Якщо після перевірки жорсткого диска або флешки антивірусним ПЗ ви виявили, що пропала потрібна інформація, то не поспішайте видаляти захисний софт. Приховані файли можна відновити, не вдаючись до допомоги утиліт типу Recuva або TestDisk.
Відновлення з карантину
Антивірусна програма не здатна видалила дані, а лише сховала їх, помістивши в спеціальне сховище - карантин. Ви можете відновити приховані файли, використовуючи інтерфейс антивірусної утиліти. Наприклад, якщо ви перевіряли систему утилітою Kaspersky Virus Removal Tool, то виконайте наступні дії:
- Після завершення сканування жорсткого диска або флешки антивірусом перейдіть на вкладку «Звіти».
- Виберіть пункт «Виявлені загрози».
- Знайдіть приховані файли, які потрібно повернути. Кожен файл відновлюється окремо - клікніть по ньому правою кнопкою і натисніть «Відновити».
Віддалений файл буде повернений в ту папку, з якої він пропав після сканування системи. Переконайтеся, що всередині відновлених вами даних немає вірусу. Антивірусна програма теж може помилятися, але краще перевірити файли декількома утилітами. Якщо файли пропали після чистки комп'ютера антивірусом ESET Smart Security, то відновити їх можна так:
- Відкрийте головне вікно ESET Smart Security.
- Перейдіть на вкладку «Сервіс» і зайдіть в розділ «Карантин».
У списку ви побачите всі приховані файли, які були помічені програмою як підозрілі. Можливо, вірусу серед них немає, але повертати вартий тільки той файл, в безпеки якого ви впевнені. Клацніть по ньому правою кнопкою і виберіть «Відновити». 
Віддалений після роботи антивіруса файл буде повернений в ту папку, в якій він був до пошуку вірусу на комп'ютері. Якщо цієї папки немає, то з'явиться вікно провідника Windows, через яке необхідно вказати нове місце для зберігання даних.
Інші антивіруси пропонують схожий порядок відновлення помилково видалених даних. Єдиною відмінністю є місце знаходження карантину: іноді дістатися до ізольованої інформації через графічний інтерфейс програми не виходить. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, спробуйте пошукати папку з назвою типу «Quarantine» в директорії антивіруса.
Щоб побачити приховані папки, створені антивірусом:
- Натисніть Win + R і виконайте% appdata%.
- Знайдіть папку з назвою антивірусної програми і перевірте, чи немає всередині неї каталогу, в якому лежать видалені дані.
Якщо в цій папці антивіруса карантину немає, знову зайдіть в AppData, але пройдіть не в Roaming, а в Local. Тут теж буде директорія антивіруса. Всередині неї повинна бути папка «Quarantine», в якій знаходяться приховані дані.
Якщо у вас антивірус Avast, то радимо подивитися наступне відео:
Додавання в виключення
Відновити дані мало - потрібно ще додати їх у виключення. В іншому випадку антивірусне ПЗ після повернення даних з карантину знову відправить файл в ізоляцію. Розглянемо алгоритм додавання в виключення на прикладі ESET Smart Security:
- Відкрийте вікно антивірусної програми. Перейдіть в розділ «Налаштування». Запустіть розширені параметри.
- Відкрийте розділ «Комп'ютер», далі - «Захист від вірусів». Перейдіть до підрозділу «Винятки».
- Натисніть «Додати». Вкажіть шлях до папки, яку антивірус не повинен перевіряти.
Після збереження змін відновлені файли не будуть переслідуватися і віддалятися антивірусною програмою. Порядок додавання в виключення неоднаковий на різних антивирусах, тому вам доведеться шукати цю функцію в налаштуваннях самостійно.
Поскаржитись на контент