Як потрапити в Яндекс Маркет, настройка і вивантаження товарів в Яндекс Маркет

1. Що таке Яндекс.Маркет?
2. Як додати магазин в Яндекс.Маркет?
3. Формування файлу YML
4. Реєстрація магазину в Яндекс.Маркет
5. Налаштування Яндекс.Маркет
6. Дублюючі вітрини і подібні магазини
7. Скільки коштує додати інтернет-магазин на Яндекс.Маркет
8. Відгуки в Яндекс.Маркет і рейтинг магазину
9. Програма «Замовлення на Маркеті»
10. Помилки, через які магазин відключають від Яндекс.Маркет

До реклами в Яндекс.Маркет власники інтернет-магазинів відносяться по-різному - хтось вважає це марною тратою грошей, хтось, навпаки, вважає за краще Маркет решти рекламі. Насправді, при розміщенні у відповідності з усіма рекомендаціями системи і грамотному управлінні ставками, майданчик може в рази збільшити кількість покупців і продажів.

Що таке Яндекс.Маркет?

Яндекс.Маркет це свого роду електронний каталог, де товарні пропозиції розміщують більше 10000 магазинів. За останні два роки функціонал його значно розширився, і тепер на майданчику можна оформляти замовлення з доставкою.

Розміщення товарів в каталозі має масу переваг:

• висока відвідуваність майданчики (близько 20 млн. чоловік щомісяця);
• високий рівень довіри - магазинам, розташованим в Яндекс.Маркет, довіряє більший відсоток покупців, так як вони проходять регулярні перевірки;
• участь в рейтингу інтернет-магазинів. Рейтинг складається з двох чинників - відгуки покупців і оцінки служби контролю якості. Чим більше зірок запрацює магазин, тим вище його пропозиції будуть показуватися в пошуку;
• таргетування - якщо магазин має філії в різних містах, то можна вибирати регіони, в яких будуть розміщуватися товари;
• низька ціна розміщення (від 3 руб. за клік);
• зручна система оплати - продавець сам вибирає, платити йому за переходи, дні розміщення або за вчинені покупцем дії;
• повністю автоматична вивантаження товарних пропозицій - інтернет-магазину необхідно тільки один раз сформувати yml-файл.

Крім того, Яндекс постійно удосконалює каталог, додаючи все новий функціонал, що дозволяє магазинам, хто виконує його рекомендації, представляти свої товари найпривабливіше для покупців.

Як додати магазин в Яндекс.Маркет?

1. Робота з сайтом інтернет-магазину.

Починати роботу по додаванню інтернет-магазину в Яндекс необхідно з роботи над сайтом, так як кожен магазин проходить ретельну перевірку. До магазинів висуваються такі вимоги:

• на сайті повинна бути розміщена інформація про юридичну особу, що здійснює торговельну діяльність;
• все що розміщуються товари повинні бути дозволені до реалізації законами РФ і обов'язково бути новими;
• наявність сторінок «Оплата», «Доставка» з відповідною інформацією;
• наявність на сайті контактних даних - актуальних номерів, за якими покупець може зв'язатися з продавцем і уточнити наявність товару, а також умови доставки та оплати;
• окрема сторінка для кожного товарного пропозиції, можливість оформлення замовлення через кошик;
• відповідність даних, розміщених на сайті дійсності. Вартість і інформація про наявність товару повинні бути актуальними.

Перш ніж додавати магазин, необхідно перевірити відповідність його кожному пункту і при необхідності внести доопрацювання.

1. Формування файлу YML

Файл YML (Yandex Market Language) необхідний для вивантаження інформації в базу даних Яндекс.Маркет. У InSales YML файл формується автоматично. Для отримання вугрузкі необхідно перейти в розділ бек-офісу "Майданчики" і вибрати необхідну площадку і формат вивантаження.

Для тих CMS, що не мають такої можливості, вивантаження необхідно налаштовувати. YML файл регулярно викачуватиметься роботом і змінені дані імпортуються в базу.

Детальна інформація про стандарти формування файлу вказана на сторінці допомоги Яндекс .

YML файл підтримує множина не обов'язкових, але рекомендованих елементів, які допоможуть магазинах виділити своє товарне пропозицію в загальному списку. Ось лише деякі з них:

• елемент <param> - дозволяє задавати характеристики товару. Це можуть бути розміри або тип товару. Недавнє нововведення - вибір кольору (colour). Якщо заповнити це поле, то покупець зможе прямо на Маркеті вибрати товари цікавить його кольору;
• елемент <oldprice> - дозволяє вказувати стару ціну для товарного пропозиції і розмір знижки;
• елемент <delivery-options> - дозволяє детально вказувати терміни і вартість кур'єрської доставки, змінювати її залежно від часу доби, дня тижня і т.д .;
• елемент <category> - необхідний для правильного рознесення товарних пропозицій в категорії Яндекс.Маркет. Якщо він буде заповнений відповідно до класифікації пропозицій Яндекс.Маркет, то товари будуть знаходитися в пошуку по релевантних ключових запитах. В іншому випадку це не гарантується.

Детальний заповнення цих параметрів допоможе залучити додаткових покупців

1. Реєстрація магазину в Яндекс.Маркет

Наступний етап - реєстрація магазину в Яндекс.Маркеті . Для цього можна використовувати вже наявний логін або створити новий. Потім вказується інформація про магазин - тип (інтернет-магазин або роздрібний), сайт і контактні дані.

Після цього необхідно завантажити прайс-лист або вказати посилання на нього. Його перевірка проводиться відразу ж і пропозиції або успішно обробляються, або вказуються наявні помилки.

1. Налаштування Яндекс.Маркет

Після того, як прайс-лист буде успішно оброблений. необхідно заповнити параметри розміщення магазину. Вказувати можна тільки достовірні дані, так як вони будуть перевірятися службою контролю якості Яндекс.Маркет. Якщо будь-які дані не будуть відповідати дійсності, то заявка не пройде модерацію і в розміщенні буде відмовлено. Всього у магазина є 6 спроб на повторну відправку магазину на модерацію.

Там же задаються точки продажів, якщо вони є. Для кожної точки задається назва, адреса, телефон і час роботи. Точки продажу перевіряються, за вказаними номерами дзвонять співробітники Яндекс і уточнюють реальний час роботи і адреса, які не пройшли перевірку - відхиляються.

1. Дублюючі вітрини і подібні магазини

Конкуренція в Яндекс.Маркет для інтернет-магазинів досить висока. Щоб отримати перевагу в своїх категоріях, раніше можна було зареєструвати кілька дублюючих основний магазинів. Зараз Яндекс це строго контролює і присікає. Визначається це за наступними даними:

• схожі контактні дані та реквізити;
• один власник домену або хостинг-провайдер;
• ідентичний асортимент;
• однакова CMS і т.д.

При підозрі на взаємозв'язок магазинів між собою, один з них відключається. Іноді це може статися помилково - наприклад, магазини обмінювалися перехресними посиланнями та іншого зв'язку між собою не мають. Тоді власнику відключеного інтернет-магазину необхідно буде довести Службі нашої роботи у цей факт.

Можлива ситуація, коли магазини дійсно належать одному власнику і відсоток пересічного асортименту не великий. Тоді можна написати листа до СКК з проханням приховати дублюючі товари, при цьому обидва магазину залишаться працювати на Яндекс.Маркет.

Скільки коштує додати інтернет-магазин на Яндекс.Маркет

Додавання в Яндекс.Маркет для магазинів безкоштовно. Налаштування можна або зробити самостійно, або замовити послугу з налаштування Яндекс.Марета .

Оплата за розміщення в Яндекс.Маркет проводиться за кліки, мінімальна ціна - 3 рубля (або 1,5 рубля за книги). Чим вище ставка, тим, відповідно, вище буде виводитися товарна пропозиція магазину в пошуку і картці моделі.

Управляти ставками автоматично можна за допомогою сервісу PriceLabs. Він не тільки коригує ставки відповідно до обраної стратегії, а й аналізує вартість кліка, встановлену магазинами-конкурентами, і підлаштовується під неї.

Відгуки в Яндекс.Маркет і рейтинг магазину

Відгуки в Яндекс.Маркет впливають на стан інтернет-магазину в загальному рейтингу.

Після того, як покупець зробить замовлення, він може залишити відгук про магазин - від 1 до 5 зірок. Якщо рейтинг буде низьким, то магазин можуть відключити. Інформація про нього виводиться поряд з товарними пропозиціями, а так само в пошуку Яндекс.

Відгук про магазин може бути або текстовим, або тільки у вигляді оцінки. І ті й інші проходять обов'язкову модерацію до публікації. Якщо відгук містить образи чи неправдиву інформацію, він відхиляється.

За правилами Яндекс.Маркет, покупців можна стимулювати залишати відгуки , Наприклад, пропонувати будь-які бонуси. Але робити це обов'язково для всіх без винятку покупців, в тому числі, котрі залишили негативний відгук. Вимагати написання позитивних відгуків за бонуси заборонено. Якщо магазин буде викритий в штучної накрутки рейтингу за допомогою покупки відгуків, рейтинг може бути обнулений на термін до 12 тижнів, у разі злісного порушення, магазин зовсім відключається від системи.

На сайті магазина можна розмістити спеціальний банер із закликом залишити відгук про магазин.

Варто відзначити, що рейтинг регулярно перераховується, і старі відгуки перестають надавати на нього вплив. Тому, якщо покупці не будуть писати відгуки регулярно, рейтинг магазину буде знижуватися.

Програма «Замовлення на Маркеті»

Крім звичайного розміщення товарів, Яндекс.Маркет надає можливість оформляти замовлення на сервісі. Для цього магазину необхідно стати учасником програми «Замовлення на Маркеті». Інтернет-магазин повинен відповідати наступним вимогам:

• наявність на сайті окремих сторінок для кожного товарного пропозиції;
• рейтинг магазину - від 3-х зірок;
• розміщення магазину в Яндекс.Маркет - не менше 3-х місяців (або 90 днів).

Якщо магазин підключений до програми, то поруч з його товарними пропозиціями в Яндекс.Маркет з'являється кнопка «В кошик». Після її натискання товари потрапляють в кошик покупця на Яндекс.Маркет і там же оформляється замовлення. Зробити це можуть як зареєстровані, так і незареєстровані на Яндекс користувачі.

Обробити замовлення інтернет-магазин може як в партнерському інтерфейсі, так і в адміністративній частині CMS, якщо вона підтримує такий функціонал.

Співробітники Яндекс ретельно контролюють роботу кожного інтернет-магазину:

• регулярно відбуваються контрольні замовлення, за допомогою яких представник Яндекс.Маркет перевіряє, чи вчасно відбувається обробка замовлення, чи відповідають дані, зазначені при оформленні замовлення дійсності;
• в сервісі діє Система захисту покупців, в рамках якої кожен покупець може подати претензію або повідомити про необхідність повернути замовлення. У разі якщо магазин не вирішує проблему, підключається арбітраж Маркета і після вивчення ситуації виносить рішення на користь покупця або магазину;
• за результатами роботи інтернет-магазину готується звіт за якістю. Якщо магазин з яких-небудь параметрами не відповідає вимогам, він відключається від системи.

Підключення магазину до програми «Замовлення на Маркеті» - безкоштовно. Оплата відбувається за вчинені і підтверджені магазином покупки і становить 1% від замовлення.

Помилки, через які магазин відключають від Яндекс.Маркет

1. Невідповідність інформації на сайті і доданої в систему.
2. Наявність товару - якщо товар коштує в статусі «доступний до замовлення», а за фактом в магазині його немає, то після перевірки магазин можуть отключітью
3. Невідповідність ціни на сайті і ціни, вивантажується в Яндекс.Маркет ;.
4. Биті посилання на товарні пропозиції, недоступність сайту. Якщо сайт недоступний, то він відразу ж відключається від системи.
5. Замовлення не обробляються вчасно - якщо службою перевірки якості (СКК) буде зроблено замовлення і він не буде вчасно підтверджений телефонним дзвінком.

Про всі виникаючі помилки на пошту, на яку зареєстрований інтернет-магазин, приходить інформаційний лист. Рекомендується регулярно перевіряти її і своєчасно виправляти виникаючі помилки, так як через більшості проблем магазин відключається лише тимчасово.