Як повернути гроші з Ківі гаманця

1. Переклад через термінал
2. Переклад через інтернет-банкінг
3. Поповнення через каси
4. Звернення в техпідтримку Qiwi

Зручні сервіси самостійного переказу коштів допомагають оплачувати велика кількість потрібних послуг. Для виконання деяких операцій через сервіс Ківі знадобиться поповнити гаманець готівкою. Закинувши сума на свій аккаунт, користувачі можуть витратити гроші в будь-який зручний для них час.

При необхідності можна внести суму на мобільний телефон або заплатити швидко за виписаний штраф після порушення правил дорожнього руху. У будь-якому з цих випадків на допомогу користувачам прийде гаманець Ківі.

Але іноді під час поспіху або з іншої причини клієнти відправляють гроші не на свій рахунок. Що ж робити в такій ситуації, і як повернути гроші з Ківі гаманця, якщо вирішив не на той номер? Є кілька варіантів розвитку подальших подій. Кожен з них залежить від способів поповнення аккаунта в Qiwi.

Переклад через термінал

При здійсненні поповнень гаманців Ківі через спеціалізовані стаціонарні пристрої самостійного введення клієнти вносять готівку. Попередньо прописується номер гаманця або користувач вибирає вид послуги.

Потім гроші вставляються в купюроприймач і клієнт повинен перевірити реквізити платежу, а лише потім підтвердити відправку. Але деякі користувачі перевіряють поверхнево або не дуже уважно. Після цього в спеціальному блоці друкується чек з даними платежу.

На папері, яку отримує користувач, розписані:

• реквізити терміналу (адреса установки, номер);
• дані власника апарату (назва юрособи, номер телефону та юридична адреса);
• телефон технічної підтримки;
• сума і час платежу;
• дані одержувача.

Платежі, що проходять через термінал, що не зараховуються поштучно після кожного переведення.

Вони йдуть пакетно, через запрограмований інтервал часу. Це може бути час від 15 хвилин до півгодини. Пов'язаний такий процес з особливістю роботи банків, що обробляють дані також пакетно.

Якщо користувач встиг помітити помилку швидко, то у нього є ще деякий час на блокування платежу. Для цього треба швидко зв'язуватися з техпідтримкою по телефону з чека. Є досить висока частка ймовірності позитивного результату, щоб скасувати переведення в Ківі гаманці.

Якщо ж минуло більше часу, ніж інтервал між відправленням даних, то потрібно вже з заявою звертатися до власника термінала. Знадобиться також копія чека. Але якщо гроші одержувачем були витрачені, то, швидше за все, повернути їх вже просто за такою заявою не вдасться. Знадобиться звертатися в суд.

Переклад через інтернет-банкінг

Для повернення грошей, відправлених через системи дистанційного обслуговування, наприклад, Сбербанк Онлайн, потрібно також швидко звертатися на гарячу лінію банку. Адже платежі в цьому випадку мають теж невелику затримку. І відзначити їх можуть чергові співробітники банку в тому випадку, якщо суми ще не встигли списатися з рахунків клієнта.

Поповнення через каси

Якщо гроші вносилися клієнтом самостійно, а реквізити платежу набирав хтось інший, то обов'язково до того, як покинути місце проведення операції, потрібно звірити всі цифри рахунку. Адже помилку можна допустити при наборі. Але коли ви поставите свій підпис на чеку, то це є підтвердженням відправки грошей на такі дані. Повернути суму буде складніше, а іноді неможливо.

Якщо ж касир набрав невірно, а ви знайшли помилку, то платіж ще можна відкликати і відправити на потрібний аккаунт.

Звернення в техпідтримку Qiwi

Якщо ж минуло вже кілька годин і гроші пішли, то необхідно звертатися в підтримку системи Ківі. Для зв'язку з сервісом існує спеціальна сторінка , Але якої встановлена ​​форма звернення за всіма основними фінансових питань. Там же можна прикласти скан документа про переведення (чек або квитанція).

Саме там, допоможуть вирішити питання, коли ви не знаєте, як повернути гроші з Ківі гаманця, якщо мене обдурили. Серед шаблонних тим, які можна вибирати з фіксованого списку, є звернення в службу безпеки з підписом «Я перевів гроші шахраєві». Але таким пунктом не бажано користуватися в тому випадку, коли помилка пройшла з боку відправника.

У будь-якому випадку бажано зберігати документальне підтвердження платежу (чек або квитанцію) до повного зарахування грошей на рахунок.

У цій ситуації сервісу буде простіше довести проведення платежу саме вами.