Як купувати техніку за кордоном: оформляємо доставку

1. варіанти доставки
2. Доставка через інші країни
3. Митні збори
4. Правила оформлення посилок
5. Якщо товар не отримано
6. Тест і відгук

Тут ви знайдете все про варіанти доставки товарів з-за кордону, способах оплати та отримання.

Попередні статті:

варіанти доставки

Кожен майданчик має свою політику доставки товару покупцеві, але за фактом розрізняються тут лише деталі. Загальні принципи подібні: магазин відправляє товари в одній посилці. Зазвичай передбачено кілька рівнів сервісу доставки. Хто саме визначає параметри сервісу (майданчик в цілому або окремий магазин), залежить від методу роботи майданчика.

Наприклад, на AliExpress у постачальників є можливість використовувати логістичні послуги маркетплейса - тоді товари відправляються чимось на зразок «AliExpress standard shipping», а параметри цього сервісу уніфіковані для всіх магазинів. Однак це не найдешевший варіант, особливо для дрібних посилок. В якості альтернативи багато постачальників самостійно укладають договір з якою-небудь кур'єрською службою або поштою Китаю. Тоді варіант доставки буде називатися China Post або Seller's method, а супутній сервіс - ніяк не залежить від маркетплейса.

Під час замовлення ви можете вибрати іншу транспортну компанію з міркувань надійності або швидкості доставки

Чим сервіс дорожче, тим більше у нього переваг, таких як трекінг, кур'єрська доставка до квартири, експедиторські послуги, спецупаковка. Чим більша сума замовлення, тим більший рівень сервісу постачальники зазвичай пропонують в комплекті. Список варіантів доставки доступний на етапі оформлення замовлення.

При відправці з Росії іноді пропадає можливість вибору деяких опцій - наприклад, вказівки кольору і типу електричної розетки

На загальному тлі AliExpress виділяється тим, що у інтернет-гіганта є склади в різних країнах, тобто можна вибрати країну відправлення товару. У Росії поставляються замовлення з Китаю і самої Росії (європейські країни або США вибрати зазвичай не виходить). Для перегляду товарів тільки з доставкою з Росії передбачений окремий фільтр для пошукової видачі.

Доставка через інші країни

Перед оплатою пропонується ще раз перевірити вміст кошика або змінити кількість товарів

Далеко не всі зарубіжні інтернет-магазини доставляють товари в Росію. Однак це обмеження можна обійти. Існує чимало посередників, які за певну плату пропонують адреса в США. Найчастіше це абонентський ящик - так що потрібно перевіряти, чи доставляє магазин товар за такими даними або в той штат, де розташований склад вашого посередника.

Такий склад акумулює посилки з інтернет-магазинів на ім'я одного адресата, а потім висилає їх однією упаковкою на адресу замовника. Додатково можна замовити послуги з приймання товару від інтернет-магазину (оцінку на наявність шлюбу), його фотографування, спец-упаковці і т. П.

Митні збори

Вибираючи варіант доставки, варто враховувати кілька факторів, пов'язаних з перетином посилкою державного кордону. Що стосується мита, то на поточний момент мита стягуються з товарів, у яких вартість понад 1000 євро або вага більше 31 кг (норми діють на суму всіх посилок на людину в місяць). Однак постійно йдуть розмови про те, щоб знизити цей поріг.

У лютому 2018 року було опубліковано інформацію про те, що з 1 січня 2019 року поріг знизять до 500 євро за той же вага, а з 1 січня 2020 року - до 200 євро. Але варто враховувати, що ці плани регулярно міняються. Мито стягується з перевищення (30% від вартості, але не менше 4 євро за 1 кг).

Правила оформлення посилок

У відповідній графі замовлення ви можете бачити крайній термін доставки товару

З кінця 2017 для перевезення замовлення транспортними компаніями (хай ніхто не Росії) треба вказувати не тільки паспортні дані одержувача, а й ІПН, а в теорії - і підтвердження вартості товару (посилання на товар або скріншот замовлення). Порядок цей введений в тестовому режимі на півроку. Вказівка ​​цих даних - турбота продавця, що відправляє товар.

Оформлення замовлення та факт його оплати - різні дії. Спочатку замовлення оформляється, потім клієнту дається деякий час (зазвичай від одного до трьох днів, в залежності від майданчика; на AliExpress - 20 днів) для його оплати. Цим зручно користуватися, якщо хочеться встигнути на розпродаж, а прямо сьогодні грошей на рахунку немає. Неоплачений замовлення скасовується, але якщо скасування не ініціював сам покупець , «Висить» замовлення може спровокувати скасування привілеїв і навіть закриття аккаунта.

Якщо товар не отримано

При відкритті спору або повернення варто проявити певну педантичність при спілкуванні з фахівцями торгового майданчика

При очікуванні доставки товару важливо пам'ятати про терміни. На всіх майданчиках встановлено терміни відправки і доставки товару. Крім того, в залежності від постачальника і товару, покупцеві дається час на перевірку отриманого пристрою. Всі терміни зазвичай відображаються в особистому кабінеті. Після закінчення цього терміну автоматично ніяких заходів робитися не буде. Якщо товар не буде отримано в зазначений час, вам потрібно самостійно відкривати суперечка (диспут). Це претензія, яка прямує через спеціальну форму на майданчик, де викладаються ваші вимоги і докази правоти.

Необхідні докази залежать від ситуації. Якщо відстеження посилки не було, надати вам фактично нічого. Залишається покладатися на розсуд співробітників майданчики (вони лояльніше до тих, чия поведінка на майданчику «Приблизно» - тобто обсяг покупок більше, а відгуки - об'єктивніше). Якщо трекінг показує, що посилку доставили не для вас (буває, що недобросовісні постачальники дають вам «лівий» номер від іншої посилки, іноді в інший регіон) - досить скриншота з параметрами посилки з сайту Пошти Росії.

Якщо ж вам в термін, визначений постачальником, треба повернути неякісний товар і отримати за нього гроші, потрібні фото- і відеодокази існування проблеми.

Тест і відгук

Завершальна стадія покупки - написання відгуку про товар і постачальника, який допоможе наступним покупцям. Крім того, вони підвищують ваш статус в системі AliExpress. В майбутньому це може зіграти на руку при вирішенні спорів з продавцями.

Читайте також:

Фото: компанії-виробники, pixabay.com; Автор: Катерина Баранова