Автоматизуємо збір бази контактів: способи і корисні сервіси

1. Що буває з людьми, які проходять 1 курс з маркетингу?
2. форми підписки
3. Поп-ап (Pop-up)
4. Форма регістрації
5. Підписка при оформленні замовлення
6. Топпер (блок підписки зверху сторінки) і футер (блок внизу сторінки)
7. Чат зворотного зв'язку
8. Лід-магніти для підписки
9. Сервіси для автоматизації
10. Безкоштовні сервіси і сервіси з безкоштовним тарифом
11. Бібліотека форм в Tilda
12. ARForms: WordPress Form Builder Plugin (Плагін для WordPress)
13. SMS Aero (Сервіс SMS- і Viber-розсилки)
14. Платні сервіси
15. Kepler Leads (Конструктор віджетів з розширеними можливостями)
16. Hello Bar (Сервіс по створенню банерів)
17. Witget (Конструктор віджетів)
18. Чек лист

Еmail- і SMS-розсилки допомагають перетворювати звичайних відвідувачів сайту в покупців. Якщо ними не користуватися - ризикуєте недоотримати прибуток і клієнтів.

Наприклад, ви можете втратити тих, хто:

• сумнівається або порівнює пропозиції на ринку;
• цікавиться комплементарними товарами і аксесуарами до основної покупки;
• готовий купити ще раз.

Отримати базу контактів за допомогою таких дій:

• купити чужу базу - ніхто не гарантує якість такої бази, можливість заробити мінімальна, а ризик втратити репутацію великий;
• парсинг контактів з відкритих джерел - якість бази хороше, але потрібно пам'ятати, що ці люди не залишали контакти, розсилка може бути розцінена як спам;
• автоматизувати підписку за допомогою сервісу - користувач добровільно залишить контакти, негативна реакція мінімальна.

Автоматизація збору - найнадійніший варіант: виключає людський фактор в роботі. При великих обсягах даних легко помилитися: неправильно сегментувати контакти і відправити розсилку не тим клієнтам.

Що буває з людьми, які проходять 1 курс з маркетингу?

Нічого особливого: у них залишаються знання з 1 курсу з маркетингу. Але що, якщо з'єднати 3 кращих курсу з маркетингу і віддати їх за супервигідною ціною тим, хто хоче знати все?

Ми зібрали всі ключові знання в області інтернет-маркетингу і перетворили їх у зрозумілі інструкції та покрокові алгоритми. Тобі залишилося тільки скористатися ними.

Реклама

Розповідаємо, як автоматизувати підписку на сайт.

Щоб клієнт залишив контакти, у формулі ідеальної підписки необхідно правильно вибрати три змінні: форму, лід-магніт і сервіс.

форми підписки

проста форма

Розташована окремим рядком або збоку. особливості:

• статична і не перекриває інший контент на сайті;
• не дратує користувача (якщо він пропустив розділ, форма підписки його не переслідує).

Наприклад, проста форма зручна для обміну email на цікавий контент

Або обмін телефонного номера на запрошення

Поп-ап (Pop-up)

Попап - спливаюча форма підписки. особливості:

• динамічна і переслідує користувача на всіх сторінках сайту;
• настройки дозволяють показувати форму не відразу, а тільки коли користувач проведе на сайті певний час.

Буває двох видів:

• hello-board (закриває невелику частину екрану);
• page-stop (закриває весь екран).

Перший вид не впливає на функціональність сайту, не перекриває контент і не дратує користувачів (форму можна приховати).

Спливаюче вікно виглядає акуратно і не заважає дивитися товари

Другий вид повністю перехоплює управління і не дає користуватися сайтом. Доступно одне з двох дій - або виконати вимогу спливаючого вікна, або його закрити. Імовірність відгуку при такій постановці питання різко зростає, але може з'явитися негатив.

Пропустити таку форму неможливо, але в разі якщо лід-магніт буде вибраний невірно - будете дратувати клієнтів

Форма регістрації

Якщо на сайті необхідна реєстрація, то це відмінна можливість попросити користувача залишити контакти для розсилки.

Якщо користувач вирішив зареєструватися, значить сайт і пропозиція цікаві, тому така форма підписки не викличе негативу

Підписка при оформленні замовлення

На останньому етапі оформлення покупки, коли обрані товар, форма оплати і доставки, можна запропонувати користувачеві залишити контакти для розсилки.

Топпер (блок підписки зверху сторінки) і футер (блок внизу сторінки)

Топпер і футер - блоки з формою підписки шириною в 30-60 пікселів.

особливості:

• динамічні, слідують за користувачем;
• завантажуються одночасно з іншим контентом або пізніше;
• можна приховати;
• не закривають контент.

приклад футера

Чат зворотного зв'язку

Чати зворотного зв'язку можна налаштувати на збір контактів. Якщо менеджер не онлайн, то система чату запропонує клієнтові залишити питання і контакти для зворотного зв'язку.

Лід-магніти для підписки

Принцип безоплатності, озвучений Робертом Чалдини в «Психології впливу», звучить як «запропонуй щось безоплатно до того, як просити виконати якесь зобов'язання».

Перед тим як попросити контактні дані, запропонуйте користувачеві те, що він вважатиме стоїть для обміну (лід-магніт).

Лід-магніти для підписки можна виділити в групи:

• контент - новини, акції, корисні статті, добірки;
• економія грошей - знижки, бонуси, подарунки, безкоштовна доставка;
• тестування - безкоштовний пробний період, демо-версія або пробники товару;
• доступ на заходи - запрошення та квитки;
• зворотний зв'язок - індивідуально розрахувати вартість послуги, отримати консультацію, задати питання службі техпідтримки.

Не потрібно обманювати користувача. Якщо в підписці ви пропонували розсилку з корисними статтями, а замість цього шлёте список товарів зі знижкою, то замість допродажу отримаєте роздратування і негатив.

Сервіси для автоматизації

Якщо спочатку на сайті не була передбачена форма збору контактів, то можна додати віджет. Коли користувач залишить контакт, він автоматично потрапить в базу контактів або в CRM-систему (в залежності від обраного сервісу та інтеграції).

Ми зробили підбірку платних і безкоштовних сервісів, які допоможуть автоматизувати збір контактів.

Безкоштовні сервіси і сервіси з безкоштовним тарифом

LeadGenic (Конструктор віджетів)

можливості:

• настройка віджетів за сегментами користувачів (наприклад, в залежності від часу перебування на сторінці або дій відвідувачі сайту можуть бачити різні віджети);
• таргетинг (віджет можна показати не всім, а тільки групі користувачів, наприклад, обраних по геолокації);
• А / В-тестування.

Робота в сервісом можлива тільки після додавання сайту

Мінуси: техпідтримка працює з 10:00 до 20:00 (МСК).

Інтеграція з сервісами email-розсилки: готові модулі для MailChimp, UniSender, GetResponse, Campaign Monitor, SendPulse, з іншими по - HTML-коду.

Кому підійде: сервіс дозволяє сегментувати користувачів і створювати віджет для кожної категорії відвідувачів сайту.

Бібліотека форм в Tilda

можливості:

• 18 шаблонів форм підписки (тільки статичні форми, у вигляді анкетування);
• відправлені дані можуть зберігається в розділі «Заявки» або автоматично передаватися в інтегрований сервіс;
• автоматична інтеграція з MailChimp, SendGrid, GetResponse, UniSender, SendinBlue, amoCRM, Мегаплан, Pipedrive, Бітрікс 24, Telegram.

Кому підійде: тим, хто зробив сайт на платформі Tilda.

ARForms: WordPress Form Builder Plugin (Плагін для WordPress)

можливості:

• створення своєї форми;
• шаблони варіантів сповіщень (плаваючі, що прилипають або спливаючі вікна);
• експорт даних CSV;
• форма аналітики;
• підтримка Google-шрифтів;
• індикатор надійності пароля;
• в форму включені 24 елемента і 500 іконок.

Кому підійде: тільки для користувачів платформи WordPress.

SMS Aero (Сервіс SMS- і Viber-розсилки)

можливості:

• підходить для збору телефонних номерів та email-адрес;
• віджет дозволяє отримати офіційну згоду користувачів на SMS-розсилку;
• віджет можна редагувати: міняти колір фону, заголовок, додавати поля, змінювати колір кнопки цільового дії;
• контакти з віджета автоматично потрапляють в особистий кабінет, звідки ви відразу можете зробити розсилку.

Плюси: цілодобова технічна підтримка.

При підключенні віджета контакти автоматично потрапляють в базу особистого кабінету, звідки можна налаштовувати розсилку

Кому підійде: напрямок сервісу - послуги з розсилки SMS, Viber-повідомлень і Viber-каскад (Viber + SMS). Тим, хто хоче заощадити час і гроші на розсилку повідомлень на телефон клієнтів.

Сервіси SMS-розсилок і конструктори сайтів надають безкоштовні віджети для збору контактів.

Платні сервіси

Convead (Конструктор віджетів і сервіс email-розсилки)

можливості:

• 5 видів віджетів для збору контактів (проста форма, всі види pop-up, Топпери, футери);
• збір email-адрес через онлайн чат з співробітниками;
• сервіс зберігає email відвідувача, навіть якщо він просто ввів його на сайті і не натиснув «Відправити»;
• А / В-тестування віджетів;
• автоматична email-розсилка по зібраної базі адрес.

Інтуїтивно зрозумілий редактор віджетів в особистому кабінеті

Інтеграція: на сайті не вказано, чи є готові модулі. Служба техпідтримки відповіла, що допомагає з інтеграцією в будь-яку систему.

Мінуси: підтримка працює по буднях з 10:00 до 19:00 (МСК).

Ціна: два варіанти оплати - по CPO (комісія за продаж 2,5% від суми замовлення) або в залежності від відвідування сайту (до 5000 відвідувань - 2450 рублів / місяць).

Кому підійде: головний плюс сервісу - контакти з віджета відразу потрапляють в базу email-розсилки. Підходить тим, хто хоче заощадити час і гроші, не купуючи доступи в різні сервіси.

Kepler Leads (Конструктор віджетів з розширеними можливостями)

можливості:

• додаткові можливості для створення віджетів (додавання таймера, двохкроковий віджет, побудова ланцюжка віджетів);
• 39 готових шаблонів;
• А / В-тестування віджетів;
• віджет «калькулятор» для розрахунку вартості товарів / послуг;
• віджет «зворотний дзвінок» (збирає контакти для зв'язку з співробітниками).

Мінуси: на сайті вказано один номер телефону (офісу), немає онлайн-чату зі службою підтримки.

Замість чату зі службою підтримки - спливаючі підказки

Інтеграція: готові модулі для WordPress, Joomla !, Drupal, Netcat.

Ціна: установка віджетів для підписки безкоштовно, калькулятор - 490 рублів / місяць (тестовий період 14 днів), зворотний дзвінок - 140 рублів / місяць (тестовий період 14 днів).

Кому підійде: якщо потрібно протестувати і встановити кілька різних спливаючих форм для збору даних.

Hello Bar (Сервіс по створенню банерів)

можливості:

• збір email;
• перенаправлення користувачів з сайту на сторінку в Facebook, Twitter, LinkedIn;
• таргетинг (банер можна показати не всім, а тільки обраної групі користувачів);
• редактор банера (можна поміняти колір, текст, положення на сторінці);
• вибір часу появи банера (користувач може побачити баннер при переході на сайт, з 5-тісекундной відстрочкою або після вчинення дій).

Банер схожий на топпер, тільки з додатковими можливостями цільових дій

Інтеграція: готові модулі для WordPress, для інших - по HTML-коду. Автоматична для сервісів email-розсилки - MailChimp, GetResponse, iContact, MadMimi, MyEmma, ​​AWeber.

Ціна: безкоштовний тариф - 10 варіантів банерів з логотипом сервісу, платний тариф від 15 $ на місяць.

Кому підійде: тим хто веде особистий блог і хоче не тільки збирати дані для розсилки, але і перенаправляти трафік в соцмережі.

Witget (Конструктор віджетів)

можливості:

• 100 шаблонів спливаючих віджетів для збору email-адрес і телефонних номерів;
• збір відгуків з сайту;
• віджети соцмереж і кнопок «поділитися»;
• віджет «зворотний дзвінок»;
• А / В-тестування віджетів.

Зручна навігація по шаблонах в особистому кабінеті

Мінуси: служба підтримки працює з 9:00 до 19:00 з понеділка по п'ятницю і відповідає тільки після реєстрації на сайті.

Інтеграція: готові модулі для WordPress, 1С-Бітрікс, NetCats, Drupal, Joomla !, Nethouse. Автоматична з email-сервісами - UniSender, SmartResponder, MailChimp, GetResponse, eSputnik, JustClick.

Ціна: залежить від обраного тарифу (мінімальний - 1000 рублів / місяць).

Кому підійде: сервіс надає найбільшу кількість віджетів для сайту (від простої форми збору контактів до віджетів соцмереж).

Чек лист

Ми склали чекліст для тих, хто хоче автоматизувати збір бази контактів і не упустити клієнтів.

1. Визначитися, з якими контактами працюєте: номера або email.
2. Вибрати форму підписки.
3. Протестувати і вибрати лід-магніт.
4. Не намагатися отримати контакти будь-яку ціну. Обман спрацює тільки один раз, після першої розсилки отримаєте негатив від клієнта, він відмовиться від повідомлень і не купить у вас.
5. Вибрати сервіс для автоматизації: сервіси розсилки автоматизують вивантаження даних з віджета, конструктори віджетів дозволяють експериментувати і тестувати спливаючі розсилки.

Читайте також:

Думка редакції може не збігатися з думкою автора. Ваші статті надсилайте нам на [email protected] . А наші вимоги до них - ось тут .