Як відкрити інтернет-магазин книг з нуля

1. Відкриваємо інтернет-магазин гнига
2. Цільова аудиторія
3. асортимент
4. визначення концепції
5. вибір постачальників
6. ціни
7. структура сайту
8. Система оплати і доставки
9. Основні труднощі
10. конкуренти
11. Повернення товару
12. Просуваємо інтернет-магазин книг
13. контент
14. Крос-маркетинг
15. заходи офлайн
16. Реклама у блогерів

Кажуть, що друковані книги вже не актуальні - народ читає новини в інтернеті і статті в блогах. Не вірте їм: великі книжкові магазини онлайн процвітають і розвиваються. У цій статті ми розповімо, як відкрити інтернет-магазин книг.

Відкриваємо інтернет-магазин гнига

Спочатку визначимося з головними поняттями. Що потрібно вашому клієнтові і що ви можете йому дати? Як підбирати асортимент книг? Яка структура повинна бути у сайту? Чи можна повернути книги назад?

Цільова аудиторія

Давайте розберемося, хто ваш клієнт.

В першу чергу це людина читає. Неважливо, яку категорію він вибирає, головне - він хоче читати, і не жовті таблоїди, а літературу.

По-друге, це людина, готова розвиватися, інакше його б не зацікавила ця напрямок. Його може цікавити класична література, книги з психології або ідеї будівництва будинків, а може бути, він студент або школяр - він хоче розібратися в темі, для цього і купує книги.

По-третє, це людина, яка хоче долучити інших до читання. Люди купують літературу для дітей, вибирають подарунки друзям і рідним - допоможіть їм в цьому.

асортимент

Що ви можете дати своїй ЦА?

1. Надати великий вибір книг - в першу чергу. У вашому асортименті повинні бути і вічні книги - Біблія, російська і зарубіжна класика, і навчальна література, і легке чтиво. Навіть якщо клієнту в даний момент потрібна певна книга, найближчим часом може знадобитися видання зовсім з іншої категорії. Наприклад, він захоче купити новинку, перечитати улюбленого автора, купити книгу дитині для уроків літератури або одному в подарунок. Ніколи не вгадаєш, який вибір зробить той чи інший чоловік.
2. Дати можливість познайомитися з новинками літератури. Зараз на ринку з'являється маса новинок, які широко рекламуються на сайтах видавництв. У ваших же інтересах відстежувати всі новинки і продавати їх в інтернет-магазині. Новинки, до речі, зазвичай коштують дорожче, ніж інші книги. Якщо зробити невелику знижку або бонус - можна потіснити конкурентів.
3. Розповідати про нових авторів, публікувати цікаві статті про книги. Для цього знадобиться завести блог - як окремий розділ на сайті. Детальніше про контент блогу ми розповімо трохи нижче.
4. Не забувати про рідкісні книги, які не можна знайти у конкурентів. Тут криється засада: на такі книги попит невеликий, і складно передбачити, які з них захочуть купити. Проаналізуйте вашу основну ЦА і виходячи з цих даних складіть свій список.
5. Використана література користуються попитом у студентів, пенсіонерів і тих, чий дохід невеликий. У студентські роки я особисто зібрала домашню бібліотеку з уживаних книг в букіністичному відділі книгарні. Зараз такі відділи мало де зустрінеш, тому ви можете використовувати цю бізнес-ідею. Дохід від таких книг не дуже великий, зате попит буде стабільний.

визначення концепції

Вирішіть, що для вас важливіше - робити упор на широту асортименту або зупинитися на певній тематиці. На ринку представлені в основному Інтернет-книгарні широкого профілю. Здається, це можна пояснити і вигідно для підприємців: багато хто купує по кілька книг відразу, причому вони можуть бути різного жанру. Багато інтернет-магазини роблять знижку на покупку двох і більше книг - так що купувати кілька видань вигідно і самому споживачу.

вибір постачальників

Ваші постачальники - це оптові магазини і книготорговельні компанії. Якщо ризикнете і включіть в асортимент старі і старовинні книги - коло постачальників розширюється. Шукайте експонати в ломбардах, антикварних магазинах, блошиних ринках, та хоч на сайті оголошень - «Авіто» та інших.

До речі, деякі постачальники надають певні книги безкоштовно - платити їм ви будете тільки в тому випадку, якщо книгу куплять. Вивчіть такі пропозиції - це дозволить значно заощадити бюджет.

ціни

Люди купують товари онлайн, тому що в інтернеті дешевше, ніж в офлайн-магазинах. Те ж саме відноситься і до книг - навіщо переплачувати, якщо можна купити дешевше? Аргументи «в книжковому магазині можна погортати книгу і вирішити, чи варто її купувати чи ні» розбиваються об одну просту функцію: дайте клієнту можливість безкоштовно почитати першу пару сторінок або главу. Перевірено: це істотно підвищує конверсію і викликає бажання дізнатися, що ж там далі. Використовуйте цю людську слабкість!

Отже, ціни. Встановіть середні на ринку, але не забувайте робити акції і розпродажі. Радимо скористатися старими добрими способами: оголосити акцію на книги певного автора, кожен день розігрувати одну з книг, не забувати про сезонні розпродажі: наприклад, восени оголосити знижку на книги по домашньому консервації, а влітку - на підручники.

структура сайту

Зробіть просте меню по всіх відомих категоріям. Наприклад, російська і зарубіжна література, навчальні посібники, дитячі книги, документальні твори, містика, сучасна література, подарункові видання. Не забувайте про підкатегорії: сучасну літературу можна розділити на детективи, жахи, любовні романи, для жінок будуть цікаві кулінарія з рукоділлям і виховання дітей, чоловічі інтереси - полювання та риболовля, дитячу літературу можна розділити по віковим групам.

Нехай в деяких категоріях у вас буде всього по кілька товарів, головне - вони будуть. Інакше може трапитися так, що клієнт захоче знайти, наприклад, комікси, не виявить такого розділу і покине сайт.

Система оплати і доставки

Оскільки у вас збереться досить просунута і думаюча аудиторія, радимо інтегрувати інтернет-магазин з усіма можливими системами оплати.
Обов'язково зробіть доставку по всій Росії. Послугами інтернет-магазину книг користуються не тільки жителі мегаполісів, а й мешканці сіл - часом це єдиний спосіб отримувати якісну літературу. Оптимальним в цьому випадку буде співпраця з «Поштою Росії» або транспортними компаніями - за умови, що забрати покупки можна в офісах в обласних і районних центрах.

Основні труднощі

піратство

Не секрет, що є сайти, де будь-яку літературу можна скачати безкоштовно або читати онлайн. Це ваші найжорстокіші і незламні конкуренти. Беріть якістю, пропонуйте книги хороших авторів, уникайте бульварної літератури - і поступово завойовує своїх читачів.

Багато людей вважають за краще електронні книги - надайте їм можливість купити їх у вас. Нехай в вашому інтернет-магазині будуть і паперові, і електронні версії. Паперові книги продавайте звичайним способом, а електронні надсилайте клієнту у вигляді файлу. Для цього йому доведеться дати вам свою електронну пошту - так ви зможете застосовувати в подальшому email-маркетинг: сповіщати його про надійшли новинки, знижки і розпродажі, всіляко нагадувати про себе.

конкуренти

Ніде правди діти, конкуренція на цьому ринку висока, топові позиції давно і міцно зайняті монстрами книготоргівлі. Змагатися з ними не має сенсу: краще д елайте ставку на якість, орієнтуйтеся на свою ЦА, активно спілкуйтеся з клієнтами, які рекламують і рекламуйте. Просувайтеся за допомогою маркетплейсов : Це допоможе розміститися на великій торговій площадці і підвищити впізнаваність бренду.

Повернення товару

Є думка, що книги відносяться до категорій товару, які не підлягають обміну. Це дійсно так - але тільки в разі, якщо вона куплена офлайн. А згідно з постановою Уряду «Про затвердження правил продажу товарів дистанційним способом» від 27.09.2007 року будь-який товар, в тому числі і книгу, можна повернути назад навіть не пояснюючи причин, протягом тижня. Ви зобов'язані будете повернути гроші протягом десяти днів або затівати розгляд.

Ми вже писали, як убезпечити себе від зайвих повернень . Головні правила - пишіть правила повернення на головній сторінці, дбайте про якість книг, а при врученні товару кур'єром просите покупця оглянути книгу і поставити підпис, що шлюбу немає і претензій до якості він не має.

Просуваємо інтернет-магазин книг

Книги - досить специфічна тема, ви можете придумати тисячу і один спосіб нестандартної реклами. Дамо спокій контекстну рекламу, просування в соціальних мережах і SEO-оптимізацію: ми вже писали про ці способи просування в цій статті . Зрозуміло, що ці методи треба використовувати обов'язково, але зараз поговоримо про інших.

контент

Це головна сторінка з основною інформацією, картки товарів, статті в блозі. Розглянемо кожну окремо.

1. Головна сторінка. Ви продаєте не просто книги - ви продаєте емоції. Напишіть або замовте надихаючий гарний текст, який припаде до душі вдумливому читачеві. Не забудьте про умови доставки та оплати, режим роботи, контактах і зворотного зв'язку.

2. Картки товарів. Описи повинні бути унікальними і насиченими ключами - це один з важливих факторів оптимізації:

• назва товару - саме на цей запит люди будуть шукати інформацію і потрапляти на ваш сайт;
• ціна і знижка, якщо є;
• опис: автор, кількість сторінок, тип паперу, розміри книги, видавництво та рік випуску;
• фото обкладинки, внутрішніх сторінок, ілюстрацій;
• короткий зміст;
• можливість прочитати кілька сторінок або перший розділ;
• відгуки читачів. Як їх збирати - читайте в цій статті ;
• цікаві факти про книгу або автора - радимо зібрати їх і опублікувати прямо в картці або зробити перелинковку на сторінку блога;
• товарні рекомендації - «вам також можуть сподобатися ці книги ...»

Важливо! Інтернет-магазин книг - та сфера, в якій можуть відмінно спрацювати перелинковки. Ставте посилання з картки товару до статті блогу, з імені автора - на інші його твори і так далі. Читач буде проходити по посиланнях і більше часу проводити на сайті, підвищуючи тим самим його позицію в пошуковій видачі.

3. Блог. О, ось це окрема і воістину невичерпна тема . Подивіться блоги відомих магазинів: це повноцінні онлайн-журнали з професійними статтями і коментарями читачів. Ось кілька ідей для блогу:

• рецензії на конкретні книги;
• огляди книжкових новинок;
• біографія автора, цікаві факти;
• великі цитати;
• перекладні статті з іноземних ресурсів;
• новини книжкового бізнесу;
• розважальний контент: тести, опитувальники, конкурси, смішні картинки по темі.

Інформацію з блогу можна дублювати в соцмережах. Ми вже писали, як правильно вести групу інтернет-магазину . Там же можна спілкуватися з клієнтами і обговорювати літературу. Заодно і зрозумієте, яка ваша ЦА і чого вона чекає від вас.

Крос-маркетинг

У книжковому бізнесі все пов'язано: книгарні і видавництва, книжкові крамниці і бібліотеки. Але ж є ще читацькі конференції, зустрічі з авторами ... Зв'яжіться з іншими підприємцями, які працюють в суміжній сфері, і проведіть спільну акцію. Це може бути обопільний піар - банери на сайті або конкурси в соцмережах, спільний захід або нативна реклама - коли ви згадуєте видавництво або магазин нібито ненароком. А вони, в свою чергу, згадують вас.

заходи офлайн

Стати спонсором або одним з організаторів книжкового ярмарку, презентації або зустрічі з автором. Організуйте власний книжковий клуб, залучайте активних читачів. Це можна зробити як в онлайні в спеціальному розділі, так і офлайн: наприклад, зустрічатися раз на місяць на нейтральній території і ділитися думками про прочитані книги. Непогана також ідея буккросингу: обміну книгами. Так ви сформуєте коло постійних лояльних читачів, які зможуть запрошувати на зустрічі друзів і знайомих і розширювати вашу ЦА.

Реклама у блогерів

Лідери думок не дарма так називаються: якщо популярний ютубер зніме відео, як він читає книгу з вашого інтернет-магазину, вас чекає наплив клієнтів. Домовляйтеся про таку рекламу і не забудьте самі пропіарити блогера на сайті або в соціальних мережах.

Ось, мабуть, і все. Якщо ви хочете розвиватися в сфері книжкового бізнесу - скористайтеся нашими порадами. Нехай все вийде!