Як вести переговори бізнес-Леді?

Жінкам в діловому світі все ж трохи складніше, ніж чоловікам. Ще півстоліття тому у Франції жінки навіть не мали права голосувати на виборах, а на початку минулого століття всі вони сиділи вдома і дбали про дітей і чоловіка, а ті, хто працював, вважалися уродка або навіть не дуже нормальними.

Тільки уявіть, який вантаж забобонів доводитися долати Вашим партнерам-чоловікам! Як вони відразу можуть прийняти ділову жінку на рівних умовах? Як вести переговори з тим, кого на рівні підсвідомості не сприймати рівним собі?

Так що діловій жінці, крім того, що вона повинна вміти правильно вибирати костюм, переконливо говорити, вміти управляти своїми емоціями і завжди здаватися урівноваженою, потрібно бути в курсі певних правил - основ ділового етикету, щоб знати, як вести переговори з чоловіками.

Тому що переговори - невід'ємна складова будь-якого бізнесу. Як Вам не зазнати фіаско на перших в Вашому житті переговорах?

Врахуйте, що основа будь-якого успішного справи - це попередня підготовка.

Діловий етикет базується на кількох головних принципах - стриманість, гідний імідж, доброзичливість, обов'язковість, обізнаність (попросіть секретаря заздалегідь надати Вам всю доступну інформацію про партнера по переговорам: склад сім'ї, хобі, колі професійних інтересів - ніколи не знаєш, що може зіграти Вам на руку) .

У що б то не стало, постарайтеся не спізнитися на переговори. Краще прийти на 10-20 хвилин раніше призначеного часу, щоб привести себе в порядок (причесати волосся, поправити макіяж) і зосередитися. Якщо переговори проходять в чужому офісі, обов'язково привітайтеся з охороною і відрекомендуюсь секретарю. Посміхайтеся, подякуйте за дрібну послугу - кава або запропонований журнал (але журнал читати не варто, краще перегляньте ще раз ділові папери).

Зазвичай в кімнату переговорів Ви не проходьте самі, Вас проводжає секретар. Ніколи не намагайтеся «ненав'язливо» вивідати у секретаря конфіденційну інформацію - це нерозумно: якби людина не вмів зберігати секрети, він не працював би на цьому місці.

У ділових колах прийнято вітатися за руку. Цей момент часто викликає у ділових жінок легкий дискомфорт, тому що невідомо, чи то партнер енергійно потисне їй руку, чи то спробує галантно поцілувати. Так що краще подавайте руку в середній позиції, не горизонтально, як для поцілунку, не вертикально - а так, серединка на половинку, а там вже як вийде.

Якщо Вам все ж потиснуть руку, Ваше відповідь рукостискання повинно бути коротким і досить енергійним, що не млявим. Потиск - це хороший знак того, що чоловік більше налаштований вести ділові переговори і менше розглядає Вас, як жінку.

Після привітання обов'язково дочекайтеся пропозиції сісти (вести переговори потрібно сидячи, причому в рівних позиціях). Якщо вийшла заминка, запитаєте: «Можна мені сісти?»

Сідаючи на стілець, що не поправляйте на собі кофточку, піджак або спідницю, - треба сідати просто, без цих «судомних» підсмикування. Чи не найменшої суєти - ні в жестах, ні в міміці, ні в мові. Суєта - знак невпевненості, невпевненість - ознака недостатньої компетентності, а як вести переговори з некомпетентною людиною?

Постарайтеся вести себе так, ніби Ви - королева, приділяючи час своїм підданим і дозволила собі нікуди не поспішати.

Чи не стискайте на краєчку стільця (цим Ви знову ж демонструєте свою невпевненість), але і не розвалюється розв'язно в м'якому кріслі (цим Ви демонструєте неповагу) - Ваша поза повинна бути одночасно і невимушеній, і стримано-підтягнутою. Тримайте пряму поставу і дозволяйте собі лише гідну жестикуляцію (ніякого нервового посмикування, постукування, колупання, поправлення і так далі).

Одним з основних критеріїв, за якими ми вибудовуємо своє ставлення до людини, є його ставлення до нас. Точніше, то ставлення, яке він демонструє нам жестом, поглядом, усмішкою ... Всі ці знаки більшістю людей сприймаються на підсвідомому рівні, створюючи в уяві Вашого співрозмовника закінчений образ «розумного», «дурного» або «злого» персонажа.

Є кілька простих правил, які працюють на переговорах з будь-яким співрозмовником:

• дивіться людям в очі (це викликає довіру);
• частіше посміхайтеся (не потрібно натягувати на обличчя голлівудську усмішку, спробуйте посміхатися трохи, злегка);
• станьте «дзеркалом» для свого співрозмовника, непомітно відбивайте його позу, вираз обличчя, темп і інтонації мови (нам завжди подобаються люди хоч в чомусь схожі на нас);
• щоб привернути співрозмовника, використовуйте в розмові відкриті жести, що дозволяють побачити Ваші долоні (цей жест демонструє йому Вашу відкритість).

Але повернемося до Вашої позі. Якщо Ви в брюках, коліна все одно слід тримати стислими, а не розставленими (це виглядає вульгарно, по-чоловічому). Чи не кладіть на коліна документи, папку або сумочку - документи покладіть на стіл, а сумку поставте поруч із собою, на вільний стілець (ні в якому разі не на стіл).

Доброзичливо дивіться на співрозмовника, уважно вислуховуючи все, що він говорить, і, показуючи свою зацікавленість в темі розмови.

• Якщо у Вас суто ділові відносини, то Ваш погляд повинен бути спрямований на верхню частину обличчя співрозмовника, трохи вище брів.
• Якщо Ви хочете привернути увагу - час від часу дивіться на співрозмовника прямим і довгим поглядом, прямо йому в очі.
• Якщо Ваше спілкування перейшло на емоційну щабель, погляд співрозмовника може зміститися від очей в нижню частину обличчя і нижче - ну, це Ви відразу відчуєте.

Тепер про голосі. Якщо у Вас високий або писклявий голос, і Ви про це знаєте, постарайтеся, щоб він не звучав верескливо, - це дратує і стомлює, до того ж викликає небажані асоціації з дитиною. постарайтеся знизити тембр голосу , Як тільки можете (але не хрипить на низьких тонах в припадку задухи, нехай Ваш голос звучить природно і приємно). Слова вимовляєте чітко, говорите впевнено і голосно. У своєму монолозі час від часу робіть короткі паузи, створюючи певний ритм оповіді, говорите розмірено, так Вас будуть сприймати як розумного і тверезої людини.

Ви самі повинні визначити, яка дистанція для Вас на цих переговорах комфортніше, - якщо людина викликав Ваше розташування своєю емоційністю, Ви дозволите йому скоротити дистанцію спілкування. Холодних і стриманих співрозмовників хочеться тримати на достатній відстані.

Про досить неформальному спілкуванні кажуть жива міміка, усмішки, жарти, поява живих інтонацій в голосі, більш розкуті пози.

Якщо Ви або Ваш співрозмовник хочете збільшити дистанцію, то на обличчя відразу надаватися непроникна маска, голос стає безпристрасним, а співрозмовника через слово називають по імені та по батькові.

Намагайтеся враховувати ці нюанси в спілкуванні, щоб вести переговори в оптимальному стилі, що влаштовує всіх учасників переговорів.

Пам'ятайте, що Вас можуть заздалегідь постаратися поставити в незручне або некомфортне становище, щоб домогтися психологічного пріоритети в переговорному процесі. Вас можуть посадити в крісло, яке буде набагато нижче, ніж жорсткі стільці інших; напроти джерела світла, який буде Вас зліпити; біля дверей, повз яку постійно буде дефілювати секретар, схожий на Аполлона.

Якщо Вам незручно, відразу озвучте ситуацію і запропонуйте знайти компроміс, якщо вони не йдуть назустріч, то краще відмовтеся від переговорів, інакше програш Вам гарантований.

Тепер Ви знаєте, як вести переговори з діловими партнерами, і, якщо Ви підете всім нашим радам, то цілком можете розраховувати на перемогу!