1Gb.ru - Хостинг з адмініструванням (Managed Hosting)

1. Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 1 до 5 - режим "Все включено"
2. Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 1 до 5 (початковий варіант)
3. Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 5 і вище (корпоративний варіант)
4. Стандартний набір послуг платного адміністрування
5. Рівень послуг платного адміністрування, вартість послуг
6. Разові роботи, орієнтири нормо-годин типових задач
7. Порядок оформлення та замовлення послуги
8. Зміст технічної документації

Звичайні послуги хостингу (віртуальний хостинг, VDS, сервера) мають чітко обмежену зону відповідальності: ми надаємо технічні умови для роботи вашого проекту, а працює він чи ні - залежить від вас або вашого адміністратора.

Послуги адміністрування дозволять вам вирішувати завдання працездатності ваших ресурсів по суті, під ключ. Купуючи послуги адміністрування, ви вибираєте нашу повну відповідальність за роботу вашого ресурсу. Будь-які питання по його працездатності можна направляти нам, і наші фахівці будуть усувати будь-які проблеми, пов'язані з роботою вашого сайту або сервера, незалежно від їх причин.
(Кількість виконуваних робіт може бути обмежена ціною замовлення, див. Нижче)

Послуги адміністрування можуть повністю замінити штатного системного адміністратора (крім завдань веб-майстри).

Послуги адміністрування виявляються досвідченими фахівцями з досвідом роботи більше 10 років. Послуги надає 1Gb.ru.

Якщо вам незрозумілий необхідний рівень адміністрування, будь ласка, зв'яжіться з підтримкою за адресою [email protected] , Докладно описавши ваш проект. Ми допоможемо вам зорієнтуватися для початку замовлення.

Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 1 до 5 - режим "Все включено"

• Ви не сплачуєте послуги хостингу взагалі. Оплачується тільки послуга "Хостинг з адмініструванням". Ми здійснюємо підтримку ресурсу за потрібною тарифного плану своїми силами. Ви маєте обмежений контроль над аккаунтом і ресурсами, але не замислюєтеся про тарифний план взагалі, ресурс просто працює.
• Послуги з підтримки простого ресурсу будуть коштувати від 1 до 3-5 тис. Р. у місяць. Складного - більше.
  • Якщо у вас простий сайт, швидше за все це буде вимагати рівня 1 або 2 (це 1 - 2 тис. Р. В місяць)
  • Якщо у вас магазин або аналоги, швидше за все це буде вимагати рівня 3 і вище (понад 3 тис. Р. В місяць)
  • Можливе розміщення як на хостингу, так і на VDS або сервері, вартість залежить не сильно.
• Для початку роботи необхідна оплата установки 2 тис. Р. або передоплата від 10 тис.
• Для початку роботи необхідна передоплата (абонентська плата) в розмірі від 6 тис. Рублів.
• Час реакції на проблеми і заявки - робочий час (по можливості - 24/7, але без гарантії).
• Зв'яжіться зі службою підтримки [email protected] для аналізу точних вимог по оплаті і для замовлення.

Якщо вам потрібні подробиці, будь ласка, прочитайте цю сторінку цілком.

Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 1 до 5 (початковий варіант)

• Послуга оплачується додатково до потрібної послуги хостингу. У вас залишається повний контроль над аккаунтом.
• Послуги з підтримки простого ресурсу будуть коштувати від 1 до 3-5 тис. Р. у місяць. Складного - більше.
  • Якщо у вас простий сайт, швидше за все це буде вимагати рівня 1 або 2 (це 1 - 2 тис. Р. В місяць)
  • Якщо у вас магазин або аналоги, швидше за все це буде вимагати рівня 3 і вище (понад 3 тис. Р. В місяць)
  • Можливе розміщення як на хостингу, так і на VDS або сервері, вартість залежить не сильно.
• Для початку роботи необхідна оплата установки 2 тис. Р. або оплата послуг хостингу від 10 тис.
• Для початку роботи необхідна передоплата (абонентська плата) в розмірі від 6 тис. Рублів.
• Ми можемо підібрати вам правильний тариф і режим роботи вашого ресурсу, і будемо стежити за ситуацією.
• Час реакції на проблеми і заявки - робочий час (по можливості - 24/7, але без гарантії).
• Зв'яжіться зі службою підтримки [email protected] для аналізу точних вимог по оплаті і для замовлення.

Якщо вам потрібні подробиці, будь ласка, прочитайте цю сторінку цілком.

Коротко - приблизна суть послуги для рівнів від 5 і вище (корпоративний варіант)

• Послуга оплачується додатково до потрібної послуги хостингу. У вас залишається повний контроль над аккаунтом.
• Ми будемо підтримувати роботу складного сайту, VDS, або сервера, включаючи ваші служби. Все буде працювати як повинно.
• Для початку роботи необхідна оплата установки 2 тис. Р. або оплата послуг хостингу від 10 тис.
• Для початку роботи необхідна передоплата (абонентська плата) в розмірі від 6 тис. Рублів.
• Базове час реакції - робочий час (по можливості - 24/7, без гарантії), можливі тарифи з швидким реагуванням.
• Для юридичних осіб можлива пост-опллата проведених додаткових робіт з виставленням рахунків за фактом.
• Зв'яжіться зі службою підтримки [email protected] для аналізу точних вимог по оплаті і для замовлення.

Якщо вам потрібні подробиці, будь ласка, прочитайте цю сторінку цілком.

Стандартний набір послуг платного адміністрування

Будь-який рівень платного адміністрування включає в себе наступне:

• Базовий аналіз можливих проблем в роботі ресурсу, пропозиція шляхів усунення (оновлення, початкова правильна настройка і т.д., якщо стан об'єкта викликає побоювання, початкова настройка може тарифікуватися окремо).
• Обов'язкова установка засобів моніторингу роботи вашого ресурсу, автоматичне реагування на проблеми.
• Пріоритетне реагування всіх співробітників на ваші проблеми 24/7 (в базовому варіанті - без гарантії вирішення 24/7).
• Безкоштовне усунення будь-яких дрібних / рядових неприємностей в роботі ресурсів, аж до неускладнених зломів.
• Можливість спілкуватися з питаннями до конкретних технічних фахівців, які особисто курирують ваш ресурс
  (В робочий час конкретного фахівця, відгук на протязі 1 дня).
• Підбір правильного тарифного плану, вибір вірного сервера, моніторинг проблем навантаження і так далі.
• Проактивний моніторинг та запобігання проблем - рекомендації по оновленню або автоматичне оновлення, установка патчів безпеки і так далі.
• Пасивні методи порятунку проекту в важких випадках - гарантоване підтримку резервних копій для безпечного відкату, маніпуляції з ними, імпорт-експорт даних та інші маніпуляції з підтримки впевненості.

Рівень послуг платного адміністрування, вартість послуг

Підсумковий необхідний рівень можна отримати у служби підтримки після первинного аналізу вашого сайту або сервера. Вартість аналізу одного об'єкта - 2 тис. Рублів. Аналіз проводиться безкоштовно за умови внесення передоплати за послуги від 10 тис. Рублів (протягом місяця перед замовленням, на кожен об'єкт).

Рівень послуг платного адміністрування залежить від складності вашого проекту і необхідної терміновості вирішення проблем. Необхідні рівні підсумовуються.

• Один рівень відповідає абонентській платі в 1 тис. Р. в місяць при річній оплаті (ціна залежить від періоду оплати).
• Мінімальна передплата 6 рівнів. Наприклад, це рівень 6 на 1 місяць або рівень 1 на 6 місяців або більше.

умови роботи необхідний рівень Windows проекти (сервера), Linux проекти (сервера) немає різниці Підтримка роботи простого веб-сайту з мінімумом власних скриптів 1 Підтримка роботи сайту на Joomla або Wordpress без власного коду 1 Підтримка роботи сайту на 1C-Бітрікс 3 і вище Підтримка роботи популярного додаткового продукту (форум і т.п.) 1 Підтримка роботи рідкісного додаткового продукту (форум і т.п.) або свого коду 1 і вище Підтримка роботи інтернет-магазину (є завантаження-вивантаження товарів, Метрика, Маркет, .. ) 3 і вище Підтримка сайтів на Вірт льоном сервері (VDS) або сервері "Цифровий дата-центр" 1 Підтримка інших послуг на VDS або сервері, крім роботи веб-сайтів і веб-служб 1 і вище Базова настройка ПО на вашому боці (рівень рад і посилань) 0, вище якщо масово Налаштування ПЗ на вашому боці (віддалена допомога - Teamviewer, по телефону, аналогічне) 3 і вище Підтримка повністю однотипних проектів, знижка на наступні об'єкти - 25% Послуги надаються із застосуванням обладнання або служб 3х фірм + 25% - + 200% Кваліфікація програміста -адміністратора (навички DBA і так далі) 5 і вище Кваліфікація Wind ows-адміністратора (AD, служби MS, складніше базової роботи ОС) 5 і вище Технології другого ешелону популярності (Ruby, Python, node.js, Java, ...) 5 і вище Послуги усунення проблем в робочий час, протягом дня + 0%, базовий варіант Послуги усунення проблем в денний час 7 днів на тиждень, реакція 1-6 годин + 50%, мінімум 5 Послуги усунення проблем цілодобово (термін реакції від 30 хвилин до 4 годин) + 200%, мінімум 30 Робота з ресурсами значущих публічних компаній масштабу "вся країна" + 200%, мінімум 30 Встановлення формальних термінів і критеріїв якості адміністрування,
договір на конкретне адміністрування, угоди про нерозголошення
та інше подібне + 200%, мінімум 30

Будь ласка, пам'ятайте, що це тільки орієнтири. Підсумковий рівень стане відомий після аналізу ваших ресурсів.

Разові роботи, орієнтири нормо-годин типових задач

Кожен рівень платній підтримки включає в себе 0.5 нормо-години ексклюзивної роботи з вашими ресурсами в місяць. Це не означає, що робота над вашим ресурсом буде здійснюватися за секундоміром в ці терміни, але дає приблизний орієнтир трудомісткості завдань, які ми можемо виконувати для вас, крім пасивного спостереження і базових послуг з підтримки роботи проекту.

Будь ласка, пам'ятайте, вся базова робота з підтримки вашого проекту, моніторинг і так далі, включені в тариф і не вимагають доплати. Разова додаткова робота - це те, що може знадобитися вам поза основним робочим процесу.

виконувана робота нормо-години, мінімум Консультації у вільній формі, навчання ваших співробітників і т.д. 0.5 Мікроскопічний контент-менеджемент (поміняти телефон на сайті і т.д.) 0.5 Усунення наслідків злому ресурсу, просте 0.5 Усунення наслідків злому ресурсу, ускладнене (велика кількість впроваджень, хитрі бекдори) 1 Налаштування / установка чогось нового силами нашого хостингу 1 Контент-менеджемент (публікація або оновлення статей і так далі) 3 і вище,
краще ви самі Розробка функціоналу, рівень адміністратора (автоматизація операцій підтримки) 3 і вище Розробка функціоналу, рівень програміста 10 і вище Переробка роботи, якщо зроблене не працює (змінилося ТЗ, один одного не зрозуміли) 1 раз безкоштовно

Вартість додаткових годин, понад включені в тарифний рівень, становить 2 тис. Рублів / нормо-годину.

Зазвичай ми приступаємо до виконання робіт негайно в міру появи необхідності. У тому випадку, якщо обсяг робіт перевищує ваші ліміти і у нас з'являться сумніви в тому, що ви захочете оплатити їх, ми попередньо зв'яжемося з вами для уточнення. Існує можливість надання додаткових платних послуг в обсягах до дворазового перевищення лімітів обраного в тарифі рівня.

Нормо-години є орієнтиром трудомісткості допустимих задач на місяць (в середньому, без прив'язки до календарним місяцям). Вони не накопичуються, тобто, відсутність робіт в якийсь період пошукові роботи не означає можливість отримати більше робіт згодом. Надання додаткових послуг не гарантується, 1Gb.ru може відмовити в додатковій роботі, якщо вона йде врозріз із загальною ідеєю співпраці за послугою.

Порядок оформлення та замовлення послуги

Підключення послуги здійснюється після аналізу об'єктів, які доведеться підтримувати. Вартість аналізу одного об'єкта - 2 тис. Рублів. Аналіз проводиться безкоштовно за умови внесення передоплати за послуги від 10 тис. Рублів (протягом місяця перед замовленням, на кожен об'єкт).
Після проведення безкоштовного аналізу сума 2 тис. Рублів не може бути повернута при відмові від подальших послуг.

При виконанні зазначених умов (достатня сума на балансі або внесена передоплата) зверніться будь ласка для замовлення послуги у вільній формі на [email protected] , В листі вказавши таке:

• список об'єктів, короткий опис, необхідні доступи (логіни, паролі і т.д.)
• режим "Все включено" (тарифом і аккаунтом управляємо ми) або звичайний (спільне управління тарифом)
• бажаний термін гарантованого реагування (робочий час, денний час, 24/7)
• тип договору (юридична або фізична особа, або аккаунт хостингу, якщо є)

Орієнтовний необхідний рівень ми зможемо назвати вам і після безкоштовного побіжного аналізу, в цьому випадку передоплата не потрібна, ви можете зв'язатися з нами ще до замовлення послуг хостингу. Але пам'ятайте, що безкоштовна оцінка буде залежати від точності вашого опису і розуміння проекту, і буде містити тільки попередній орієнтир.

Протягом 1 робочого дня ми зв'яжемося з вами і або проведемо уточнюючі переговори, або запропонуємо відповідний рівень платній підтримки.

Послуги надаються строго по передоплаті (крім постоплатний варіанти доп. Робіт для юр. Осіб). У разі наявності доступною передоплати і появи розумних сумнівів в доцільності оплати додаткових послуг ми зв'яжемося з вами перед виконанням. 1Gb.ru робить все можливе для реалізації бездоганної роботи вашого проекту, але не може цього гарантувати в силу безмежного розмаїття того, що може з ним статися. Витрачені нормо-години є достатньою підставою для визнання послуг наданими. Користування послугами позначає ваше явне згоду з цими правилами.

Зміст технічної документації

Зверніть увагу

широка
географія
відвідувачів?