Як повернути гроші за підписку App Store

1. Чи можна повернути гроші за підписку App Store
2. Необхідні умови
3. Покрокова інструкція по поверненню коштів
4. Скільки чекати повернення грошей
5. З якими труднощами можна зіткнутися

Деякі ігри та програми в App Store вимагають оформити підписку для отримання доступу до їх контенту. Нерідко спочатку дається пробний період, за який не доводиться платити. Однак після його закінчення списуються кошти, і у користувача може виникнути необхідність повернути гроші за підписку App Store. На жаль, це не так просто, як у випадку з необдуманої покупкою додатки. Однак все-таки існує можливість повернути гроші за підписку, яка людині не потрібна.

Чи можна повернути гроші за підписку App Store

App Store дозволяє людям повертати кошти в різних ситуаціях, наприклад, якщо людина випадково примудрився купити не те додаток. У цьому випадку досить відправити запит до служби технічної підтримки та роз'яснити свою ситуацію. Інша справа, коли клієнт оформив передплату в магазині, хоча сам цього не бажав. Подібні помилки часто роблять новачки, які не знають, як влаштований аппстора.

Як вже говорилося, деякі програми вимагають придбання підписки. Причому її необхідно щомісяця оплачувати. Деякі розробники вимагають досить високу оплату, яка може доходити до декількох тисяч рублів. Звичайно, не кожна людина готова платити таку суму, особливо якщо навіть не збирає користуватися додатком.

Важливо! Нерідко трапляється, що додаток спочатку пропонує безкоштовно спробувати підписку. Людина погоджується і зовсім забуває про те, що при закінченні даного терміну буде взята плата за продовження.

Причому кошти спишуться автоматично. Якщо на балансі карти не буде достатньо коштів, тоді користувач увійде в борги.

Звідси виникає питання, чи можна якось повернути гроші, які вже списали. Адже людина могла навіть не користуватися програмою, на яку оформив передплату. Кожне питання доводиться вирішувати особисто, однак відзначити, що в багатьох ситуаціях людям вдавалося отримати назад кошти.

Необхідні умови

Повернення грошей за гру в аппстора не відбувається лише тому, що людина награвся і вирішив, що даремно витратив кошти. Буде потрібно вагома причина, по якій повинні віддати гроші. Припустимо, людина помилково купив не те додаток, або воно не запустився. Що стосується підписки, то немає гарантії повернення коштів. Саме тому слід бути уважнішими, щоб потім не довелося зіткнутися з цією проблемою.

Однак зазначимо, що все-таки існує можливість повернути кошти в App Store. Кожна ситуація вирішується в індивідуальному порядку. Однак більше шансів домогтися бажаного в тому випадку, коли людина несвідомо придбав підписку. Припустимо, він тільки почав користуватися айфоном і не знає, як все влаштовано в магазині додатків.

Йому запропонували оформити безкоштовну передплату, і він погодився. Потім програма не сподобалася, і він вирішив її видалити. Але при цьому не знав, що подібне дія не анулює підписку. Як підсумок, гроші списали, а користувач навіть не відкриває гру. В даній ситуації є велика ймовірність, що вдасться відновити все, як було, і домогтися повернення коштів в App Store. Головне, дотримуватися певного порядку дій і своєчасно звернутися для вирішення проблеми.

Покрокова інструкція по поверненню коштів

Багато власника айфонів знають, як повертати свої кошти за покупку додатка. Для таких ситуацій існує стандартна форма запиту на повернення грошей. Там важливо вказати причину, по якій хочеться здійснити дану процедуру. Після цього буде потрібно дочекатися відповіді від служби підтримки. Якщо людина не намагається обдурити систему, тоді йому без проблем повертають витрачені кошти.

У випадку з підпискою подібний варіант не пройде. Тому що, коли використовувати стандартну форму запиту, тоді буде дана відповідь, що повернути гроші за даний вид товару неможливо. Однак не варто впадати у відчай, є й інші варіанти вирішення проблеми.

Як повернути кошти:

1. Звернення в технічну підтримку. В цьому випадку слід зайти в iTunes і вибрати форму звернення до служби підтримки. Знадобиться англійською мовою викласти свою проблему, а також вказати особисті дані: ім'я, прізвище, Apple ID. Як варіант питання підійде «Account and Billing. Варто уточнити, про яку підписку йдеться. Для цього потрібно вказати її номер, він є в історії покупок в пункті «Замовлення». Буде потрібно відправити запит і дочекатися, поки протягом двох днів його розглянуть.
2. Скасування підписки шляхом зміни карти і облікового запису. Даний спосіб підійде для тих людей, які не витратили кошти, а тільки пішли в борги. Тобто, з них знімуть певну суму, як тільки на рахунку банківської карти з'являться гроші. Даний варіант варто вибрати тільки тоді, коли інших способів не залишиться. В цьому випадку доведеться перевипустити банківську карту, на якій важить борг. Також необхідний буде замінити Apple ID на пристрої. Все це дозволить позбутися від боргу. Однак існує невелика ймовірність, що компанія Apple в майбутньому вимагатиме погасити дану заборгованість.

Також вкрай важливо відключити небажану підписку, щоб більше не відбувалося її оновлення. Для цього знадобиться перейти в настройки iPhone або iPad, а потім вибрати варіант «iTunes Store і App Store». Там слід відкрити відомості про ідентифікатор, знадобиться ввести пароль. Нас цікавить безпосередньо розділ «Передплати». Там можна буде подивитися всі варіанти, які людина встигла вбудувати в профіль. З них можна скасувати ті, які більше не цікавлять.

Проблема полягає в тому, що при наявності заборгованості не вдасться прибрати підписку. Тому краще про даний момент потурбуватися заздалегідь. Якщо людині не сподобається додаток, тоді варто не просто його видалити, але і прибрати з розділу підписку. В цьому випадку не доведеться переживати про втрачені гроші.

Скільки чекати повернення грошей

Користувачі нерідко запитують, скільки часу їм доведеться чекати свої кошти. Якщо все піде як треба, тоді після отримання позитивної відповіді засоби прийдуть протягом декількох банківських днів. Про це буде відповідне повідомлення в операціях карти.

Відзначимо, що буде зазначено, що гроші надійшли в якості повернення з сервісу iTunes або App Store. Інше питання, яку суму погодяться повернути. Можливо, пощастить, і можна буде отримати повну вартість передплати. Однак можуть відняти ті дні, які пройшли з моменту оплати послуги. Знову ж, кожен випадок вирішується індивідуально.

З якими труднощами можна зіткнутися

Основна проблема виникає в тій ситуації, якщо людина користується придбаної підпискою. Це не можна робити після того, як буде подано прохання повернути гроші. Тому як технічна підтримка зможе з легкістю дізнатися про факт використання. Як підсумок, людині може не розраховувати на отримання коштів.

В іншому ж важливо своєчасно подати заявку в службу підтримки. Не варто чекати до останнього, коли підписка вже закінчиться. Найкраще в той же день, як спишуться кошти, зажадати їх повернення. У цьому випадку буде значно вище ймовірність, що людині погодяться віддати гроші, причому в повній сумі.