15 продажів на місяць із середньою комісією 5000 руб., але це був провал.

В цілому я не врахував багато нюансів і підводних каменів.

На підписання договорів з туроператорами і організаціями з оформлення авіа та залізничних квитків, страховок, бронювання готелів, розробку і затвердження договорів з туристами йде близько 2 тижнів інтенсивної роботи. У цей час фактично менеджер не працює, офіс простоює. Про це можна було подбати заздалегідь перед орендою і уникнути додаткових витрат.

На момент відкриття не було опрацьованого плану запуску реклами - знову витрачено 2 тижні на навчання, створення маркетингової політики. З урахуванням того, що велика частина реклами діє поступово = втрачений час.

Все це призвело до того, що перші 2 місяці були зі збитками 25000 руб. і це хороший результат за рахунок випадкових покупців з бази менеджера або дивом прийшли з реклами (рекламний бюджет був розподілений в корені невірно).

Далі було гірше - літо закінчилося і починався як то кажуть "мертвий сезон". В результаті слабкі продажі зменшувалися з геометричною прогресією - найпоширеніша реклама, на яку я робив ставку практично не працювала, а комісію в 5000 руб. перебивали інші агентства знижками в надії хоч щось заробити, тому частина клієнтів зривалася і купувала у них. Пробував теж давати знижки, але через 1,5 міс. зрозумів, що так скоро розоримося, а працювати за безкоштовно не хотілося.

Таким чином, в перші 6 міс. агентство не тільки не окупилося, але і залізло на позикові кошти на 75 000 руб. Інвестування в ПАММ рахунки виправляти цю ситуацію і я міг працювати далі.

Пройшовши через безліч помилок, навчився правильно і своєчасно запускати рекламу і перший місяць з прибутком вийшов тільки в марте.Дальше справа пішла веселіше, сформувалася невелика база постійних клієнтів і в літній період нарешті вийшло перекрити борги, вкладення і вийди на невелику чистий прибуток. При цьому рекламу кілька місяців не запускав взагалі - добре працювало сарафанне радіо, заявки були. До цього моменту частина агентств-скідочніков закрилося і це добре підчистити туристичний ринок.

На даний момент не всі так гладко, але є розуміння і бачення як рухатися далі в цьому напрямку.

Поради для бажаючих відрити свій туристичний бізнес

1. Не відкривайте фірму, якщо у вас недостатньо грошей на відкриття і збиткову роботу в найближчі 4-6 міс. В цьому випадку краще вибрати високорентабельний бізнес, бізнес без вкладень або підкоп кошти, вклавши їх на час в ПАММ рахунки , А навіщо відкривати турагентство.
2. Після реєстрації і до відкриття офісу підпишіть і складіть всі договори, необхідні для роботи, розробіть і протестуйте маркетингову політику. Рекламу краще запускати заздалегідь - за 1-2 тижні до відкриття, щоб підігріти цільову аудиторію і запрошувати в офіс.
3. Наймайте учнів менеджерів з досвідом роботи. З цим теж була проблема - на вакансію відгукувалося багато студентів без досвіду і люди з досвідом, але я б сказав "закостенілі", вони 2-5 років пропрацювали в турбізнесі і думають, що все знають, всіх можуть навчити. З досвіду -такие сидітимуть в офісі і тупо обробляти заявки, вони не хочуть вчитися і підвищувати кваліфікацію навіть в робочий час, не залучають клієнтів - крім як знижкою. Мені потрібна була людина з досвідом і невеликою базою клієнтів, але живий з палаючими очима, що розділяє пристрасть до подорожей, а навчити іншого можна в процесі.
4. Намагайтеся не працювати з центрами бронювання. Так, можливо вони можуть дати комісію на 1-4% більше, але ви і ваші клієнти фактично не захищені і в разі чого, відповідальність перед судом і клієнтом будете нести ви. Туроператор розмовляти не стане ні з вами, ні з вашими туристами.
5. Не давайте знижки - намагайтеся брати всім, чим завгодно - кваліфікацією, знаннями, невеликими подарунками, НЛП - тільки не знижками. З досвіду - людини, яка купує тур, зайва 1000-2000 руб. не зроблять особливо щасливим, а з 10 путівок виходить ціла зарплата менеджера і успішний бізнес.
6. Не сидіть на жопе - удосконалюйтеся весь час - вивчайте спецпропозиції, способи ефективного управління бізнесом, освоюйте інтернет і соц мережі, пропонуйте людям постійно щось нове.
7. Розширюйте базу клієнтів - постійна клієнтська база це добре, але без залучення нових клієнтів бізнес загасне - реклама наше все.

підсумки

Підводячи підсумки, хочу зізнатися, якби заздалегідь знав як все складеться - не став би туристичне агентство відкривати - це низькорентабельний і частково сезонний бізнес, вимагає початкових вкладень і великих зусиль з управління. Якщо виходити з того, що бізнес відкривають для отримання прибутку - є маса низьковитратних високорентабельних варіантів для отримання прибутку. При відкритті туристичного агентства великі ризики не тільки не заробити, а й втратити - чесно поки виходив в прибуток думка про закриття відвідувала мене неодноразово. Але залишився оскільки живу подорожами і мені цікава ця тема.

Упевнений стаття буде корисна, якщо ви задумалися про відкриття власного туристичного агентства. Якщо залишилися питання, пишіть в коментарях, допоможу чим зможу. Скоро розповім докладно про моє 2-му бізнесі - інтернет-магазині - підписуйтесь на блог, буде цікаво.